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Plantillas para crear secuencias de emails de venta súper efectivas

Publicado por Teresa Alba en mayo 26, 2020

Plantillas para crear secuencias de emails de venta súper efectivas

Estarás de acuerdo conmigo en que requiere de un gran esfuerzo llegar hasta el público objetivo, ganarte su confianza y, al final, cerrar una venta, ¿no?

Pues es que para que se llegue a producir tal acontecimiento, tus posibles clientes habrán tenido que pasar por la diferentes fases de un funnel de conversión.

Este es un proceso largo, que podemos llevar a cabo a través de diferentes canales como el email marketing, y es en la fase de venta donde te lo juegas todo; tanto los recursos como el tiempo invertido.

Por eso, en este artículo voy a compartirte unas plantillas para crear secuencias de emails de venta, que no solo te ayudarán alcanzar los objetivos de marketing de tu ecommerce o negocio online, sino que además te llevarán a cerrar el mayor número de transacciones posible.

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· Cómo planificar el envío de tus emails de venta

Para entender el papel que juegan estos emails dentro de una transacción comercial, quiero invitarte a hacer un repaso acerca de cómo funcionan los funnels de conversión, así como las diferentes necesidades del usuario según cada fase.

Gracias a la automatización, y diferentes series de emails, podemos planificar los envíos para que el usuario los reciba en el momento adecuado.

Concretamente, hagamos un breve recordatorio de las fases generales de un funnel de conversión para, así, situar en contexto nuestra serie de emails de venta:

Atracción.

En esta primera fase, tu cliente puede que ni siquiera sepa que tiene una necesidad. Por tanto, tu objetivo será que tome consciencia a través de contenido de valor y boletines informativos tipo newsletter.

Consideración.

Durante esta fase, tu cliente potencial ya sabe que tiene un problema y, por ello, querrá resolverlo lanzándose a la búsqueda de alternativas. Tu fin será que te considere la mejor opción, así que tendrás que ganarte su confianza, empatizar con él y hacerle ver que le comprendes.

Conversión.

En la etapa de conversión, tu cliente potencial ya está preparado para tomar una decisión, y para que sea favorable a tu negocio, tendrás que transmitirle que tu oferta es la idónea para resolver su situación.

Fidelización.

Y ya, por último, en la fase de fidelización, cuando ya se ha realizado la compra, es el momento de mostrar nuevas oportunidades y ofertas, cuidando la relación más que nunca para mantener su fidelidad.

Recuerda que este funnel funciona 24×7. Es decir, una vez que tengas los emails creados y configurados, tu tienda online podrá vender de forma ininterrumpida (aunque tú no estés delante).

Dicho esto, veamos cuál es el momento adecuado para comenzar a enviar emails de venta.

¿Cuándo enviar series de emails de venta?

· ¿Cuándo enviar series de emails de venta?

Desde que un cliente descubre tu ecommerce, hasta que realiza una compra en él, ocurren diferentes etapas. Y es que, al igual que en cualquier otro proceso de toma de decisión, para poder pasar de una fase a otra necesita información.

En cada fase, dicha información será diferente según las necesidades de cada momento. ¿Y dónde la encontrará? Así es, en los emails que va a recibir dentro de tu funnel.

Por tanto, para saber el momento exacto en que se deben enviar los emails de venta, debemos repasar todas las etapas de los funnels de venta en email marketing y tipos de emails:

Atracción.

En ella tu objetivo principal será captar la atención de tu público objetivo. Para ello, aplicarás una estrategia de contenidos y diferentes acciones de marca como, por ejemplo, tener presencia en redes sociales.

Suscripción.

Cuando consigues ser visible para tu audiencia y generar atracción, debes guiarlos para que te dejen sus datos en un formulario y, así, accedan a tu embudo de ventas.

Seguimiento.

Ahora que forman parte de tu base de datos, es el momento de aportarles valor, confianza y seguridad. Todo esto lo conseguirás a través de newsletters, acceso a contenidos descargables y otros materiales.

