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Tendencias de marketing responsable para 2020

Publicado por Daniel Bocardo en diciembre 19, 2019

Tendencias de marketing responsable para 2020

El marketing responsable viene siendo tendencia y, por tanto, prevemos que será una de las corrientes que veremos durante el próximo año.

La razón es obvia, pues los usuarios también demandan a sus marcas favoritas estar involucradas de alguna manera la actualidad social y el entorno en el que vivimos.

Cuando hablamos de comunicación o marketing responsable, rápidamente se nos viene a la mente su labor de concienciación.

Esa labor es, precisamente, la que apoya causas que interesan a todos hoy en día. Sin olvidarnos, por supuesto, de su potencial comercial de cara a ofrecer y posicionar en el mercado productos que provocan un impacto positivo en el planeta.

Por este motivo, en este artículo me animo a compartirte más información respecto a esta tendencia y lo que podemos esperar para 2020.

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· Previsión hacia un marketing más responsable

Si nos paramos a analizar qué es lo que está ocurriendo en los canales de comunicación en estos últimos meses del año, ya podemos prever lo que va a ocurrir a partir de ahora.

Cada vez es más común ver cómo los usuarios valoran positivamente a aquellas marcas que gestionan sus relaciones comerciales y negocios de forma responsable, y huyen de las que solo se centran en aumentar las ventas.

► La sociedad y el marketing van de la mano

Observando las tendencias en lifestyle, podemos detectar cómo la sociedad y el marketing siguen el mismo camino, pues están en auge todos aquellos productos responsables con el medioambiente, y los servicios que apoyan este tipo de valores.

En el día a día, los usuarios están interesados en todo aquello que refuerce sus valores de solidaridad, ecología, responsabilidad social, reducción de residuos, sostenibilidad, optimización del tiempo…

Por eso cada vez más marcas apuestan por una filosofía de sostenibilidad, y lo hacen a través de acciones de marketing responsables. Te podría dar muchos ejemplos, como el de Carrefour con su lema “Act for food” por una alimentación saludable y sostenible.

Si esto es lo que está ocurriendo en 2019 dentro del marketing social, tiene lógica que las tendencias del 2020 sigan el mismo camino, ¿verdad?

Acciones responsables que veremos en 2020

· Acciones responsables que veremos en 2020

Es obvio que aún queda mucho camino por recorrer en cuanto a acciones de marketing responsables. Las bases se están asentando, pero podemos esperar que esto no ha hecho sino empezar.

Aún así, ya se están dando grandes pasos en esta dirección, y cada vez surgen más iniciativas por parte de empresas grandes y pequeñas para apoyar la responsabilidad social de los negocios.

Basándonos en lo que ha ocurrido hasta ahora, y el recibimiento que está dando el público a estas iniciativas, hay ciertas tendencias que ya podemos prever para 2020.

Sígueme para conocerlas 😉

► Contenido más ético y concienciador

Durante mucho tiempo se ha afirmado que el contenido es el rey, y así debería ser. Sin embargo, muchos negocios habían perdido un poco el rumbo en este aspecto, camuflando de contenido cualquier mensaje comercial para incentivar las ventas.

Los usuarios ya no se dejan engañar tan fácilmente, y exigen un contenido ético y concienciador. Contenidos que realmente aporten algo, y no solo a cada persona de manera individual, sino a todos nosotros como sociedad.

En esta dirección, ya están surgiendo cada vez más iniciativas de content marketing en todas sus formas.

Sin ir más lejos, el podcast de Teresa Alba, “ComunicaT con Teresa Alba” está enfocado a dar tips de marketing de contenidos y copywriting a todas aquellas marcas y agentes con cierta visibilidad que, con sus acciones, puedan contribuir significativamente en causas sociales gracias a un marketing más responsable.

Contenido más ético y concienciador

► Marketing responsable a través del storytelling

Dentro de las tendencias de marketing responsable para el 2020, no puedo dejar de mencionar el storytelling como estrategia de comunicación.

El storytelling es considerado el arte de contar historias que hacen que los usuarios empaticen con las marcas.

Un arte que ofrece muchas ventajas a quienes apuestan por él; desde la posibilidad de explotar el posicionamiento SEO a través de la optimización del texto, hasta la oportunidad de incluir mensajes comerciales que se acepten mejor al venir rodeados de una historia.

Si esta estrategia está relacionada con el marketing responsable y con las tendencias de cara al próximo año, es por su gran potencial para acercar todo tipo de historias a los usuarios. Desde los conceptos más complejos hasta las acciones que puedan, a priori, suscitar menos interés.

Precisamente, lo que se busca con este tipo de marketing es tener un impacto positivo en la sociedad y utilizar el poder de la comunicación de manera responsable, por eso el storytelling es la estrategia excelente para ello. Y más aún si tenemos en cuenta la cabida que nos da a incluir keywords en los contenidos, enlaces, etc…

Tampoco hay que olvidar la posibilidad de crear acciones de storytelling (muy útiles en mailings de venta) que afecten a varios canales de comunicación o entre varios negocios, creando una estrategia fuerte y firme que ayude a llevar un paso más allá a cada marca.

Por todo ello es que estoy convencido de que esta estrategia estará muy presente en muchas campañas del próximo 2020.

► Aplicación ampliada del concepto “donación”

Otro de los cambios que está sufriendo el marketing más tradicional para convertirse en marketing responsable, es la introducción de nuevos términos. O, más bien, de nuevas acepciones para términos que no son tan novedosos.

Por ejemplo, hasta hace no mucho las palabras “donación” y “ayuda”, escuchadas dentro de un mensaje de marketing, se relacionaban directamente con una ONG, ¿verdad? Sin embargo, ya vemos cómo esto ha ido cambiando y ahora se utilizan en un sentido más amplio, fomentando el apoyo común en muchos ámbitos.

