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Storytelling y mailings masivos: ¡seduce a tus clientes email a email!

Publicado por Ismael Ruiz en enero 14, 2020

Storytelling y mailings masivos: ¡seduce a tus clientes email a email!

¿Alguna vez se te ha pasado por la cabeza combinar storytelling y mailing masivo?

Aunque no te lo parezca, está muy lejos de ser una mala idea, ya que se trata de una de las mejores estrategias de marketing para captar a nuevos clientes.

Y es que piénsalo: ¿cuál es la mejor forma de impactar realmente a tus clientes? ¡Las emociones!

Es bien sabido, que los sentimientos y emociones dejan una mayor impresión en las personas, ya que pueden olvidar lo que dijiste o hiciste, pero ten por seguro que no olvidarán cómo los hiciste sentir.

¿Y qué tiene que ver en esto el Storytelling y el mailing masivo? Pues todo.

Esta técnica es ampliamente conocida como uno de los mejores métodos de despertar las emociones de los clientes, mientras que el mailing masivo te da la posibilidad de llegar a un gran número de personas.

Por tanto, ¿por qué simplemente no combinar ambos para impresionar y enganchar a un gran número de contactos?

En este post mi objetivo es enseñarte cómo puedes aprovechar el poder de las historias para despertar las emociones de tus contactos y potenciar tu estrategia de Email Marketing, enfocándola a nuevos niveles.

Engancharlos, hacer que tengan una buena impresión de ti y que te quieran conocer más como marca o negocio no es algo imposible de lograr, solo necesitas saber cómo hacerlo, y este es uno de los métodos más eficientes.

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· ¿Qué es el Storytelling?

Primero que nada, es necesario que conozcas su definición. La verdad es que es un concepto bastante sencillo, el término en sí se puede traducir como “contar historias”, y es en esto en lo que consiste precisamente.

Se podría decir, más técnicamente, que el Storytelling es una técnica de Marketing que consiste en contar una historia para conectar con tus clientes.

El contenido puede variar dependiendo de lo que quieras reflejar con ella. Por ejemplo, una historia puede contar el origen de tu empresa, o cuáles son sus valores, o incluso puedes contar una historia ficticia que esté basada en algún producto.

Al igual que en los cuentos, la creatividad juega un papel fundamental aquí y sin ningún tipo de limitación.

Esta técnica fácilmente se transforma en un arte, donde las ideas pueden fluir libremente y convertirse en una forma de expresión que conectará a tu marca directamente con los sentimientos de tus clientes.

· ¿Qué hace al Storytelling algo especial?

Como te comentaba anteriormente, los sentimientos son más difíciles de olvidar que los hechos o las palabras, y desde que la humanidad tiene el poder de la comunicación, los cuentos, las leyendas y las fábulas se han vuelto la principal forma de transmitir ideas y emociones.

Esto es lo que hace que el contar historias para enganchar a los clientes sea algo especial.

Estamos ante uno de los métodos más antiguos de comunicación e interacción humana, para compartir lo que tu marca y productos representan con los consumidores, y a cambio, recibir su confianza, respeto y hasta su fidelidad.

Si alguna vez has visto alguna publicidad de Coca-Cola, sabrás que ellos son especialistas en contar historias que atraigan. ¿Qué sentiste al haber visto esos spots publicitarios?

Seguramente habrás visto a la marca con otros ojos, ya que pasó de ser una simple bebida a algo más, ese es el poder del Storytelling.

¿Cómo puedo aplicar el Storytelling al envío de emails dentro de mi estrategia?

· ¿Cómo puedo aplicar el Storytelling al envío de emails dentro de mi estrategia?

Bien, ahora que ya sabes qué es el Storytelling y si estas en este post seguramente que sepas que es el email marketing y cómo el mailing masivo puede ayudarte.

Ahora la pregunta es, ¿cómo aplicar el Storytelling al mailing masivo para potenciar tu estrategia?

Pues la verdad es que no es muy complicado, hay muchas formas de hacerlo, sobre todo si ya tienes experiencia con newsletters o si ya cuentas con una buena base de suscriptores.

Partiendo de este punto, los siguientes pasos son mucho más sencillos. La respuesta simple es utilizar tu newsletter como un medio a través del cual transmitir las historias que quieras contar.

Parece algo sencillo, y con algo de experiencia lo es. Pero hay un truco, y es saber qué es lo que quieres contar con tu historia, qué tipo de historia contar y cómo contarla.

