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Herramientas e ideas de marketing para pequeñas empresas

Publicado por Alba Caride en octubre 23, 2019

Herramientas e ideas de marketing para pequeñas empresas

En muchas ocasiones, se piensa que el marketing es solo para grandes empresas con altos presupuestos, pero este es un pensamiento erróneo. El marketing es igualmente importante para las pequeñas empresas que quieren hacer crecer sus ingresos, sus clientes o su tamaño.

Si aún no te has lanzado al mundo del marketing por miedo o porque crees que no va contigo, atento, porque en este post te vamos a contar todo lo que necesitas saber para comenzar.

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¿Qué es el marketing y por qué es tan importante?

Técnicamente hablando, el marketing es una palabra inglesa que se encarga de estudiar el comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores.

Se trata de un departamento dentro de las empresas que busca atraer, captar y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus deseos o la resolución de sus problemas.

¿Cómo lo hace? Mediante herramientas como los blog, las redes sociales o el email-marketing, que explicaremos más adelante.

Antes de eso, habrá que dejar claro por qué es tan importante, qué es y qué debe incluir un plan de marketing y algunas pautas básicas para emprender con el marketing de una pequeña empresa.

Como he comentado en la introducción, existen casos en los que las pequeñas empresas no se atreven a introducirse en el marketing por el miedo a lo desconocido, a que les quede demasiado grande… Sin embargo, es fundamental que no te quedes atrás en esta materia, si es tu caso. Por muy pequeña que sea tu empresa, debes contar con una buena estrategia o plan de marketing.

Además, si lo que te da miedo es que es algo demasiado nuevo para ti y que no tienes tiempo para formarte, no te preocupes, existen profesionales especializados y agencias a las que puedes contratar para que te ayuden a empezar con tu plan de marketing y tus primeras campañas.

Otro de los miedos frecuentes que he escuchado a las pequeñas empresas es que lo ven como “tirar el dinero porque no da resultados inmediatos”… No es el agua de Lourdes ni nada por el estilo. El marketing no hace milagros.

Se trata de una inversión que suele dar resultados a medio y largo plazo. Es verdad que hay estrategias que tardan más y otras menos, pero al final los resultados acabarás por verlos y verás también un retorno de la inversión, que al final es todo lo que un empresario busca.

Para que esto que acabo de afirmar sea una realidad, que haya un ROI y que se vean los resultados, no bastará con lanzar un par de campañas y esperar, sino que es imprescindible que se tenga claro por qué se hacen y para qué y para eso es completamente necesario contar con un buen plan de marketing.

¿Qué es un plan de marketing?

► ¿Qué es un plan de marketing?

En resumen, un plan de marketing es algo así como el arma secreta (o no tanto) de las empresas para tener éxito en sus campañas. En efecto, es un documento en el que se establecen claramente los objetivos que se pretenden alcanzar y las estrategias que se van a llevar a cabo para conseguirlas.

Lo primero que se necesita para comenzar un plan de marketing es identificar y establecer el público-objetivo o target, ya que es al que dirigirás todas tus campañas y en base al que decidirás a través de qué canales realizarlas y qué mensajes enviar.

Como te digo, tu plan de marketing debe contar con unos objetivos bien definidos, pero ¿cómo deben ser estos objetivos? Es posible que ya hayas escuchado este término con anterioridad, pero por si acaso te lo cuento. Los objetivos deben basarse en la regla SMART:

  1. Específicos: deben contar con toda la información necesaria para entenderlos.
  2. Medibles: que se pueda analizar el éxito o fracaso del objetivo.
  3. Alcanzables: deben ser realistas.
  4. Relevantes: importantes para el desarrollo de tu empresa.
  5. Definidos en el Tiempo: es imprescindible que estén acotados, es decir, que tengan una fecha de fin. En caso contrario, se irían aplazando y no se darían por alcanzados nunca.

Además de los objetivos y del target, un dato fundamental que debe incluir tu plan de marketing es el análisis de la situación de la empresa. En este análisis, se deben incluir los factores de influencia tanto internos como externos. ¿A qué me refiero con esto?

