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Beneficios del email marketing para el sector publicidad, comunicación y prensa

Publicado por Noé Soriano en febrero 21, 2019

Beneficios del email marketing para el sector publicidad, comunicación y prensa

Presentamos la tercera entrega de la colección de post dedicados a revisar de forma sectorial las ventajas del email marketing en el ámbito empresarial.

Como siempre, con un repaso a una selección de casos prácticos de proyectos que hemos llevado a cabo para compañías líderes del sector y un análisis de los puntos clave y beneficios que aporta una buena estrategia de email marketing aplicada a estos sectores y sus respectivas necesidades:

  1. Ocio y turismo. (ver aquí)
  2. Industria y automoción. (ver aquí)
  3. Publicidad, comunicación y prensa.
  4. Sector público y cámaras de comercio.
  5. Finanzas, banca y seguros.
  6. Inmobiliarias, alquiler y vivienda online.
  7. Sanidad, ONG y fundaciones.
  8. Formación, cultura y deporte.
  9. HoReCa, alimentación y moda.
  10. Transporte, logística y paquetería.
  11. Informática y tecnología.
  12. Venta y servicios online.

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· Sector de publicidad, comunicación y prensa

Estamos ante uno de los premios gordos en lo que ha uso de email marketing sectorial se refiere. Si hiciéramos un DAFO sería, probablemente, el que tendría más fortalezas y oportunidades gracias su horizontalidad y demanda de envíos. Esta característica le hace también presentar una importante debilidad: la enorme competencia que veremos más adelante en algún caso práctico.

Antes de entrar en materia con la idiosincrasia y necesidades vamos a definir un poco que tipo de empresas engloba esta horquilla sectorial.

Con publicidad nos referimos a agencias especializadas en envío de boletines comerciales vía email, tanto a B2C como a B2B tanto generalistas con ofertas para todo tipo de anunciante anunciantes que buscan acuerdos CPL, CPM o CPA como algunas más verticales especializadas en una temática en concreto.

En esta modalidad podríamos englobar también el apartado de prensa, ya que envían, a las BBDD de suscriptores de su medio, ofertas de terceros normalmente como ventajas negociadas u ofertas de colaboradores.

Por último, aunque difiere un poco, hemos englobado también a las agencias de comunicación que envía por email las novedades de sus representados.

En este caso suelen ser envíos B2B al canal de distribución de turno.

Una vez efectuadas las presentaciones vamos que necesidades concretas tienen estos sectores en cuanto a email marketing:

► Motor de envíos de alto rendimiento

Las agencias publicitarias y los medios de comunicación suelen contar con BBDD enormes.

Además se suma que suelen necesitar lanzar las campañas en un tiempo concreto que no suele ser demasiado amplio, sobre todo si son ofertas nuevas ya que la competencia es amplia y el que antes llegue obtiene más leads y ventas.

Por tanto contar con un motor de envío líder como (Power MTA que permite alcanzar velocidades de hasta 400.000 mails por hora) es fundamental.

► Rangos de IPs

Relacionado con el punto anterior, sobre todo en envíos B2C a ISP públicos como Hotmail, Gmail, Yahoo, etc.

Para poder mandar un gran volumen a estos operadores es necesario contar con rangos de Ips completos ya el ratio de mails admitido por hora en cada una no suele dar suficiente margen para completar envíos masivos en el tiempo requerido.

En este sentido, Mailrelay parte con ventaja ya que, además de plataforma de envío, somos un ISP miembro de RIPE y propietarios con control de rangos de ips completos que podemos configurar a voluntad y balancear para los envíos de este tipo.

► Programación y automatización de campañas

Fundamental para este sector ya que deben hacer numerosas campañas para varios clientes, donde cada uno desea que sea enviada en una franja horaria.

Poder programar los envíos con antelación les permite tenerlas preparadas y no tener que ir con prisas lanzandolas todas a la vez.

La automatización y remarketing también es importante aunque más para prensa y comunicación que para las agencias publicitarias.

► Sistemas de registro y bajas fiables, enlazables y que cumplan la normativa

Básicamente es un requisito común a cualquier sector horizontal con mucha audiencia potencial y alto volumen de suscriptores.

Necesitarán sistemas fiables de altas y bajas que soporten mucho tráfico, que cumplan los requisitos de las normativas como CAN-SPAM y RGPD y que puedan enlazarse con los CRM y BBDD locales del cliente.

► Consultoría y soporte de entregabilidad

La coletilla de entregabilidad es aposta.

Los usuarios de este sector tienen mucha experiencia en email marketing, en el uso de los paneles de las plataformas de envío y en la interpretación y análisis de los datos y estadísticas.

