Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay

¿Cómo se realiza el seguimiento de correos en una campaña de email?

Publicado por Mailrelay en febrero 27, 2019

seguimiento de correos

En este artículo repasamos una duda habitual de las campañas de emails, el seguimiento de correos y aperturas de la misma.

Sin duda, disponer de  esta información es uno de los puntos a favor de utilizar una herramienta de email, en lugar de hacerlo desde cualquier cliente de correo, como pueda ser Gmail, Outlook, etc.

Gracias a la misma, podemos conocer diversos aspectos de nuestro email marketing, su evolución, si tenemos problemas puntuales, etc.

En este artículo vamos a explicar de forma clara como se hace el seguimiento, como se valoran las aperturas y despejar algunas dudas habituales.

De esta forma podrás sopesar y valorar mejor los datos estadísticas que obtienes de tus campañas de email.

¡Comenzamos!

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

 

· ¿Cómo realizan las herramientas de email el seguimiento de los correos y las aperturas?

Una vez enviado el email, y entregado en el servidor destino, si este lo ha aceptado ¿cómo podemos saber que un email ha sido abierto?

El sistema que utilizan la mayoría de herramientas de email es insertar una pequeña imagen transparente en el pie del email, al final del todo.

Es una imagen muy pequeña de 1 píxel (seguramente te suene este nombre) de tamaño.

Al ser transparente, pequeña y colocada al final del todo, no afecta a cómo se visualiza el email de ninguna forma.

Si has realizado otras campañas de marketing online, o estás al tanto del seguimiento de conversiones, seguramente el concepto de píxel de conversión no te sea nuevo.

El funcionamiento de esta imagen es bastante parecido.

Cuando el suscriptor recibe el email, en el momento de abrirlo se realiza una petición al servidor donde está alojada la imagen, para descargarla.

Como la imagen está alojada en los servidores de la herramienta de email marketing, la petición queda registrada y sabemos que ha habido una apertura.

► Cada imagen es única

La imagen incluída en cada email es única, y por lo tanto, puede asociarse de forma segura la apertura con el suscriptor.

Con esto queda claro el funcionamiento de la detección de aperturas de los mailings, vamos a comentar ahora algunas de las posibles dudas que pueden surgirnos.

tracking de aperturas

· Dudas sobre el tracking de aperturas en los mailings

Una duda muy habitual está relacionada con la precisión de la medición de las aperturas.

La respuesta es que, las aperturas medidas serán correctas, todas, pues han sido medidas de forma fiable.

Sin embargo hay algo más, habrá más aperturas que no son mostradas.

¿Por qué pasa esto?

Porque si el receptor no tiene habilitada la opción para mostrar imágenes del cliente de correo, no será posible contabilizar la apertura.

Entonces siempre cabe la posibilidad de que haya más aperturas de las que se indican en la herramienta de email marketing.

► Ubicaciones incorrectas

Esta es otra duda frecuente sobre el seguimiento de correos.

Herramientas como Mailrelay ofrecen información sobre la ubicación geográfica de los suscriptores. Es una información que puede sernos muy útil, pero a veces puede ser incorrecta, y aparecer aperturas en ubicaciones geográficas que no corresponden.

¿Por qué pasa esto?

La realidad es que la mayoría de veces esto pasa cuando enviamos emails a clientes de correo como Gmail, Outlook.com y Yahoo!

Cuando enviamos mailings a estos clientes de correo, lo habitual es que realicen un cacheado de las imágenes en sus servidores, para que cargue más rápido en el equipo del cliente, y para revisar sin incluyen virus.

Esto quiere decir que estaremos viendo información de ubicación de los servidores que han realizado el cacheado de las imágenes.

Lamentablemente este comportamiento no se puede evitar.

aperturas y aperturas únicas

· Aperturas y aperturas únicas

Es otro aspecto que tenemos que considerar en relación al seguimiento de los emails que enviamos, y a la tasa de apertura.

Herramientas de email marketing como Mailrelay ofrecen información tanto de:

  1. Aperturas totales
  2. Y las aperturas únicas

En las aperturas totales encontraremos información sobre todas las aperturas que ha tenido nuestra campaña de email, incluyendo aquellos suscriptores que hayan abierto el email más de una vez.

Mientras que las aperturas únicas solo sumaran una apertura por cada suscriptor, las sucesivas aperturas del mismo suscriptor no sumarán nuevas aperturas.

Aunque no todas las herramientas de email marketing separan este dato, en Mailrelay consideramos que es importante desglosarlo, y por lo tanto en las estadísticas avanzadas lo encontrarás separado.

· No hay que confundir el seguimiento de aperturas con el de clicks

El funcionamiento es diferente en el caso del tracking de las aperturas del tracking de los clicks.

En el caso de las aperturas hemos visto que se utiliza una imagen, y que por lo tanto, se depende del cliente de correo del destino.

Sin embargo, en el caso de los enlaces no funciona así.

Cada enlace situado en la newsletter es sustituido por un enlace de tracking.

Este enlace de tracking al ser pinchado realiza dos acciones:

  1. Primero contabilizará el click para actualizar las estadísticas
  2. Y después realizará la redirección al enlace original

De esta forma el seguimiento y tracking de enlaces es, de alguna manera, más fiable que el de aperturas.

seguimiento de correos

· En resumen

En este artículo hemos visto cómo funciona el seguimiento de correos que realizan las herramientas de email marketing, cómo funciona y además que limitaciones tiene.

Esto nos permitirá entender mejor cómo se generan las estadísticas de nuestras campañas de email.

Esperamos que este pequeño artículo te haya sido de utilidad.

Jose Argudo

Suscríbete y aprende marketing online gratis. Desarrollamos y publicamos contenidos que bien podrían formar parte de un curso de pago, recíbelos gratis:







Acepto la política de privacidad.



Comentarios

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *


Menu Title