Los factores externos hacen referencia a la situación general, como la sociedad, la economía o la política del momento; las particularidades del sector al que perteneces y la situación del mercado en ese momento. Los internos, por su parte, hacen referencia al personal con el que contamos o los recursos que tenemos para llevar a cabo acciones determinadas.

Una buena forma de realizar un análisis de la situación es mediante el clásico DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades:

  1. Debilidades, hace referencia a aquellos aspectos en los que ves una clara carencia o desventaja frente a tus competidores.
  2. Amenazas son los factores que ponen en peligro tu empresa o reducen tu cuota de mercado. La idea con esta estrategia es identificarlas y neutralizarlas.
  3. Fortalezas es todo aquello que internamente te hace más fuerte frente a la competencia.
  4. Oportunidades son los factores externos que juegan a tu favor como pueden ser cambios políticos, en la legislación o en el mercado de valores.

Otros aspectos que deben estar incluidos en tus planes deben ser: el análisis de la competencia y el plan de actuación o las estrategias que vas a emprender para alcanzar los objetivos que te has propuesto.

Ahora que ya sabes de qué se trata y qué contiene un plan de marketing (una herramienta fundamental, ya no solo para empresas pequeñas, sino también para las más grandes, si se quiere obtener algún resultado con las campañas), es el momento de conocer algunas herramientas e ideas que te ayudarán con tu proyecto de marketing sin necesidad de hacer grandes inversiones.

Principales canales para hacer marketing

► Principales canales para hacer marketing

Lo sé, tienes una empresa pequeña y no quieres realizar grandes inversiones en campañas de marketing o en herramientas sin tener la certeza de que te vayan a dar resultados.

No te preocupes, te voy a contar un poco cuáles son los principales canales que puedes utilizar para comunicarte con tus clientes y algunas herramientas que puedes utilizar y que no tendrás que pagar por ellas. ¿Te gusta la idea? Ya lo sabía yo.

a. Página web y blog

Lo primero de todo, por supuesto, será una página web. La presencia en Internet hoy en día es la clave para aumentar clientes y darte a conocer. Todo se busca en Internet y no tener una web es como no existir.

En tu página web, podrás poner tus datos de contacto, los servicios o productos que ofreces, una presentación de tu empresa, de tu equipo… Todo lo que quieras, pero si hay algo que no puede faltar es un blog.

Un blog en la página web de una empresa no es un diario en el que escribir tu día a día. No, un blog te dará la oportunidad de posicionarte en los buscadores de Internet, gracias al uso de las palabras clave: lo que se conoce como posicionamiento SEO.

Además, a través del blog, podrás mantener un contacto directo con tus usuarios y clientes a través de contenidos de calidad que les aporten datos e información de interés, como resolución de problemas, datos ampliados sobre tus productos, comparaciones con la competencia… Como ves, un sinfín de beneficios que no cuestan apenas esfuerzo ni dinero. Luego te cuento cuál es la mejor herramienta para esto.

b. Redes Sociales

Puesto que, como ya te puedes imaginar, el marketing es establecer una comunicación bidireccional con tus clientes, una parte fundamental para que funcione de una forma adecuada y de llegar a tus potenciales clientes y/o usuarios es tener presencia en las Redes Sociales.

Para que tu presencia en las Redes sea efectiva, debes tener muy claro cuál es el público al que quieres llegar y la audiencia que quieres atraer. En base a esto, podrás establecerte en las Redes Sociales más adecuadas y en las que se encuentra tu target.

Por ejemplo: si quisieras llegar a gente joven, no buscarías tanto estar presente en Twitter, sino en Instagram y tu comunicación tendría que ser más visual, más atractiva; si, por el contrario, se trata de un target más serio y adulto, Facebook sería una buena vía de comunicación.

Las Redes Sociales son gratuitas siempre que no quieras promocionar tus contenidos. En ese caso, tendrías que crear campañas publicitarias con anuncios de tus productos o contenidos e invertir dinero en ellos. Esta es la forma más sencilla de llegar a más usuarios.

Sin embargo, comprendemos que no todos se lo pueden permitir. En caso de no querer realizar campañas en las Redes Sociales, siempre puedes trabajar bien tus contenidos y tus relaciones con los seguidores.