Puede parecer fácil, pero estas 3 preguntas te van a ayudar mucho a preparar tu estrategia:

1. ¿Qué quieres que diga tu historia?

Lo primero es saber el mensaje que quieres transmitir. Toda historia necesita de un buen contenido de valor, y si bien el objetivo es enganchar a tu cliente, para hacerlo a través de una historia, primero necesitas tener un mensaje que dar.

Este dependerá de cuales sean tus intenciones, ya sea que quieras hablar de tu marca, de tu producto, de alguna promoción o si hay algún evento especial para tu negocio que quieras dar a conocer.

Recuerda, lo importante es que tengas en mente el mensaje que quieres dar, y por qué.

2. ¿Qué tipo de historia quieres contar?

Ya sabes cuál será su contenido, pero ahora debes pensar qué tipo de historia vas a transmitir.

¿Quieres una que motive? ¿O quizás una que apele al lado compasivo de las personas?

Las emociones no son algo que podamos estimar, no todas las personas reaccionan de la misma manera. Por eso, cuando quieres contar una historia, necesitas pensar en qué tipo te vas a basar y cómo quieres que reaccione tu público.

El Storytelling apunta a las emociones, debes aprovechar eso y jugar con el tipo de historia para cumplir tus objetivos.

3. ¿Cómo contarlas?

El medio obviamente será el correo electrónico y, después de todo, la idea es aplicar el Storytelling en una estrategia de mailing masivo, pero ¿cómo la contarás?

Cuando piensas en un email, lo más probable es que lo primero que se te viene a la mente es texto, una historia escrita en texto.

Si bien es cierto que es el método más convencional, pero eso no significa que sea el mejor.

Una historia escrita funciona para hacer Storytelling, pero hay muchas maneras de contarla, incluso por correo electrónico.

Tampoco es obligatorio que cuentes todo en un mismo correo, haz “una llamada a la acción” y redirígelos a una landing page en dónde terminar tu historia.

Son muchas las alternativas, encuentra la que mejor se adapte a las necesidades de tu estrategia.

· 7 Consejos para enganchar a tus contactos usando el Storytelling en tu estrategia de mailing

Para finalizar, te daré algunos consejos que te van a ayudar a enganchar a tus clientes cuando hagas Storytelling por email.

Recuerda siempre adaptar todo a las necesidades que tengas y según la situación.

1. Comienza con un asunto o título llamativo

Cuando recibes un correo nuevo en lo primero que te fijas probablemente sea o en el asunto o en quién lo envió, y es precisamente por eso que el interés debe formarse directamente desde la bandeja de entrada.

Para lograrlo, lo mejor que puedes hacer es utilizar un asunto llamativo, algo que despierte la curiosidad o el interés de quienes lo lean.

También puedes usar llamadas a la acción que sean discretos y que vayan acorde con el mensaje que quieres transmitir.

Si logras ganar el interés de los contactos que reciben tu correo, ya habrás conseguido dar un enorme salto.

2. No dejes que dé marcha atrás

Otro consejo importante siguiendo el punto anterior, es que mantengas ese interés.

Por lo general, si un asunto logró llamar la atención de alguien, esa persona abrirá el correo para ver de qué se trata y si lo que ve adentro no es de su agrado o no logra mantener ese interés inicial, simplemente dará marcha atrás y buscará otra cosa.

Al igual que si entran en un contenido de tu Blog y, al ver que no les interesa lo que les cuentas en él, harán “Pogo Sticking” para volver a la SERP, aquí harán lo mismo, pero volviendo a su bandeja de correos recibidos.

Necesitas aprovechar los primeros momentos para terminar de captar el interés de la persona, no dejarla ir. Empezar de forma monótona simplemente hará que la persona pierda el interés.

Para evitar esto, lo mejor que puedes hacer es recurrir a un inicio que impacte o que plantee una duda en la persona, de esta forma querrá quedarse para saciar su curiosidad, y esto te permitirá seguir con calma contando tu historia.

Si puedes hacerlo directamente con tu historia sería lo mejor, pero en caso de que no, un título tampoco vendría mal.

Mucha gente suele ver primero los títulos antes de decidir si quedarse o no. Por lo que puedes usarlos como un foco que llame su atención.

3. No siempre más es mejor

Una recomendación que te doy es que no exageres demasiado en el momento de practicar tu técnica de Storytelling.

