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¿Por qué es tan rentable el email marketing? El verdadero marketing de resultados

Publicado por Mailrelay en diciembre 17, 2019

¿Por qué es tan rentable el email marketing? Toma el control de tu presupuesto de marketing

Que el email marketing es una de las estrategias de marketing online con mayor retorno de la inversión (ROI) lo comenta casi todo el mundo, y ¿alguna vez te has parado a pensar el motivo? ¿Por qué el marketing por email es más efectivo que otras estrategias o herramientas de marketing online?

Eso es lo que vamos a ver en este post.

Lo interesante de realizar este tipo de planteamientos es que luego nos permite mejorar nuestras estrategias, reforzarlas, aprovechando al máximo las fortalezas del email marketing.

¿No me crees?

Quédate y te lo demuestro

¡Envía hasta 75.000 emails gratis!

· El email marketing, una herramienta, múltiples funciones, resultados

¿Para qué sirve un anuncio de Google Ads?

Se me ocurre que para vender, cuando el cliente potencial busca en Google, y el anuncio aparece. El usuario tiene la opción de hacer click en el anuncio, o no.

Los anuncios de Google Ads son muy efectivos, sirven para vender, y las empresas necesitan vender.

Lo malo de los anuncios es que debes esperar a que sea el cliente el que te busca. No puedes hacer otra cosa que no sea esperar.

Con el email marketing también podemos vender.

Y llevar tráfico a nuestro blog.

Notificar novedades a nuestros usuarios, fidelizar.

Contactarles sin esperar a que nos busquen, crear un canal de comunicación privado y bidireccional, un canal de confianza.

Esa es una de las grandes bazas del marketing por email, de los mailings, la inmediatez y que no es necesario esperar a que sea el contacto o cliente potencial el que venga a nosotros. Unido a los múltiples usos que le podemos dar, presenta una herramienta completa y eficaz.

Y por supuesto económica.

Pero sin duda es el hecho de que no has de esperar a que sean los clientes los que vengan, si no que puedes ser tú el que se dirija a ellos cuando quiera, lo que hace que el marketing por email sea mucho más efectivo que otras estrategias de marketing online.

El marketing rentable ¿ha de ser económico? El email marketing lo es

· El marketing de resultados y rentable ¿ha de ser económico? El email marketing lo es

Bueno, es cierto, el marketing rentable no tiene porqué ser económico.

No es necesario, hay herramientas de marketing online muy caras, y muy efectivas a la vez.

Sin embargo, ayuda mucho, sobre todo a las pequeñas empresas con presupuesto más reducido.

Si la herramienta que utilizamos es económica, alcanzar la rentabilidad debe ser más fácil.

Mailrelay por ejemplo ofrece una cuenta gratuita con la que es posible enviar:

  1. Hasta 75.000 emails al mes, gratis
  2. Gestionar hasta 15.000 contactos
  3. Sin publicidad
  4. Sin limitación de envíos diarios
  5. Con soporte técnico gratuito

En este caso, por ejemplo, si tus necesidades de envío son menores, no es necesario que pagues para enviar tus mailings masivos, por lo que es mucho más fácil alcanzar la rentabilidad.

Para volúmenes superiores, el email marketing sigue siendo económico.

► ¿Por qué es económico el email marketing?

Hay diversos motivos, pero hay uno que me gusta destacar.

Y es que los precios de tus campañas de mail masivo no varían, no fluctúan, dependiendo de la competencia.

En las campañas de Google Ads, por ejemplo, el coste por click puede fluctuar dependiendo de la competencia, igual que en otras campañas de coste por click.

Con el marketing por email no nos llevamos sorpresas desagradables.

Los costes son estables.

Y esto es algo agradable para la mayoría de directores de marketing, que pueden calcular mejor sus presupuestos de marketing sin sorpresas ni cambios a mitad de campaña.

Bueno, hay más motivos, pero la rentabilidad del email marketing no viene solo marcada por ser una herramienta más económica.

red de contactos

· Ayuda a rentabilizar el tráfico que estamos generando

Muchas de las campañas de marketing online que podemos tener en marcha generan tráfico a nuestro sitio web, quizá no todas, pero muchas sí.

Todo este tráfico que llega a nuestra web, puede que navegue, se informe, busque información, en fin, lo normal. Y al final:

  1. Puede que compren
  2. O puede que no compren

No hay mucho más.

Si no compran en ese momento, nos queda esperar que compren otro día, en otro momento.

Que vuelvan.

No todos lo harán, de hecho la mayoría no volverán.