Venta.

Todo lo anterior, te servirá para que tu público vea que eres una marca que puede ayudarle, pues una vez sepa que contigo está en buenas manos, será entonces el momento de enviar tus emails de venta.

► ¿Cuántos emails enviar?

Ahora la duda puede estar en cuántos emails enviar para obtener el mayor número de conversiones (sin dejarte a posibles clientes detrás). Lo ideal es ni quedarse cortos ni excederse demasiado.

¿Y eso cuántos emails son? Pues, según mi experiencia, te diría que una cifra óptima sería realizar secuencias de entre 3 y 5 emails. Crear más podría ser excesivo y resultar molesto para quienes lo reciben.

A continuación, te daré más detalles sobre este tema, y más adelante veremos algunas plantillas que te ayudarán a crear emails de venta efectivos en un máximo de 5 envíos. ¡Todo ello pensando siempre en conseguir mejores resultados!

Series de emails de venta en solo 3 envíos

· Series de emails de venta en solo 3 envíos

La primera opción es enviar secuencias de tan solo 3 emails. Para ello, existen fórmulas de copywriting que se adaptan perfectamente a esta estructura, pues están divididas en tres fases de conocimiento, y en cada email se trabaja una de ellas.

Se trata de las fórmulas PAS y GLF, que en copywriting utilizamos también para redactar cartas de venta y anuncios. Gracias a ellas, conseguimos crear en el lector el escenario mental adecuado para realizar una compra.

► Envíos bajo la técnica PAS (Problema, Agitación, Solución)

Esta es la primera de las fórmulas que puedes utilizar para crear una secuencia de 3 emails, gracias a la cual podrás vender tus productos físicos (o infoproductos) de forma más efectiva.

La fórmula PAS es, en realidad, ampliamente conocida por los profesionales del copywriting, pues se basa en presentar el problema del cliente, agitarlo haciendo hincapié en sus posibles consecuencias, y mostrar la solución que podemos ofrecerle. Te la resumo rápidamente:

● Problema. En el primer email, debes hablar del problema que tiene tu cliente y ayudarle a entender que es algo que debe solucionar de inmediato.

● Agitación. A continuación, tu objetivo será incidir en la gravedad del asunto y en las posibles consecuencias de quedarse sin hacer nada.

● Solución. Por último, debes presentar tu producto como no sólo la mejor opción, sino como LA opción.

Así, cada uno de estos ítems se corresponde con un email de la secuencia, y se conectan entre sí para ayudar al cliente a tomar una decisión de compra final.

►  Envíos bajo la técnica GLF (Gain, Logic, Fear)

La segunda técnica que quería presentarte se basa en los ítems ‘Gain’, ‘Logic’, ‘Fear’ (ganancia, lógica y miedo). Por tanto, se trata de una fórmula que también podemos llevar a la práctica en una secuenciación de 3 emails de venta, que serían los siguientes:

● Gain. Este email debe ser más sutil, hacer referencia a algún contenido de valor previo que haya sido de interés para el usuario, y aportar información adicional con el objetivo de hacerle entender cómo puede mejorar aún más haciendo una pequeña inversión.

● Logic. A continuación, enviarás un segundo email en el que se haga especial énfasis en más beneficios de la oferta. Con ello, despejarás cualquier tipo de duda u objeción.

● Fear. Por último, te centrarás en marcar urgencia. Es decir, le darás un plazo para tomar la decisión de compra, y le hablarás sobre las posibles consecuencias de no aprovechar tu oferta.

La urgencia es uno de los criterios de venta que mejor funcionan. En esta secuencia, este elemento juega un rol muy importante, especialmente para aquellos usuarios que se resisten hasta la última fase para tomar la decisión de compra.

5 Plantillas para secuenciar tus emails de venta

· 5 Plantillas para secuenciar tus emails de venta

Pasemos ahora a la práctica con algunos ejemplos de plantillas que puedes utilizar para llegar a crear secuencias de hasta 5 emails (sin que esta práctica llegue a resultar intrusiva).