Una historia no tiene por qué requerir horas para leer, muchas veces un cuento corto puede conseguir mejores resultados que uno largo, sobre todo cuando hablamos de enviarla por mailing masivo.

Sé conciso, cuenta tu historia y da tu mensaje sin divagar más de lo necesario. Ir al grano te va a beneficiar enormemente, más de lo que crees.

Y es que muchas veces cuando vemos el correo lo hacemos con algo de prisa, ¿o tú te sentarías a ver un correo durante mucho tiempo si no es algo verdaderamente importante?

Puede que una vez sí, porque te llamó la atención, pero la mayoría de las ocasiones nadie lo hará.

Además, mientras más alargas el cuento, más fácil será que la persona pierda de vista el mensaje que quieres dar, y de hacerlo, tu historia no tendrá ningún valor real para tu estrategia.

4. Sé creativo y no olvides añadir contenido multimedia

Darle importancia al texto está muy bien, pero para hacer Storytelling no dejes de lado el resto de opciones.

Los archivos multimedia son un método excelente para atraer la atención de las personas y para respaldar tu historia y hacerla más atractiva para tu público objetivo.

Explota al máximo tu creatividad, combina textos, imágenes, vídeos, etc y haz que tu mensaje tenga vida.

Es mucho más probable que una persona se quede a leer tu correo si este demuestra esfuerzo y creatividad, haciéndoles sentir intriga hacia el contenido de tu email.

Recuerda también la opción de utilizar una llamada a la acción para derivar a las personas a una Landing Page.

Se trata de una excelente alternativa que puedes explotar aún más, después de todo, las posibilidades de un correo electrónico no son las mismas que las de una página web.

5. Una historia para cada momento

Tener en cuenta las distintas épocas y festividades del año en el momento de hacer Storytelling es muy recomendable, pues este tipo de acciones te pueden ayudar a sumar muchos puntos con tus clientes.

A todos nos encantan las festividades, y ver que nos llega un email simbólico de nuestras fechas favoritas seguro que nos pone de muy buenos ánimos y más si se trata de una historia interesante que además viene con promoción.

Además, también debes tener en cuenta que los días festivos y las distintas épocas del año son la manera más eficiente de darle un ambiente a tu historia, te ahorrarás mucho tiempo y esfuerzo.

6. A veces es mejor dejar que tus clientes cuenten la historia

¿Qué te parece hacer que tus clientes se involucren más con la empresa? Que se sientan parte de ella.

No hay mejor forma de fidelizar un cliente que hacer que se sienta como parte de la familia, y motivarlo a contar su historia es una manera de lograrlo.

Permíteles hablar de cómo conocieron tu marca, de cómo ha sido su experiencia con ella, qué es lo que han logrado juntos o que cuenten algunos momentos especiales que hayan vivido con tu marca.

Que los clientes sean quienes cuenten la historia te va a traer muchos beneficios, porque no solo se sentirán parte de ella, sino que los contactos a los que les llegue el email también lo notarán y tendrán una mejor imagen de ti y de tu negocio.

7. Puedes tomar inspiración de lo que sucede a tu alrededor

Para contar una historia original e interesante, es necesario tener un poco de percepción.

Siempre es bueno estar al tanto de todo lo que ocurre a tu alrededor, de esta forma estarás obteniendo inspiración para crear más y mejores historias.

Puedes valerte de todo lo que sucede en el mundo, si ves que hay un hecho que está de alguna manera relacionado con tu marca o con lo que hace tu negocio, ¿por qué no sacarle jugo?

De esta forma conseguirás una mejor recepción por parte de los contactos que reciban tu mensaje, ya que este tendrá relación con un suceso reciente que estará fresco en la mente de las personas.

Si se trata de un hecho impactante mucho mejor, ya que aumentará el interés que tiene tu público en tu historia.

· Conclusión

Contar una historia es una forma creativa de hacer Marketing, y el Storytelling ha demostrado una y otra vez que es de los mejores métodos para llegar a los sentimientos de los consumidores, si no es ya el mejor. Y esto ayuda mucho a las ventas.

Personalmente, te recomiendo que le des una oportunidad y que lo pongas a prueba con tu estrategia de mailing masivo.

De esta forma podrás lograr llevar tu historia a muchas más personas, y habrá muchas más oportunidades de captar su interés.

Y tú, ¿qué otros consejos tienes para hacer Storytelling con Email Marketing?

Ismael Ruiz

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