Si queremos tener más opciones más opciones de venta podemos utilizar el email marketing, captando el email del visitante, con algún tipo de lead magnet (un descuento por ejemplo). Aunque no es algo que sea 100% necesario, se pueden captar suscriptores sin lead magnet.

Una vez tenemos el email del contacto, o cliente potencial, podemos intentar la venta en muchas otras ocasiones.

Desde el mismo email de bienvenida.

Sin esperar que el cliente decida volver por su propia cuenta.

Esto es mucho más rentable, y nos da opciones a nosotros.

Es muy difícil convencer a alguien de comprar en un único contacto
Por eso disponer de más oportunidades para contactar, para convencer de la idoneidad de nuestro producto, es tan importante, y nos ayuda a rentabilizar nuestra inversión.

O dicho de otra manera …

· El marketing por email permite una frecuencia mayor

El hecho de que podamos lanzar las campañas cuando nosotros queramos, y no tengamos que esperar a que vengan a nosotros los clientes, nos da también una mayor libertad para realizar las comunicaciones con la frecuencia que estimemos oportuna.

Más comunicaciones se traducen en más oportunidades de venta, claro.

Si solo mantenemos una comunicación al mes con nuestros clientes potenciales, solo generaremos una oportunidad de venta dicho mes.

Sin embargo, si enviamos un mailing semanal podremos generar unas cuatro oportunidades de venta.

¿Mucho mejor no?

Y ni siquiera hemos hablado de up-selling, cross-selling, etc.

► ¿Te preocupa que una frecuencia elevada canse a tus contactos? ¿Qué se den de baja de tu lista?

En ese caso recuerda que puedes enviar contenidos útiles, entretenidos …

No siempre tienes porqué enviar el mismo tipo de contenidos.

Puedes variar y de esa forma mantener el interés de tus suscriptores.

De todas formas, si se han suscrito voluntariamente, deben tener interés en lo que enviamos, por lo que no hay que preocuparse tampoco demasiado.

¿De que te sirve una lista de contactos que no quiere lo que le envías? ¿Que no está interesada? A ver que es normal tener bajas, pero no es algo que deba preocuparte hasta el punto de no enviar emails. Eso sería como comprarse un coche y luego no utilizarlo por si se rompe. Claro que a veces tendrás que llevarlo al taller, pero si no lo utilizas nunca ¿para qué te sirve?

Otra de las claves por las que el email marketing es tan rentable es por

Ofertas y descuentos

· Posibilidad de enviar ofertas y descuentos cuando queramos

En ocasiones necesitaremos aumentar nuestra visibilidad, realizar alguna oferta puntual para incrementar las ventas o dar de que hablar.

Lo interesante de hacerlo  mediante una newsletter es que es algo inmediato, que llegará de forma rápida a nuestros contactos, y, por lo tanto, podremos ver los resultados lo antes posible.

Por supuesto también es posible aprovechas muy bien las fechas de ofertas, como Black Friday, Cyber Monday, Navidad, Reyes, Rebajas, etc.

La mayoría de empresas aprovechan estas fechas, con muy buenos resultados.

¿Por qué?

Porque el email es un medio muy efectivo para vender:

► El email es algo personal

La comunicación por email se percibe como personal, de 1 a 1, aunque sea un mailing masivo, si lo hacemos bien, el receptor percibirá que nos dirigimos directamente a el o ella.

Esto es más difícil de conseguir con otros medios de publicidad, que son percibidos como más genéricos.

Esta «sensación» que despierta el email, que parece que sea algo personal y único, tiene diversas utilidades.

Para empezar podemos  utilizar un tono más conversacional y directo, mostrar empatía con los problemas y necesidades de los contactos, y mostrar soluciones desde una genuina preocupación por el contacto.

Desde el email podemos utilizar diversas estrategias psicológicas

· Desde el email podemos utilizar diversas estrategias psicológicas

Al ser un medio personal, es más fácil transmitir ciertas motivaciones, ciertos mensajes, ciertas impresiones:

Como por ejemplo

► Sensación de urgencia

Es posible transmitir sensación de urgencia mediante la inclusión de fechas límite, envío de varios correos según se acerca dicha fecha, e incluso aumentando la oferta.

Hay que intentar utilizar la aversión a la perdida.

Que el contacto perciba que dejar pasar la oportunidad de compra le supone una perdida económica que podría haber aprovechado.

Seguro que has recibido campañas de este tipo, y el motivo es porque son efectivas. Aunque se trate de una práctica habitual y conocida, el efecto sigue existiendo y muchos de tus contactos posiblemente tomen la decisión de comprar al utilizar este tipo de estrategias.

► Exposición y top of mind

¿Qué producto comprarías, uno del que no has oído hablar nunca, o uno del que tienes noticias cada semana?