Para ello, y teniendo en cuenta toda la teoría que hemos visto hasta aquí, te voy a mostrar plantillas para crear diferentes tipos de emails, con las que te resultará mucho más sencillo aumentar tu tasa de conversión.

Esta secuencia sigue un orden lógico, por lo que cuando vayas a construirla y configurarla, respétalo para que los usuarios reciban cada uno de los emails  de forma coherente y, realmente, les sirva para tomar la decisión de compra.

1) Agitación del problema

En este email hablarás del problema de tu potencial cliente. Es necesario ponerlo sobre la mesa, hablar de él sin tapujos y tomar consciencia de que existe.

Aquí te dejo una plantilla para agitar el problema:

Hola [nombre],

Si estás por aquí, lo más probable es que ahora mismo [hacer alusión al problema de tu público objetivo].

Puede ser que hasta ahora no le hayas dado importancia, pero la tiene.

Y es mejor prevenir que curar.

Porque de lo contrario [enumerar posibles consecuencias de no resolver el problema].

Y así te va a resultar muy complicado lograr [deseo del cliente].

Toda esta situación es fácilmente reversible si accedes a / adquieres [nombre de la oferta].

Hay muchas personas como [nombre de un cliente anterior] que lo consiguieron. De hecho, mira lo que dice ahora:

[Breve testimonio].

¿Quieres sentirte como [nombre de un cliente anterior]? ¿O prefieres continuar sufriendo por [alusión al problema]?

[Botón CTA con beneficio principal]

Un abrazo,

[Firma]

P.D. Esta oferta no va a estar disponible siempre. En tan solo [número] días desaparecerá.

2) Presentación de la oportunidad

El segundo email de la secuencia, se centra en mostrar al lector el porqué debe confiar en tu producto para resolver su problema y cambiar su situación actual.

La oportunidad es aquello que una persona puede conseguir haciendo un cambio. Y ese cambio vendrá derivado de tu oferta.

Esta es la plantilla para crear este segundo email:

Hola [nombre],

Las reglas del juego están cambiando.

Ya no tienes porqué seguir [problema que incomoda al usuario].

Ahora [dibujar un escenario idílico] es posible.

Y, con todo ello, puedes transformar tu realidad y vivir como [gran deseo del usuario].

Hacerlo tiene una gran ventaja; conseguir [principal beneficio derivado de conseguir el deseo anterior].

Y llegar a ello está en tu mano.

Yo te ofrezco una solución, que está pensada para ayudarte a [objetivo]. Pero eres tú el responsable de que eso suceda.

Solo tú puedes tomar la decisión de cambiar, o no.

¿Qué me dices?

[Botón CTA con beneficio principal]

Un abrazo,

[Firma]

P.D. Recuerda que solo podrás acceder / adquirir [nombre de la oferta] por tiempo limitado. En [número] días dejará de estar disponible.

5 Plantillas para secuenciar tus emails de venta

3) Hora de hablar de beneficios

Esta es la parte que más impacto positivo genera en tus posibles clientes. No debes confundirla con hablar de características, sino centrarte en el valor que van a recibir los usuarios una vez que prueben tu producto.

Puedes usar esta plantilla:

Hola [nombre],

Si hay algo que más valoran las personas que ya han probado [nombre de tu oferta] es [beneficio a destacar].

Y es que, gracias a ello, han podido conseguir [enumerar posibles resultados alcanzables con el producto o infoproducto].

Sin embargo, este no es el único punto positivo de este producto / infoproducto.

Cuando lo pruebes, además, lograrás:

  • [Beneficio 1]
  • [Beneficio 2]

Gracias a [alguna característica a resaltar], tu experiencia será enriquecedora y transformadora.

¿Lo quieres comprobar?

[Botón CTA con beneficio principal]

Un abrazo,

[Firma]

P.D. Solo tienes [número] días para tomar una decisión y conseguir todos estos beneficios. Después la oferta desaparecerá.

