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4 plantillas para enviar emails masivos de follow up

Publicado por Mailrelay en febrero 25, 2020

4 plantillas para enviar emails masivos de follow up

Llevabas tiempo trabajando en ello hasta que por fin te has decidido: estás de lanzamiento.

Te has empapado de todo lo que hay que hacer para vender ese nuevo producto, servicio o infoproducto que has creado.

Y lo preparas con todo lujo de detalles hasta que llega el momento de lanzarlo, bien sea con un envío masivo de emails, con un webinar o con una combinación de ambos.

Lo mismo da, porque el caso es que trasladas la oferta a los posibles compradores y aguardas impaciente sus respuestas.

Esperas.

Y esperas.

Y esperas.

Y mientras sigues esperando empiezas a preguntarte qué ha pasado, llega la intranquilidad y finalmente lo aceptas: no llegas a tu objetivo de ventas.

¿Lo visualizas?

No te preocupes, que estamos aquí para darle la vuelta a la tortilla.

Vamos a hablar de emails de follow up, de esos correos que envías para hacer seguimiento de una oferta o propuesta con la que no has obtenido ningún tipo de respuesta.

Y además te vamos a entregar las plantillas de email para que las puedas adaptar a tu caso particular.

Pero antes vamos a ver el porqué de los follow up, ya que a priori a nadie le gusta que le envíen correos de más.

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· Por qué enviar emails masivos de follow up

Porque hay que tener una cosa clara: no podemos conocer —ni mucho menos controlar— cada minuto de la vida de nuestros receptores.

Por muy bien que hayamos definido al buyer persona…

  1. puede que el envío inicial acabase en la carpeta de SPAM.
  2. o que no leyera ese primer correo porque estaba de vacaciones con su pareja.
  3. o que en un primer momento no tuviera recursos para comprar, pero a las dos semanas sí porque le entró un cliente nuevo.

Puede haber mil razones posibles. Pero en muchas ocasiones, lo único que nos separa de una respuesta a nuestra oferta son estas 4 palabras: emails de follow up.

Y por eso vamos a ver cuatro casos en particular con sus plantillas de email correspondientes.

¿Empezamos?

Emails de follow up para el lanzamiento de un infoproducto

· Emails de follow up para el lanzamiento de un infoproducto

Los infoproductos están de moda, de eso no cabe duda.

A la hora de lanzarlos, los dos sistemas más utilizados son el del webinar o el de los cuatro vídeos de Jeff Walker, también conocido como Product Launch Formula o PLF.

En ambos casos se sigue un proceso previo que culmina en un email de venta en el que se presenta formalmente la oferta por el infoproducto en cuestión. Esta forma de proceder también sirve para servicios premium o de alto valor.

Pero bueno, pongámonos en el caso de que ya hayamos enviado ese primer email comercial, con su CTA al final, y estemos esperando una respuesta… que no termina de llegar.

¿Qué podemos hacer en este caso?

Un lanzamiento tiene implícitos una serie de emails tras presentar la oferta que no vamos a desmenuzar, a excepción de los dos últimos de la cadena por ser los más follow up de todos:

#1 Plantilla para email de follow up: la de «¿por qué no has comprado?»

Es un email de follow up que se envía al final de la cadena, cuando ya has pedido respuesta varias veces y el receptor del mensaje ni ha comprado ni se ha dado de baja.

Como plantilla de email marketing para este caso puedes utilizar la siguiente:

Hola Nombre,

Ya has recibido muchos correos míos sobre [incluir infoproducto] y sigo sin tener una respuesta por tu parte.

Te he mostrado [incluir infoproducto] por dentro, has visto testimonios, he respondido a las dudas más frecuentes… y sigo sin saber nada de ti.

¿Cuál es el motivo?

Ya sabes que cierro el acceso mañana por la noche, y entiendo que puedas tener muchos motivos para no [acción: entrar/comprar]. Te escribo este email simplemente para que me digas cuál es, de cara a poder mejorar [incluir infoproducto] en el futuro.

Por favor, respóndeme a este email con el motivo y me harás un gran favor.

Despedida,

PD: Y si este es el primer email que lees (puede ser que los otros se hayan perdido. Imagino que recibes un montón de emails cada día), sólo quería recordarte que he abierto las puertas de [incluir infoproducto] y que puedes [acción: entrar/comprar] por tan sólo [precio]. Sólo tienes que hacer clic aquí.

¿Qué conseguimos con este mail comercial de follow up?