La mayoría de las personas comprarían el producto del que reciben noticias de forma habitual.

Esto representa la aversión al riesgo.

A las personas, al menos a la gran mayoría, no les gusta el riesgo económico, y por lo tanto, si han de elegir, prefieren elegir la opción más segura, la más fiable.

Una forma que tenemos de hacer ver nuestro producto en apariencia más seguro, es justamente a través de la exposición, a través de nuestros emails.

Enviando emails de forma constante, aumentamos la exposición, y además de generar más oportunidades de venta, aumentamos la percepción de seguridad de nuestro producto.

Simplemente porque el cliente está constantemente viendo nuestro producto o servicio. Al final lo percibirá con una sensación de familiaridad, de confianza, que le hace más fácil tomar la decisión de compra. Y hablando de eso

► Facilitar la toma de decisión

Gracias a nuestras campañas de email podemos ayudar a los clientes potenciales a tomar la decisión.

Mostrando los beneficios de nuestro producto, ofreciendo garantías, seguridad en la compra. Sobre todo eso es efectivo, la sensación de seguridad.

Y también compartiendo contenidos del interés de los usuarios, como tutoriales del producto, artículos relacionados, guías y casos de uso, opiniones de usuarios.

Servirá también para mantener la exposición a nuestro producto, como comentábamos en el punto anterior.

Los contactos son nuestros, no de la plataforma o herramienta

· Los contactos son nuestros, no de la plataforma o herramienta

Este es otro de los aspectos a favor de la rentabilidad del email marketing. La inversión que realizamos para captar nuevos suscriptores, nuevos contactos y clientes potenciales, permanece. No es un dinero que se emplea y luego desaparece.

Al contrario que otras estrategias de marketing online, en las que al finalizar la inversión, no queda nada.

En la mayoría de plataformas, o herramientas, al invertir en publicidad lo que estamos haciendo es tener acceso a su base de usuarios, conseguir visibilidad allí donde creemos que pueden estar nuestros clientes potenciales. Eso está muy bien. Pero hay que tener claro lo que estamos pagando. Estamos pagando por acceder a los contactos que pertenecen a otra empresa, y al hacerlo, no vamos a conseguir que pasen a ser nuestros, a no ser que se conviertan en clientes.

Pero si así le unimos el email marketing, si captamos parte de esos contactos, aunque sea un porcentaje bajo, posteriormente tendremos acceso ilimitado a dichos contactos.

Algo que es bastante mejor. No perdemos todo.

Y que hace que nuestra inversión sea bastante más rentable, durante más tiempo.

Así tampoco nos veremos tan afectados cuando haya cambios de políticas en dichas herramientas, o suban los costes, pues podremos seguir utilizando nuestra lista de contactos para obtener beneficios. No sería la primera vez que después de años y dinero invertido en una red social, alguna empresa ve como le prohíben el acceso, le suspenden su página, o lo que sea, y pierde todo de la noche a la mañana.

Hay que evitar eso, como mínimo diversifica.

Así que el email marketing es rentable

· Así que el marketing por email es muy rentable

Gracias a ser una herramienta versátil, que permite una comunicación directa y personal con los contactos.

Económica y que además permite que el dinero invertido se mantenga en el tiempo, y no se pierda.

Una alternativa rentable y efectiva para las empresas, que además dispone de estadísticas completas para valorar los resultados de la inversión.

Más aún si utilizamos herramientas como Mailrelay en la que dispones de una cuenta gratuita, lo que permite maximizar la inversión, reduciendo los costes al máximo.

Jose Argudo

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Comentarios

  1. avanceweb

    Gracias por tu post tan positivo, a veces uno se desespera haciendo campañas de email, hay tanta masificación que es difícil hacerse un hueco con email marketing. Estoy seguro que con un trabajo constate se pueden obtener resultados.

    19/12/2019 - 16:01:54 Publicar una respuesta
  2. Juan Carlos Ayuso

    Buenos días José.
    Me parece muy interesante el artículo, bien expuesto y entrando en aspectos cruciales.
    Sin embargo, echo de menos un apartado que toque el peliagudo tema del GDPR. No tenerlo presente puede acarrear, para alguien que se lance a usar el email marketing, desagradables consecuencias.
    Un saludo

    17/12/2019 - 13:02:27 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Juan Carlos, por supuesto. Sin embargo no hay que olvidar que en cualquier acción de marketing nos tenemos que mantener en la legalidad, no solo en el email marketing. Para temas legales, siempre recomendamos consultar con un abogado, o empresa que se dedique a ello, es mejor.

      17/12/2019 - 13:10:45 Publicar una respuesta

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