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Storytelling, tendencias de Email marketing de 2019

Publicado por Ismael Ruiz en febrero 5, 2019

Storytelling, tendencias de Email marketing de 2019

El 2019 ha llegado y el Storytelling figura como una de las tendencias que marcarán el email marketing durante este año. No es una técnica nueva, al contrario, está basada en la práctica de contar historias como un método para transmitir conocimientos.

Sin embargo, lleva años siendo uno de los recursos clave de las mejores empresas del mundo.

Una de las razones de su popularidad, y que quizás aún no sabías, es porque encaja perfectamente con el email marketing y de hecho ha permitido impulsar las estrategias de “Email marketing” de varias de las empresas y marcas más importantes del mercado actual.

Y es que, frente al auge de las redes sociales, muchos afirmaron que las campañas por correo electrónico tenían sus días contados.

Pero las estadísticas (y la práctica) han demostrado que este es un recurso del que todavía podemos obtener muchos beneficios.

Todo esto y mucho más lo repasaré para ti hoy aquí, en el blog de Mailrelay, así que ¡quédate y sigue leyendo!

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· Pero, ¿en qué consiste el Storytelling?

El “Storytelling” se traduce como “contar historias” y en esto es precisamente en lo que consiste. Por supuesto, sabemos que una buena estrategia de marketing no puede ser tan simple y aunque lo fuera, el nivel tan alto y tan intenso de competitividad eventualmente la convertiría en una práctica compleja.

Por tanto, no se trata simplemente de contar una historia, lo que hace de esta una estrategia eficaz es que mediante ella se logra estimular las sensaciones del público.

Es decir, la historia se convierte en un medio de sensibilización y esta llega a ser tan efectiva que los atributos del producto o servicio que se vende pasan a un segundo plano.

Visto así, no sorprende que el Storytelling se haya posicionado como una estrategia exitosa.

Y es que gracias a ella, el marketing ya no es un proceso frío ni deshumanizado, sino que  involucra al cliente y se convierte en una herramienta para establecer un vínculo.

Ahora bien, en principio, no hay mayor dificultad en poner en práctica lo que nos exige el Storytelling. Simplemente debemos contar la historia que está detrás de ese producto, esa versión que lo conecta a él con su destinatario. Y nadie mejor que nosotros para contarla.

Sin embargo, el objetivo no es contar la historia, sino transmitir emociones y lograr que las personas puedan comprender e interiorizar el mensaje.

Ello implica asumir esta estrategia como un arte, que exige tener la capacidad de inspirar al público, tal y como lo haría un escritor de poemas o novelas literarias.

Si aplicas el Storytelling de dicha perspectiva lograrás convertirlo en tu mejor forma de expresión. Convertirás a esta estrategia en tu recurso para transmitir los valores de tu marca, sus mejores atributos, aquello que la hace única, lo que la distingue del resto.

Así, no solo podrás diferenciarte de tu competencia, sino que además mostrarás un lado más humano de tu empresa. Este es un elemento que los clientes aprecian y saben muy bien cómo retribuir.

Claves para hacer un buen Storytelling

· Claves para hacer un buen Storytelling

Un aspecto esencial de las estrategias de marketing es que no es suficiente saber ponerlas en práctica para obtener buenos resultados. De poco sirve conocer los secretos para emplearlas si no determinamos previamente lo que queremos lograr con ellas.

Es decir, antes que cualquier otra cosa debes plantearte un objetivo, preguntarte ¿qué quieres obtener? Hasta que no hayas respondido a este interrogante no podrás ponerla en práctica de manera eficaz.

Una vez que tengas tus objetivos bien definidos, podrás empezar a darle vida a tu historia. Esto implica dejar volar tu imaginación, abrir paso a las ideas y ver qué resulta de ello.

Pero además exige tener en cuenta los siguientes aspectos:

► Define a quién va dirigida tu historia

este es el paso fundamental en toda estrategia de marketing, y el Storytelling no podía ser la excepción.

Cuando sabes quiénes formarán parte de tu audiencia, puedes determinar qué esperarán de ti, pero no solo eso.

Si conoces a tu audiencia, sus anhelos, intereses, miedos, preocupaciones, estilo de vida, entre otros aspectos, sabrás qué tipo de historia es la que los cautivará y llamará su atención.

►  ¿Cómo quieres ser percibido?:

Esta es otra pregunta que deberás hacerte y es tan importante como la anterior.