  1. Recordarle al receptor que el plazo acaba en tal día a tal hora
  2. Recordarle nuestra oferta, por si no la ha visto
  3. Causar un impacto más, con lo que estamos haciendo marca

Sí, un simple email de follow up hace más de lo que parece 😉

Vamos a suponer que vendamos un curso de SEO para emprendedores. La plantilla de email podría ser esta:

Hola Mercedes,

Ya has recibido muchos correos míos sobre [SEOcurso] y sigo sin tener una respuesta por tu parte.

Te he mostrado [SEOcurso] por dentro, has visto testimonios, he respondido a las dudas más frecuentes… y sigo sin saber nada de ti.

¿Cuál es el motivo?

Ya sabes que cierro el acceso mañana por la noche, y entiendo que puedas tener muchos motivos para no [entrar]. Te escribo este email simplemente para que me digas cuál es, de cara a poder mejorar [SEOcurso] en el futuro.

Por favor, respóndeme a este email con el motivo y me harás un gran favor.

Un abrazo,

Andrea

PD: Y si este es el primer email que lees (puede ser que los otros se hayan perdido. Imagino que recibes un montón de emails cada día), sólo quería recordarte que he abierto las puertas de [SEOcurso] y que puedes [entrar] por tan sólo [297€]. Sólo tienes que hacer clic aquí.

Plantilla para email de follow up: la de la última oportunidad

#2 Plantilla para email de follow up: la de la última oportunidad

Este es el último de la cadena. El definitivo. Después de este ya no viene ningún otro salvo que quieras hacer un downsell (ya sabes, vender un producto inferior a un precio más bajo), que no es el caso.

El acceso al infoproducto que estás vendiendo lleva abierto unos cuantos días. Ya lo has contado todo, has desplegado todas tus armas de seducción en varios emails… pero sigues sin respuesta.

A ver qué tal esta plantilla de email marketing de follow up para lanzamiento de infoproductos, la de la última oportunidad.

¡Última llamada!

Nombre, llevo días hablándote de [incluir infoproducto] y poco más te puedo contar ya.

Lo hemos visto todo. TODO. No me he dejado nada en el tintero, y esta noche a las [hora de cierre de acceso]… cierro el acceso.

He lanzado [incluir infoproducto] otras veces y sé que hay mucha gente que se espera hasta el final para [acción: entrar/comprar]. No eres el único.

Sólo te pido que si tienes previsto [acción: entrar/comprar], lo hagas lo antes posible, porque luego siempre surgen problemas de última hora. Recibo emails pidiéndome entrar fuera de plazo y, si lo permitiera, mi palabra no valdría de mucho.

¿Tienes claro que sí? Haz clic aquí y empieza a [beneficio de entrar/comprar].

¿Tienes claro que no? Cuéntame por qué y nos vemos cuando vuelva a lanzar.

¿No lo tienes claro todavía? Pregúntame lo que quieras, pero hazlo rápido porque hoy a las [hora de cierre de acceso] cierro (y cierro en serio).

Despedida,

Con este mail de follow up comercial, ¿qué conseguimos?

Nuevamente:

  1. Jugar con el FOMO o miedo a perderse algo, una estrategia de marketing que funciona a las mil maravillas se aplique donde se aplique.
  2. Apelar a la urgencia —que va de la mano con el FOMO— para aumentar las conversiones.
  3. Causar otro impacto, con lo que fortalecemos el recuerdo de la marca y de nuestro infoproducto.
  4. Recordar nuevamente nuestra oferta por si no la han visto, aunque sería raro que esta fuera la primera vez que la ven tras tantos correos previos.

¿Cómo lo ves?

Estos emails son dos clásicos de todo lanzamiento que se precie.

Veamos cómo quedaría esta segunda plantilla de email marketing siguiendo el ejemplo del curso de SEO.

Toni, llevo días hablándote de [SEOcurso] y poco más te puedo contar ya.

Lo hemos visto todo. TODO. No me he dejado nada en el tintero, y esta noche a las [23:59h]… cierro el acceso.

He lanzado [SEOcurso] otras veces y sé que hay mucha gente que se espera hasta el final para [entrar]. No eres el único.

Sólo te pido que si tienes previsto [entrar], lo hagas lo antes posible, porque luego siempre surgen problemas de última hora. Recibo emails pidiéndome entrar fuera de plazo y, si lo permitiera, mi palabra no valdría de mucho.

¿Tienes claro que sí? Haz clic aquí y empieza a [conseguir tráfico de calidad con técnicas SEO contrastadas].

¿Tienes claro que no? Cuéntame por qué y nos vemos cuando vuelva a lanzar.

¿No lo tienes claro todavía? Pregúntame lo que quieras, pero hazlo rápido porque hoy a las [23:59h] cierro (y cierro en serio).

