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Mailrelay v3 Gestionar automatizaciones y autorespondedores

Publicado por Mailrelay en marzo 28, 2019

Mailrelay v3 Gestionar automatizaciones y autorespondedores

Uno de los usos más habituales del email marketing es la gestión de autorespondedores, o emails que se envían de forma automática en determinadas circunstancias.

La nueva versión de Mailrelay incluye muchas nuevas opciones, y facilita la gestión de las antiguas funcionalidades que se mantienen.

En este tutorial vamos a ver cómo gestionar las automatizaciones de la nueva versión de Mailrelay, paso a paso.

Centrándonos en un pequeño ejemplo concreto.

Pero te servirá para ver cómo desarrollar otras automatizaciones similares, pues funcionan de igual forma.

¡Comenzamos!

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· Preparando un autorespondedor tras la suscripción

El primer paso de este ejemplo, va a ser preparar el típico autorespondedor que envía un email después de que un nuevo suscriptor se registre.

Cosas que doy por hecho en este tutorial:

  1. Que ya has creado los grupos donde quieres que se guarden los suscriptores (primer tutorial)
  2. Y que ya tienes un formulario de suscripción listo
  3. Más los boletines que quieres que se envíen diseñados y preparados

Si tenemos esas tres cosas, podemos seguir con el tutorial sin problema.

Lo primero es ir al menú «Automatizaciones».

Allí haremos click en el botón «Añadir».

Eso nos presentará dos nuevas opciones:

automatismos y autorespondedores email marketing

  1. Cumpleaños
  2. Personalizado

La primera opción nos permitirá enviar al suscriptor un email en la fecha de su cumpleaños, o una fecha anterior, como unos días antes por ejemplo.

La segunda opción, nos va a permitir configurar todavía más la automatización.

Elige personalizado para seguir este tutorial.

► Primera pantalla de configuración del autorespondedor

configurar un autoresponder

Vamos a repasar estas opciones primero:

  1. Nombre > este es el nombre que le daremos al automatismo, es algo interno, que nos sirve a nosotros para organizar los automatismos que tengamos
  2. Enviar solo una vez > si queremos que aunque las condiciones se cumplan más veces, solo se le envíe una vez, marcaremos esta opción
  3. ¿Qué suscriptores te gustaría incluir? > Si queremos incluir todos los de nuestra cuenta, o un grupo o segmento en concreto
  4. Grupos > si elegimos enviar a grupos, tendremos que elegir los grupos

Esta es la configuración básica donde elegimos principalmente el grupo o segmento.

Así cuando haya nuevos suscriptores en este grupo, se les enviará el email.

Para hacerlo necesitamos añadir un nuevo trigger.

Un trigger es una acción desencadenante.

Haremos click en «Añadir trigger».

► Segunda pantalla de configuración del autorespondedor

automatismos y autorespondedores Mailrelay

En esta pantalla se nos presentan muchas opciones de automatismos, en dos bloques:

Actividad del Boletín

  1. Ha recibido el boletín
  2. Ha abierto el boletín
  3. Ha hecho click en el boletín
  4. No ha abierto el boletín
  5. No ha hecho click en el boletín

Actividad del suscriptor

  1. El suscriptor ha sido añadido al grupo
  2. Suscriptor eliminado del grupo

Para este tutorial, vamos a seguir la opción de «actividad del suscriptor», hacemos click en la pestaña correspondiente:

automatizaciones y autorespondedores Mailrelay

Y así veremos una pantalla con las dos opciones que hemos comentado:

automatizaciones y autorespondedores Mailrelay

Vamos a elegir la opción «El suscriptor ha sido añadido al grupo».

► Tercera pantalla de configuración del autorespondedor

configuración del autorespondedor

Ya casi lo tenemos todo listo.

Elegimos el nombre de este desencadenante, nuevamente esto es algo interno, para que sepamos nosotros en todo momento qué es lo que hace cada cosa.

Luego tenemos

Condiciones

Y podemos elegir si la acción se realizará después de unas horas, días, o de forma inmediata.

Para este ejemplo elige «inmediatamente».

Marcamos también el grupo, en este caso «deportistas».

Acción

La acción a realizar será enviar un boletín, en este apartado lo elegimos.

Y por último hacemos click en «validar y aplicar».

crear autorespondedor gratis

► Cuarta pantalla de configuración del autorespondedor

La última pantalla es solo un resumen, para que veamos lo que hemos configurado, y lo aceptemos y guardemos

crear un autorespondedor gratis

Asegúrate de que todo está como quieres, y haz click en «Crear automatización».

Una vez guardado, podremos ver este automatismo / autorespondedor en el listado:

Resumen del autorespondedor

Como ves está marcado como habilitado.

Probando el autorespondedor que hemos creado

· Probando el autorespondedor que hemos creado

Si queremos probar el autorespondedor que hemos creado, lo tenemos muy fácil.

Iremos al menú «Suscriptores» – «Formularios de suscripción»:

comprobando el autorespondedor

Como ves aquí tenemos un formulario que creamos en un tutorial anterior.

Este formulario registra un nuevo suscriptor en el grupo «Deportistas».

Si hacemos click en la URL que vemos, nos llevará al formulario de suscripción, ahí podremos insertar un nuevo email, y probar el registro:

probando el formulario de suscripción

Una vez enviamos el formulario nos aparece este mensaje:

probando el formulario de suscripción

El contacto recibirá un email con un enlace para confirmar la suscripción.

Y después de confirmar, recibirá el email que hayamos establecido que debe recibir en la automatización:

probando el formulario de suscripción

Si nosotros queremos comprobar los emails que se están enviando ¿cómo lo hacemos?