Ya sabes que tu Storytelling te permite mostrar tus valores y mejores atributos, así que aprovéchala para influir en la opinión que tu público tendrá sobre ti.

Convierte a tu historia en tu mejor tarjeta de presentación.

Crea un personaje

► Crea un personaje

El objetivo de esta estrategia es darle un toque un humano a tus procesos de marketing. Por tanto, es esencial que tu historia tenga un rostro, un personaje que personifique los valores de tu marca.

Para ello, podrías inspirarte en algunos de los personajes de los libros electrónicos que habitualmente lees en tu día a día.

Mientras lo creas, debes prever los hechos que harán que este establezca una conexión con la audiencia.

Procura que tu protagonista sea anónimo, empático y que sea el héroe que refleje los valores de tu marca.

Hazlo vulnerable, sensible, no exageres en las circunstancias, al contrario, mientras más genuino parezca, mejor.

► Establece una secuencia de hechos

Todas las historias se componen de una introducción, nudo y desenlace. El orden de estos elementos no debe ser necesariamente así, lo que sí es esencial es que todos estén presentes.

Puedes empezar por el final y luego ir volviendo al origen.

También es posible iniciar desde el nudo y continuar hasta llegar a la conclusión.

Esto quedará de parte de tu creatividad.

Lo que sí debes tener en cuenta es que tiene que producirse un hecho que atraiga la atención del público.

Debes plantear un evento que cree suspenso y sirva de motivación.

Este también puede ser un problema o situación dramática. Y en todo caso, tienes que asegurarte de que haya una resolución. De lo contrario, no causarás un efecto positivo.

Debes tener presente que la historia reflejará los valores de tu marca, por tanto, el centro de ella no será la venta de productos o servicios. Un buen storyteller es capaz de transmitir un mensaje eficaz, sin abrumar a su público.

Para eso, se inteligente al crear tu personaje. Haz que este sea el verdadero protagonista y convierte a tu marca en el elemento que influye en el curso de la historia.

Asimismo, plantea una historia que no se trate de lo que tú esperas del cliente, sino de lo que ellos esperan de ti y cómo vas a satisfacerles.

Contar una buena historia y ganar clientes a través de ella no es fácil.

Se requiere práctica y tiempo para ir desarrollando la sensibilidad que atrae a la audiencia.

Y para ello, utilizar las palabras clave efectivas que requiere tu historia para, además, lograr posicionarte en un lugar privilegiado en el buscador, también es un punto muy a tener en cuenta.

Por eso, las empresas que usan esta estrategia contratan a los mejores profesionales en la materia para que se encarguen de ponerla en práctica.

Storytelling y el caso Apple

· Storytelling y el caso Apple

Son muchas las empresas que han podido comprobar las ventajas del Storytelling, muchas de ellas de referencia mundial. Apple es una de las compañías más importantes del mundo y el modelo perfecto para demostrar la efectividad de esta estrategia.  

Esta empresa ha puesto el Storytelling en el centro de sus campañas publicitarias. Sus productos son el centro de su historia y su mensaje se enfoca en decirle a sus seguidores que comprenden sus necesidades y que dichos productos han sido pensados específicamente para satisfacerlas.

Así, crean una historia que se centra en explicar las innovaciones y ventajas de sus productos, para demostrarles que ciertamente su prioridad es ofrecerles un producto que satisfaga sus necesidades.

Ahora bien, ¿les ha funcionado? Nadie puede negarlo, pero el éxito de Apple no se centra únicamente en los millones de clientes que tienen. Otras empresas como Facebook, por ejemplo, los superan.

Lo que distingue a las historias de Apple (y demuestra el impresionante éxito de sus campañas de Storytelling) es que realmente mueven la fibra de su público.

Sí, es posible que otras empresas tengan más usuarios, pero no superan la fidelidad de los clientes de Apple.

Este público al que dicha empresa dirige su mensaje, está dispuesto a hacer largas colas año tras año para obtener sus productos. Pocas empresas (o tal vez ninguna otra) pueden decir lo mismo.

Esta es una demostración de lo mucho que puedes lograr si pones en práctica esta estrategia.

Pero es también un ejemplo muy claro de la importancia de tener un objetivo claro. Como ves, en el caso de Apple, más que vender, lo que se proponen es crear un estrecho vínculo con su público, uno que les motive a crear una relación de fidelidad. Este es un beneficio invaluable y tú también puedes lograrlo, contando la historia correcta.