No necesitan por tanto asesoría por lo general en estos aspectos pero sí en los temas técnicos que afectan a la entregabilidad. Esto se debe a dos factores fundamentalmente.

El primero que los remitentes, asuntos y diseños de boletines suelen venir impuestos por lo anunciantes y no siempre están bien configurados o respetan las normas para no caer en spam. El segundo que tienen mucho volumen de envíos muy distintos con poco tiempo para revisar sumado a que los encargados de los mismo suelen ser perfiles más orientado a marketing.

► Warnings y avisos técnicos y de fallos con remitentes o spamscore

Es muy útil para cualquier sector en los que los envíos sean a BBDD grandes. Que la plataforma de email avise de cualquier problema complementa la ayuda del soporte humano del consultor para que no se echen a perder envíos voluminosos y por tanto para ahorrar costes.

Un sistema que avise de problemas con el SPF, si el diseño hace saltar alguna regla de spam scores, que revise los links etc, ayudará en este sentido.

Proyectos reales y casos de éxito

· Proyectos reales y casos de éxito

Vamos a repasar a continuación una selección de proyectos reales llevados a cabo usando Mailrelay para agencias publicitarias y de comunicación y portales de prensa.

► Best Relations

Una de las agencias y consultoras de comunicación y medios más relevantes del sector.

Llegaron con un par de problemas importantes, primero necesitaban poder automatizar y mejorar sus flujos de trabajo y segundo, no tenían un sistema de registro que cumpliera la normativa legal vigente y además el que usaban saturaba sus servidores.

La plataforma les solucionó ambos aunque necesitaron apoyo del departo de desarrollo para llevar a cabo las integraciones en su CRM para solventar ambos problemas.

También pudieron gracias a la velocidad de envío entregar las campañas antes que la competencia, ya que básicamente los anunciantes entregan las mismas creatividades a todas y el que antes lanza obtiene mayor ROI, Así nos lo cuenta su Director de Marketing:

“Se han minimizado los problemas que siempre surgen con los sistemas de seguridad que deben superar los correos. Hemos liberado de carga nuestros propios servidores y, además, estamos pudiendo hacer un mejor mantenimiento de los contactos, así como del seguimiento de las acciones de marketing por e-mail gracias a los sistemas de analítica”

► Lassart Media Group

Otra importante agencia de publicidad y comunicación orientada a realidad aumentada, desarrollo de aplicaciones móviles y publicidad para empresas.

El claro ejemplo de una compañía que intentaba realizar internamente los envíos masivos de comunicados y estaban atascados con los problemas típicos que esto provoca.

Bloqueos por mandar todo desde una sola IP, lagunas importantes en la capacidad de recabar datos de las campañas, saturación de sus servidores, etc. Estos proyectos son sencillos ya que todo se resuelve rápido en cuanto empiezan a usar una plataforma corporativa de email marketing como Mailrelay, que resuelve estos problemas. Así lo explica su Directo IT:

“Gracias al cambio a Mailrelay, hemos conseguido ganar tiempo en la creación y envío de las campañas de newsletter así como un control más detallado de los informes generados por el sistema. Además de todo esto, al ser un sistema online, podemos lanzar las campañas de email marketing desde cualquier lado e incluso programarlas.”

► Cadena SER

Este proyecto se benefició principalmente de poder enviar los boletines con la velocidad suficiente para cumplir las peticiones de los anunciantes y evitar la saturación de sus servidores, ya que hasta que empezaron a trabajar con Mailrelay lo hacían internamente y era un quebradero de cabeza para su Dpto IT:

“Mailrelay es un servicio de email marketing fácil y eficaz que nos ha permitido ahorrar mucho tiempo, así como gran cantidad de los recursos propios que consumíamos de nuestro departamento comercial y de TI”

► Mediaset

Pudieron solventar los problemas de entregabilidad que tenían al enviar con sus SMTP internos logrando además disponer de estadísticas para los envíos aunque se hacían de uno en uno con los comunicados y notificaciones de su división de Premier Casino para los usuarios y visitantes.

“En Premier Casino gestionamos todas las comunicaciones vía envío masivo de emails de forma eficáz y prácticamente desatendida, con el motor SMTP de Mailrelay y sus IPs certificadas”

Saber más sobre algún proyecto
Si desea conocer más sobre como Mailrelay a ayudado a empresas como la suya y nuestra experiencia en su sector o que le ampliemos información sobre algún proyecto o caso de éxito en concreto no dude en contactarnos. Analizaremos sus necesidades y le explicaremos que medidas tomadas y ventajas de nuestro sistema han ayudado a mejorar sus comunicados y ventas a negocios similares al suyo.

Noé Soriano

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