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Las tres sencillas reglas que casi garantizan que tus mailings no entren como spam

Publicado por Noé Soriano en julio 9, 2019

Las tres sencillas reglas que casi garantizan que tus mailings no entren como spam

Antes de entrar en materia conviene aclarar que cuando en el título digo “casi” me refiero a que cumpliendo estos 3 puntos en el 99% de los casos la entrada de las campañas de email marketing será correcta y directa al inbox sin ser consideradas como spam ni por los sistemas B2B como Spam Assassin ni por los filtros de los ISP B2C como Smartscreen de Hotmail.

En el 1% de casos restantes están las empresas que, tras aplicar todas las recomendaciones que vamos a indicar, siguen llegando a spam con sus boletines. Entonces hay que investigar algún imponderable o problema muy específico del cliente por parte de un consultor experto en marketing por email como los que facilitamos en Mailrelay.

Visto esto podemos hacer las presentaciones. En este post vamos a analizar estos tres puntos que habremos de cumplir para que nuestro envío de emails masivos sea todo un éxito y llegue correctamente a la bandeja de entrada.

Veamos

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1. Respetar las normativas locales y de los ISP

Este primer punto lo podemos definir como: “cumplir las normativas legales como el RGPD europeo o CAN-SPAM americana y las buenas prácticas de envío que exigen los ISP como gmail, hotmail, etc.” Dicho así puede parecer complejo pero se resume en estas breves directrices básicas:

1.1 Mandar nuestros mailings solo a suscriptores que desean recibir nuestros comunicados y así lo han solicitado con un registro inequívoco en el que estaban bien informados y en el que han confirmado activamente el registro y luego reconfirmado en su correo (doble optin).

1.2 Incluir en los boletines enlaces de baja bien visibles y que se atienda de forma inmediata, así como identificarnos como remitente con todos nuestros datos en el texto legal.

1.3 No enviar a rebotados o suscriptores con más de 3 meses de inactividad y jamás utilizar BBDD de terceros o ceder las nuestras, aunque se haya autorizado por el suscriptor en la letra pequeña. Mantener nuestra lista de contactos en optimas condiciones, ayudará a mantener y mejorar la entrega de nuestros mailings.

Configurar correctamente a nivel técnico el remitente que utilizaremos

2. Configurar correctamente a nivel técnico el remitente que utilizaremos

Se trata de que nuestro webmaster, o proveedor de hosting, configure algunos parámetros en el email y dominio remitentes que son comprobados por los sistemas antispam.

El punto 2.1 relativo al SPF es totalmente imprescindible y el resto muy recomendables aunque, si estamos teniendo problemas de entrada o de que nuestros mails masivos caen en la carpeta de spam, se convierten también en imperativos. Vamos a repasarlos todos:

2.1. Registro SPF: un registro TXT en el DNS del dominio remitente en el que se indica a los servidores de destino que IPs pueden enviar correos con él como remitente y que hacer con las que no están autorizadas. (más información)

2.2. Firma DKIM: un sistema que firma los correos enviados autentificando el contenido y el dominio emisor. (más información)

2.3. Verificaciones de dominio en sistemas postmaster:   son registros TXT que piden los sistemas postmaster y FBL de gMail, Office 365, etc que verifican la propiedad del dominio remitente.

2.4. Mails obligatorios que piden los ISP y Yahoo FBL:  además del propio email remitente, si no existen, se deben crear los emails abuse@midominio.com y postmaster@midominio.com así como todos los email remitente adicionales que se puedan usar en el futuro. (más información)

2.5. Portal web en dominio remitente:  Si no existe, se deben colgar un portal web (o redirección a uno) en el dominio remitente con SSL si es posible y se debe incluir en el index un enlace a la política de privacidad correctamente redactada según las normativas locales.

2.6. DMARC: El dominio remitente debe tener configurado el sistema DMARC que previene la suplantación de identidad. (más información).

Procurar que el diseño del boletín no suba el spamscore

3. Procurar que el diseño del boletín no suba el spamscore

El spamscore es una sistema de métrica del riesgo que tiene un mensaje de correo electrónico de ser spam.

Lo utilizan todos los sistemas de antispam y lo que hace es ir añadiendo o restando puntos por distintas reglas y calcular si la suma total llega al valor definido en el sistema para considerarlo spam.

Básicamente se trata de evitar que nuestro boletín en su asunto y cuerpo se parezca a los diseños de los spammers poniendo especial cuidado a:

  1. Que el asunto no vaya todo en mayúsculas
  2. Que el diseño sea un html con texto e imágenes
  3. Que no haya fuentes grandes ni colores chillones
  4. Que no haya texto en imágenes y que no se utilicen términos que puedan haber sido utilizados por spammers

En realidad adecuar nuestros mailings masivos a estas normas es muy sencillo, En estos dos artículos tenemos toda la información:

Asuntos de campañas para no caer en spam

Diseños de boletín para no caer en spam

· Conclusión

He querido redactar este artículo a modo de glosario y no como un compendio de documentación a granel y por eso he incluido enlaces a artículos más extensos en los puntos que he considerado que pueden necesitar ampliación. La idea era hacer una pequeña guía de punto a completar para o entrar como spam con nuestras campañas de email marketing.

Finalizo por tanto con un listado de tareas en primera persona que entiendo será útil para ti lector a la hora de verificar los puntos completados y que no se te pase ninguna importante:

►  Tareas sobre no hacer spam en los envíos de emails y respetar las normativas:

  1. He informado a mis suscriptores de forma inequívoca de qué les voy a enviar.
  2. Han aceptado mis envíos activamente.
  3. He verificado con doble optin mandando un mail de reconfirmación la suscripción.
  4. Incluyo un enlace de baja y texto legal en mi boletín.
  5. Mi BBDD está actualizada y no mando a rebotados ni mails sin actividad reciente.
  6. No utilizo BBDD de terceros ni cedo la mía a nadie.
  7. He revisado las normativas locales y las normas de los ISP a los que envío y las cumplo.

► Tareas sobre configurar el remitente:

He configurado en mi dominio remitente todos estos apartados:

  1. Registro SPF para validación de Ips configurado.
  2. Firma DKIM para autentificación de mensajes configurada.
  3. Verificaciones de dominio de sistemas postmaster ISPs configuradas.
  4. Mail remitente, abuso y posmaster existen y son supervisados.
  5. Un portal web con SSL y enlace a política de privacidad.
  6. El sistema DMARC.

► Tareas de diseño del boletín correcto

Mis boletines cumplen con esto a nivel de contenido y maquinación:

  1. Mi asunto cumple las recomendaciones básicas y no está en mayúsculas.
  2. Mi diseño incluye una tabla html, texto imágenes, enlace de baja y texto legal.
  3. He evitado en el diseño fuentes grandes, colores chillones y elementos estridentes.
  4. He evitado en el texto de asunto y body términos que usan los spammers.

Noé Soriano

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Comentarios

  1. Yomismo

    «y las buenas prácticas de envío que exigen los ISP como gmail, hotmail, etc.»
    Estos no son ISP, los ISP son Movistar, Vodafone, etc…

    10/07/2019 - 12:38:44 Publicar una respuesta
  2. Cecilia

    Muchas gracias, nosotras tenemos unos cuantos rebotados desde hace tiempo a los que les poníamos el mail a mano desde outlook. Ya no lo haremos 😉

    09/07/2019 - 11:00:34 Publicar una respuesta

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