¿Cómo aplicar el Storytelling al email marketing?

· ¿Cómo aplicar el Storytelling al email marketing?

Cuando has decidido que el Storytelling es una estrategia que merece la pena poner en práctica, surge un interrogante ¿dónde contaré la historia? Y es natural que sea así, puesto que es indispensable hacerla llegar al público correcto.

Espacios hay muchos, pero pocos son tan eficaces como el email.

Cuando se combina el Storytelling con el email marketing hay un valor añadido, porque estás llegando a tu audiencia de un modo personalizado. Ya desde ese primer momento tienes una ventaja y esta es proporcionada por la individualidad que caracteriza al email como recurso estratégico.

Pero esto por sí solo, no garantizará el éxito de tu campaña. Partiendo de tus objetivos y de tu audiencia tendrás que elegir la técnica más apropiada para contar tu historia.

Una forma de hacerlo es a través de los estudios de caso. Se trata de contar la experiencia satisfactoria de algún cliente, mostrando cómo el producto o servicio que vendes sí cumple con las expectativas.

Otro método es el “reason why” y es uno de los más indicados cuando quieres hacer promociones. En este caso, tu historia detallará una serie de razones por las que haces la oferta.

Y por último, puedes optar por las historias que transmiten la visión de tu empresa. Son las más utilizadas y a través de ellas se muestra al público cuáles son los valores y objetivos que definen a tu compañía.

Es la técnica ideal para transmitir un mensaje cautivador, que muestre lo mejor de ti, pero que a su vez, los deje con ganas de conocer más sobre lo que te define y lo que ofreces.

Para ser eficaz al poner en práctica estas técnicas, tu Storytelling debe ser entretenido, de lo contrario tu público no llegará al final de esta. Tienes que transmitir una información útil, sino no lograrás nada. Y además, es preciso que logres que se identifiquen con tu propuesta y quieran elegirte a ti en lugar de optar por la competencia.

Ventajas de utilizar el Storytelling en tus campañas de email marketing

· Ventajas de utilizar el Storytelling en tus campañas de email marketing

En este punto, ya ha quedado claro que aplicar el Storytelling es muy provechoso para tu empresa. Pero ¿por qué hacerlo a través del email marketing?

En principio, por lo que dijimos anteriormente: el email es un recurso que te permite transmitir un mensaje de modo más personalizado. Este medio le dice a tu público que tu esfuerzo está centrado en satisfacer teniendo en cuenta las necesidades particulares de cada uno. Además, te ofrece interesantes ventajas.

Estas son algunas de las más importantes:

  1. Es un recurso que te permite contactar directamente a tu público. No es genérico como las redes sociales, el email llegará y en la medida en que te muestres interesante, tu suscriptor verá lo que quieres decirle.
  2. Es un medio de comunicación más económico que otras alternativas.
  3. Todas las personas tienen un email. Esta cifra es incluso superior a los que poseen un perfil en Facebook.
  4. Es un medio que te permite medir los resultados de una forma rápida y sencilla.
  5. El email marketing es un excelente recurso para enviar más tráfico a tu web. Y debido a que es personalizado y contiene un mensaje que anticipa lo que ofreces, su conversión es más probable que la de otros usuarios.

· Conclusiones

¿Habías notado antes todas las ventajas que el email marketing te ofrece? Ahora que las conoces y que sabes que se trata de un poderoso medio para comunicar tu historia, no debes perder tiempo.

Empieza a darle rienda suelta a tus ideas, decide a quién, cómo y cuándo contarás tu historia. Cuéntale a tu público por qué tu empresa es la que mejor lo entiende y dale a conocer a tus servicios mediante esta ingeniosa estrategia.

Ismael Ruiz


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Comentarios

  1. SEFAG

    Excelente artículo, empezaré a promover mi negocio con este tipo de técnicas. ¿Alguna recomendación para el sector de grúas de carga industriales?

    05/02/2019 - 17:45:32 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola! Podéis empezar aumentando esta sección: https://sefag.com.mx/nosotros/ respondiendo a preguntas como ¿por qué se creó la empresa? ¿qué lo motivo? ¿qué solución ofrece que los competidores no? ¿cómo ha ayudado a los clientes a lo largo de los años? ¿qué problemas ha solucionado que parecían difíciles? etc.

      06/02/2019 - 08:19:07 Publicar una respuesta

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