Autoresponder de Mailrelay

· Estadísticas de automatizaciones y autorespondedores

Para poder ver las estadísticas de las automatizaciones y autorespondedores iremos al menú «Informes» – «Automatizaciones».

Allí veremos las automatizaciones que tengamos creadas:

automatizaciones email marketing

En esta pantalla tenemos solo información básica de cada automatización, como los emails enviados, visualizaciones y clicks.

Si queremos más información, haremos click en el icono de la lupa que hay a la derecha.

estadísticas de los autorespondedores

Como ves aquí podemos ver mucha más información, incluyendo gráficas que nos pueden ayudar mucho a ver la evolución de nuestras automatizaciones.

Y si hacemos click por ejemplo en «emails enviados» podremos ver a qué contactos se les han enviado los emails:

emails enviado autoresponder

Así es muy fácil hacer el seguimiento de lo que pasa con las automatizaciones.

Otro punto interesante a considerar sería

Añadir más triggers o desencadenantes al autorespondedor

· Añadir más triggers o desencadenantes al autorespondedor

Hasta ahora hemos visto los pasos para crear una automatización que envíe un email al suscriptor, nada más se registra para recibir nuestras newsletters.

Pero, ¿y si queremos añadir un paso más?

Por ejemplo, para que envíe un email un día después, así tendríamos:

  1. Un email después de registrarse
  2. Y un email un día después

Vamos a ver cómo lo haríamos.

Volvemos al menú de automatismos y editamos el que tenemos creado:

automatismos y autorespondedores email

Importante
No es necesario añadir una nueva automatización cada vez, si en realidad esta iría agrupada, como por ejemplo una serie de emails, es mejor crearlas dentro, editando la existente.

añadir nuevo trigger al autorespondedor

La configuración se va a mantener igual, para los nuevos suscriptores del grupo deportistas.

Lo que vamos a añadir es un paso más, lo haremos con el botón «Añadir trigger».

Y la configuración será la siguiente:

automatizaciones y autorespondedores email

En este caso tenemos:

  1. Se ha de esperar 1 día después de que el contacto se suscribiera en el grupo «deportistas»
  2. Y pasado un día enviamos un boletín

Ya está, así de fácil.

Ahora tendremos dos acciones en esta automatización:

automatizaciones Mailrelay

Y eso es todo, ya lo tenemos todo listo.

¿Qué diferencias hay entre ser freelance y autónomo?

· Automatizaciones más fáciles de crear y de gestionar

Como hemos visto en este tutorial, es muy fácil crear automatizaciones, además ahora tenemos muchas más opciones:

  1. Ha recibido el boletín
  2. Ha abierto el boletín
  3. Ha hecho click en el boletín
  4. No ha abierto el boletín
  5. No ha hecho click en el boletín
  6. El suscriptor ha sido añadido al grupo
  7. Suscriptor eliminado del grupo

Y, sobre todo, podemos agruparlas.

Así podemos tener automatizaciones diferentes para formularios o grupos diferentes, y segmentar de forma mucho más efectiva los embudos de conversión de diversos clientes objetivo.

A la vez que tenemos estadísticas completas para cada automatización por separado.

¡Esperamos que te sea útil!

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Comentarios

  1. Eva

    Hola!
    Me encantan las cosas que estoy viendo de la nueva versión. Estoy deseando probarla.
    Querría hacer una sugerencia para que los autoresponders queden niquelados.
    Sería genial que se pudiera configurar un retraso del envío si se dan ciertas condiciones. Por ejemplo, si es fin de semana o una fecha determinada, que no se envíe y pase al siguiente día. Nadie le va a hacer mucho caso a un mensaje recibido el 25 de diciembre aunque toque ese día 😉
    Muchas gracias por el currazo que os estáis dando.
    Un abrazo.

    29/05/2019 - 06:07:51 Publicar una respuesta
  2. Bruno

    Hola José, muy buenas todas estas nuevas funciones/acciones que se pueden programar en la nueva versión. Solo una cosa, no se si me perdí algún aviso o algo, pero yo sigo viendo el panel viejo… Ya está activa la v3? cómo hago para activarla. Gracias por tanto aporte de valor! Saludos desde Argentina.

    22/05/2019 - 23:35:00 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Bruno! El paso a la nueva versión es voluntario por ahora, contacta con soporte y te explicamos 🙂

      23/05/2019 - 07:23:42 Publicar una respuesta
  3. Antonio

    Buenos días José.
    La verdad es que la información en mi caso es bastante útil, sobre todo ahora que estoy tratando de adaptarme a la nueva versión.
    Aun la estoy evaluando, en principio seria recomendable tener en cuenta a la hora de añadir funcionalidades, incorporar un módulo de un CRM ¿?

    29/03/2019 - 11:38:46 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Antonio, ¿y qué uso le darías al modulo CRM?

      29/03/2019 - 11:45:14 Publicar una respuesta
      • Antonio

        Buenas tardes José.
        Obviamente el uso que yo le daría es, la administración y seguimiento de los contactos captados a través de los correos enviados con Mailrelay
        No me gusta comparar otras plataformas ¿? importantes ya lo tienen incorporado y resulta muy útil.
        Captamos contactos por mediación, de los correos y los convertimos en clientes, haciendo un seguimiento y administrándolos con el CRM.

        02/04/2019 - 18:28:09
      • Mailrelay

        Hola Antonio, gracias por la respuesta, le daremos una vuelta 🙂

        03/04/2019 - 07:41:50

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