Un abrazo,

Andrea

Otros emails de follow up

· Otros emails de follow up

Los emails de follow up son muy versátiles.

Ya hemos visto que forman parte del arsenal básico en el lanzamiento de un infoproducto. Pero también pueden ser el complemento perfecto para conseguir más ventas con tu próxima campaña de promoción.

Vamos a ver otros casos en los que puedas requerir su uso, plantillas de email incluidas:

#3 Plantilla para email de follow up: la de la oferta en ecommerce

En este caso hemos sacado, por ejemplo, un descuento del X% en la próxima compra en nuestra tienda online, válido hasta tal fecha, con el objetivo de incentivar la compra en nuestro site.

Cientos o miles de receptores de la oferta han abierto el email (lo hemos visto en las estadísticas de nuestra plataforma de envíos masivos) pero no se han decidido a comprar.

Como decíamos, esto puede ser debido a unas cuantas razones:

  1. No han tenido tiempo y se les ha olvidado la promoción
  2. Les ha llegado el correo a SPAM
  3. No les venía bien el gasto en el momento de la comunicación original

¡Email de follow up al rescate!

¿Recuerdas el objetivo? Intentábamos conseguir varias cosas al mismo tiempo:

  1. Aumentar las probabilidades de que nos lean
  2. Recordarles la ventajosa situación
  3. Jugar con el FOMO y con la urgencia
  4. Causar un nuevo impacto
Teniendo todo esto en cuenta, así es como quedaría esta plantilla de follow up:

Hola Nombre, ¿cómo estás?

Hace unos días te enviamos un descuento del [X%] para que lo utilizaras en nuestra tienda sin compra mínima… y vemos que no lo has utilizado.

Queríamos asegurarnos de que habías visto la oferta, así que volvemos a la carga y te recordamos que hasta el [fecha fin de oferta] podrás disfrutar de un [X%] de descuento en todos los productos de nuestra tienda.

Insistimos: sin gasto mínimo.

Y volvemos a insistir: sólo hasta el [fecha fin de oferta].

El código que debes utilizar es [código].

Accede ahora a la tienda y disfruta de tu descuento exclusivo.

Despedida,

Sencilla y al grano; como ves, con esta plantilla estaríamos consiguiendo los objetivos propuestos.

Esta plantilla no la vamos a rellenar, que sólo hay que sustituir los campos variables por números, fechas y códigos y ya la tendríamos lista.

4 Plantilla para email de follow up: la de la oportunidad exclusiva

#4 Plantilla para email de follow up: la de la oportunidad exclusiva

En este caso imagina que has creado un servicio o programa exclusivo que quieres probar con un número limitado de personas. Acudes a tu lista y lanzas la pregunta.

Es un proceso muy habitual en negocios digitales: antes de lanzar un servicio, producto o infoproducto, este se testea con un número reducido de clientes o usuarios. Estos, a cambio de ser los primeros, disfrutan de aquello que van a probar con unas condiciones realmente favorables.

Eso que disfrutan recibe el nombre común de «beta»: beta de un servicio, beta de un curso, beta de un producto… Como por ejemplo, la beta de un curso de diseño web o la de un servicio de auditoría.

Bueno, pues envías la pregunta a todos los miembros de tu lista y unos te responden con sus síes y sus noes, pero otros permanecen en silencio.

Como no sabes si les interesa o no, decides volver a probar con un follow up de manual.

Aquí va una idea. Esta plantilla de email marketing te servirá perfectamente para la beta de cualquier cosa que quieras validar de forma exclusiva:

Hola Nombre, ¿qué tal?

Hace [X] días te escribí hablándote de la beta que estoy montando y que te quería ofrecer de forma exclusiva.

Por si no leíste el mail, te cuento:

Estoy muy contento de poder anunciarte que voy a sacar un programa piloto para probar [nuevo servicio], un nuevo servicio [especificar área] que quiero lanzar al público general en los próximos meses.

Para poder validarlo, me gustaría probarlo con [X] personas de confianza, que ya sepan quién soy y cómo trabajo, y he pensado que uno de ellos podrías ser tú.

Las condiciones ventajosas, te las recuerdo, son estas:

●     El coste es de [precio reducido], cuando el coste para el público general será de [coste normal].

●     Podrás disfrutar de [nuevo servicio] y a cambio, aparte de esa pequeña inversión, sólo te pediré que me des feedback y me digas qué te parece.

Sólo voy a seleccionar a [número de participantes] personas. Así que, ¿qué me dices? ¿Te animarías, Nombre?