Email-marketing

c. Email-marketing

Otra forma de realizar marketing de forma asequible y que permite establecer una buena comunicación directa con los usuarios de tu página web y clientes es el email-marketing. Como sabes, en Mailrelay nos dedicamos en cuerpo y alma a desarrollar las mejores herramientas para que puedas realizar estas comunicaciones de una forma gratuita y efectiva.

El email-marketing no consiste simplemente en enviar una newsletter generalizada a todos los usuarios que se han suscrito a tu página web. Es mucho más, es mantener una conversación con ellos, realizar emails personalizados para los cumpleaños o personalizarlas por grupos de suscriptores con características en común.

En definitiva, es mimar a tus suscriptores para que quieran leerte, para que quieran comprar tus productos y servicios. Y para eso debes realizar diseños atractivos.

► Herramientas para hacer marketing sin invertir grandes cantidades de dinero

Ahora que ya hemos visto los principales canales a través de los que comenzar la comunicación con tus clientes, llega el momento de hablar de las herramientas que te permitirán desarrollar las comunicaciones sin necesidad de invertir inmensas cantidades de dinero.

a. WordPress

Existen muchas herramientas gratuitas para crear páginas web, pero si hay una perfecta y sencilla, sin necesidad de conocimientos de diseño, de lenguaje de programación y gratis, esa es WordPress.

WordPress, explicado de una forma técnica, es un Content Manager System o sistema de gestión de contenidos, que permite crear y mantener un blog personal o una página web compleja.

Si quieres crear tu página de una forma sencilla, sin preocupaciones sobre el diseño o sobre pagos, WordPress te da la opción de crear un sitio web, de forma gratuita, con plantillas ya diseñadas gratuitas y que puedes personalizar a tu gusto.

Además, cuenta con un sistema de plugins que aumentan las capacidades de WordPress para hacerlo más flexible y personalizado.

Como te digo, este gestor de contenidos te da la posibilidad, tanto de crear un sencillo blog personal, como de crear una web corporativa en la que informar sobre tu empresa a los posibles clientes, crear distintos apartados, formularios de contacto y de suscripción, así como una tienda online, gracias a plugins como WooCommerce, que permiten incorporar una tienda a tu página web.

b. Mailrelay

La última herramienta de la que te vamos a hablar, como te puedes imaginar, es de nuestra maravillosa amiga creadora de newsletters.

Recientemente, como sabrás si eres un lector asiduo de nuestro blog (y si eres nuevo vas a descubrirlo ahora), hemos lanzado una nueva versión de nuestra herramienta para el envío de newsletters, que viene mucho más actualizada y que resulta mucho más fácil de usar.

De hecho, con ella, es verdaderamente sencillo importar tus listas de suscriptores, separarlos por grupos y crear diseños atractivos para todos tus usuarios. Además, tampoco necesitas tener conocimientos de lenguaje de programación, ya que, al igual que WordPress, contamos con plantillas personalizables por bloques.

Con nuestra herramienta de email-marketing puedes crearte una cuenta gratuita desde la que gestionar hasta 15.000 contactos y enviar hasta 75.000 emails al mes de forma gratuita.

Esta es una magnífica noticia para ti si quieres empezar con el marketing de tu pequeña empresa y no quieres empezar invirtiendo grandes cantidades de dinero en campañas que aún desconoces si funcionarán para ti o si te darán los resultados que necesitas.

Por tanto, con nuestra cuenta gratuita podrás crear newsletters, enviar mailings, gestionar tus listas de suscriptores y analizar los resultados de las campañas que lances.

¿Te ves preparado para lanzar tu pequeña empresa al mundo digital?¿Te queda alguna otra duda? No te preocupes, contacta con nosotros y trataremos de resolver todas tus preguntas como mejor podamos. Y recuerda, olvídate del miedo y comienza una nueva relación con tus clientes y usuarios.

Alba Caride

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Todo el mundo en internet recomienda vender por email, pero luego cuando lo intentas no hay forma de vender ¿es eso? No te preocupes, que no eres el único.

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