Por ejemplo, solemos ver el concepto “donación” a nivel digital en plataformas de imágenes, material educativo, audios, música, GIFs… pues nos ofrecen, además de los típicos planes Free o Premium, una tercera opción para descargar a cambio de una donación voluntaria.

Llevado un paso más allá, y como un buen ejemplo de esta tendencia en marketing responsable, tenemos plataformas como Patreon, que ha sido creada precisamente para que los usuarios puedan apoyar a sus creadores de contenido favoritos.

Aplicación ampliada del concepto “donación”

Más allá de la donación, las empresas puede evolucionar a modelos de negocio más sostenibles, como podría ser el modelo de suscripción:

► Acciones solidarias a un click

La concienciación en el sector del marketing, no solo la encontramos en el caso de marcas concretas, sino en los propios canales de comunicación online, que generan impacto y cambio aplicando diferentes opciones.

En el caso de Facebook, han dejado a un lado los típicos vídeos de recordatorio de cumpleaños, para dar paso a acciones de marketing responsable mucho más solidarias.

Ahora Facebook nos da la opción de pedir a nuestros seguidores, por el día de nuestro cumpleaños, una donación a la ONG que queramos.

Para ello, Facebook ha desarrollado una aplicación que se encarga de todo, en la que se puede marcar el objetivo a conseguir, recoger los donativos, enviarlos a la ONG…

Lo mismo ocurre con el “Movember”, que ya forma parte de muchos canales que facilitan la recogida de donaciones y la planificación de los eventos a finales de noviembre.

► Marketing solidario tradicional

Aunque las acciones que vamos a ver en este punto son ya habituales, y no tanto una nueva tendencia de marketing responsable, no hay que quitarles valor.

Lo que sí es interesante destacar con algunos ejemplos, es que se trata de una tendencia que ha ido evolucionando, pues desde hace muchos años es común encontrar marcas que se asocian con otras para crear acciones solidarias.

Por ejemplo: Ausonia es una de las grandes marcas que apuesta por este tipo de campañas. Por cada envase que venden de sus productos, subvencionan un minuto de investigación contra el cáncer de mama. Desarrollan esta acción de la mano de AECC y lleva ya años funcionando.

Si buscamos ejemplos más actuales, veremos que son muchas las marcas que cambian el mecanismo de esa estrategia por uno que implique “likes”, “comentarios”, “clics”, etc.

Por ejemplo: Central Lechera Asturiana lanzó hace 4 años una campaña en la que se animaba a compartir su vídeo, y así alcanzar las 100.000 reproducciones y poder regalar 100.000 “cuartos vasos” a Aldeas Infantiles SOS.

Presentación de productos a través de su impacto social

► Presentación de productos a través de su impacto social

Los negocios que son conscientes de las necesidades que tiene actualmente la sociedad, ya están cambiando su forma de vender los productos y servicios.

Se deja a un lado todo lo que tiene que ver con las características más básicas y técnicas, para dar paso a las descripciones más creativas.

Ahora prima el hablar de por qué un producto es la mejor opción para el medioambiente, o qué labor social puede cumplir.

Por ejemplo, ya no solo importa si un producto es grande o pequeño, sino también saber si el material del que está hecho es responsable con su entorno, si esta opción es mejor que la competencia porque contamina menos, o porque tiene una repercusión social positiva.

Es el caso de las bolsas de tela o de red para hacer la compra, que cada vez se ven más en diferentes tiendas y marcas. Su venta no se centra en los materiales con los que se fabrican, o en las prestaciones que ofrecen; se venden gracias a su labor cuidando del medioambiente, y al momento de conciencia social en el que estamos actualmente.

Esto no quiere decir que los usuarios ya no quieran conocer los aspectos más básicos de un producto, quiere decir que ya no es lo único por lo que nos preocupamos como compradores.

Además, como consumidores, somos más conscientes de nuestro poder en la sociedad pues, con pequeños gestos responsables, generamos un gran impacto en global.

► Buenas prácticas cuidando el entorno

La última de las acciones de marketing social que quiero comentar como tendencia para el 2020, es toda práctica comercial que es consciente de su entorno.

Podemos ver cómo cada vez más las empresas cuidan mucho el soporte a través del cual envían sus mensajes. Por ejemplo, evitando contaminar, compartir información a un público no interesado, o colocarla en espacios que no son apropiados.

La legislación ya puso límites hace mucho tiempo al alcohol y al tabaco, pero hay muchos otros productos con los que debemos tener cuidado. Por ejemplo, los productos alimenticios muy azucarados o perjudiciales.

Las marcas, conscientes de la preocupación de los usuarios, cada vez tienen más cuidado con sus campañas de marketing y tienen en cuenta el entorno, el público objetivo, los canales… Todo ello desde un punto de vista responsable y muy consciente de la sociedad.

· El futuro del marketing responsable

Está claro que no todos los sectores están igual de concienciados con este tipo de acciones de marketing responsable, y en algunos aún hay un largo camino por recorrer.

Sin embargo, sí que podemos hablar de una tendencia generalizada hacia una mayor concienciación, tanto por parte de los usuarios como de las empresas.

El poder de los usuarios a la hora de decir en qué invierten su tiempo y su dinero es, en gran medida, el motor que han necesitado muchas marcas para analizar su propia huella en el entorno (y a todos los niveles).

Por todo ello, en este artículo te he compartido 7 tendencias que podemos esperar que vayan a más en 2020, según lo que podemos detectar en los últimos meses.

Me gustaría saber tu opinión al respecto, ¿qué opinas de las acciones de marketing responsable?, ¿crees que son una realidad o que aún queda mucho por hacer?

Daniel Bocardo

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