Es importante que me digas algo cuanto antes, porque seguro que hay personas a las que [nuevo servicio] les podría venir bien y yo necesito validarlo.

Quiero darle prioridad a mi lista, que para eso me habéis dado vosotros vuestra confianza 🙂 Pero si no te interesa, por favor, dímelo para que deje de insistirte.

Despedida,

¿Cómo la ves? Como te decíamos, esta plantilla de email es válida para un curso, un producto, un servicio…

Cualquier cosa que precise de una validación previa antes de ser lanzada al público.

Con este email de follow up:

  1. Aumentamos las posibilidades de que nos lea por si el anterior, como en las otras plantillas, llegó a la bandeja de SPAM.
  2. Le recordamos, por si no lo ha visto, que le estamos dando acceso exclusivo a algo que aún no está abierto al público (despertando así su interés).
  3. Le recordamos que para nosotros es alguien especial y que le estamos dando prioridad.
  4. Jugamos con el FOMO (miedo a perderse un servicio a precio reducido) y la urgencia (hay otros que lo necesitan y no vamos a esperar eternamente).
  5. Mostramos que el favor también nos lo hace él (ayudándonos a validar la idea) y no al revés, dejando la intención comercial en un segundo plano.
  6. Como siempre, causamos un nuevo impacto.
Tomando como ejemplo un servicio SEO que consista en poner a punto la optimización de una web, la plantilla de email quedaría así:

Hola Chus, ¿qué tal?

Hace cinco días te escribí hablándote de la beta que estoy montando y que te quería ofrecer de forma exclusiva.

Por si no leíste el mail, te cuento:

Estoy muy contento de poder anunciarte que voy a sacar un programa piloto para probar [Puesta a punto en 2 días], un nuevo servicio [SEO] que quiero lanzar al público general en los próximos meses.

Para poder validarlo, me gustaría probarlo con [10] personas de confianza, que ya sepan quién soy y cómo trabajo, y he pensado que uno de ellos podrías ser tú.

Las condiciones ventajosas, te las recuerdo, son estas:

●     El coste es de [69 €], cuando el coste para el público general será de [299 €].

●     Podrás disfrutar de [Puesta a punto en 2 días] y a cambio, aparte de esa pequeña inversión, sólo te pediré que me des feedback y me digas qué te parece.

Sólo voy a seleccionar a [10] personas. Así que, ¿qué me dices? ¿Te animarías, Chus?

Es importante que me digas algo cuanto antes, porque seguro que hay personas a las que [Puesta a punto en 2 días] les podría venir bien y yo necesito validarlo.

Quiero darle prioridad a mi lista, que para eso me habéis dado vosotros vuestra confianza 🙂 Pero si no te interesa, por favor, dímelo para que deje de insistirte.

Un saludo,

Manu

· Últimas ideas para tus mails masivos de follow up

Hay veces que el miedo a ser pesados nos hace perder ventas. Pero, en realidad, hay muchísimos motivos por los que nuestro primer email puede no haber llegado a buen puerto.

Son cosas que no dependen de nosotros, así que con los emails de follow up nos aseguramos de ser leídos y reforzamos el mensaje original.

Las plantillas de email marketing que te hemos dado son para casos comunes de envíos masivos de follow up; para utilizarlas sólo tienes que copiar, pegar y meter tus datos.

Pero antes de lanzar el email a toda tu lista, ten cuidado. Revisa bien el mensaje para dejarlo niquelado y 100% adaptado a tu caso, que ya sabes que un pequeño error enviado a toda una base de datos puede tener consecuencias terribles.

¡Nos vemos en la próxima entrega hablando sobre email marketing!

Julia Gómez Acuña

¿Tus mailings consiguen pocas ventas (o ninguna)?

Todo el mundo en internet recomienda vender por email, pero luego cuando lo intentas no hay forma de vender ¿es eso? No te preocupes, que no eres el único.

Hay solución. Suscríbete a nuestra newsletter, al hacerlo recibirás 3 emails donde te digo qué has de hacer para vender por email:

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Comentarios

  1. Cindy

    Que bueno, justo lo que estaba buscando se ven muy buenas las plantillas, gracias.

    05/03/2020 - 15:01:05 Publicar una respuesta
  2. Marta Diaz

    Muchas gracias por las plantillas. Valiosa información
    Ahora a ponerlas en acción.

    28/02/2020 - 19:16:57 Publicar una respuesta
  3. guevonadas.com

    Excelente información. Gracias por las plantillas. Muy buenas ideas de las que partir para tener una mejor calidad en nuestros emails. Saludos 🙂

    25/02/2020 - 14:30:28 Publicar una respuesta

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