4) Derribar objeciones

Las objeciones son aquellos puntos que frenan la venta. Por ejemplo, el que a tu cliente le parezca cara tu oferta, que no tenga tiempo para probarla, que tenga que consultarlo con alguien antes de comprar… Todas tienen solución.

Usa esta plantilla para derribar cualquier tipo de duda acerca de tu oferta:

Hola [nombre],

La única forma que existe de resolver dudas es preguntando.

Hay personas que o no tienen tiempo, o les da pereza hacerlo. ¿Es tu caso?

Yo diría que es casi obligatorio para tomar buenas decisiones. Así que si tienes alguna duda sobre [nombre de la oferta], envíamela ahora.

No obstante, hay algunas que siempre aparecen, y por eso las he recopilado en una lista.

A continuación, te las comparto (si no encuentras resuelta tu duda, puedes escribirme cuando quieras):

  • [Objeción 1]
  • [Objeción 2]

Y hasta aquí mi listado.

Recuerda que para clientes hay un canal de soporte privado. En caso de que realices la compra, tendrás acceso a él. Desde ahí, podrás resolver otras dudas que te surjan más adelante.

[Botón CTA con beneficio principal]

¡Seguimos!

Un abrazo,

[Firma]

P.D. Pregunta todo lo que consideres necesario, ya no queda mucho tiempo. En tan solo [número] días la oferta desaparecerá.

5) Última llamada

Es el momento de dar el último aviso y crear urgencia. El miedo a quedarse sin la oferta empuja a la toma de decisión, y también te ayuda a no alargar el proceso en el tiempo y evitar que quede en el olvido.

Aquí tienes la plantilla para crear este último email:

Hola [nombre],

Hoy es el último día para acceder a / adquirir [nombre de la oferta].

En apenas 24 horas va a dejar de estar disponible.

Y antes de que tomes una decisión me gustaría recordarte todo lo que puedes conseguir:

[Resultado 1]

[Resultado 2]

– …

Todo esto te servirá para [gran transformación].

Si eres [a quién va dirigido], te va a interesar.

Aún te quedan 24 horas para decidirte, pero no procrastines demasiado o llegarás tarde.

[Botón CTA con beneficio principal]

Un abrazo,

[Firma]

¡Ha llegado el momento de crear tus emails de venta!

· ¡Ha llegado el momento de crear tus emails de venta!

Ahora que tienes estas 5 plantillas, no hay excusa para no crear la secuencia de emails de venta para dar impulso a tu próximo lanzamiento.

Las he diseñado pensando en dueños de negocios online que venden productos físicos o, por ejemplo, infoproductos digitales (aunque estoy segura de que podrías sacarles aún más provecho).

Por ello, he incluido en ellas algunos de los elementos de copywriting más persuasivos como:

  1. Agitación del problema.
  2. Alusión a los puntos de dolor.
  3. Beneficios de la oferta.
  4. Resultados que se pueden obtener con ella,
  5. Alusión a posibles reticencias o dudas que puedan existir y frenen la compra.
  6. Testimonios.
  7. Elementos de urgencia.
  8. Llamadas a la acción.
  9.   …

Eso sí, recuerda utilizarlas como base y, conforme avances y tengas datos sobre el comportamiento de los usuarios con tus emails, ¡optimízalas!

La clave del crecimiento está en la mejora continua, por eso mi recomendación siempre es que tras implementar, midas y apliques mejoras. Si sigues este proceso, avanzarás y tus clientes se sentirán más satisfechos.

¡Es hora de ponerte en marcha! ¿A qué esperas para crear tus propios emails de venta y optimizar tu funnel de conversión?

Teresa Alba

¿Tus mailings consiguen pocas ventas (o ninguna)?

Todo el mundo en internet recomienda vender por email, pero luego cuando lo intentas no hay forma de vender ¿es eso? No te preocupes, que no eres el único.

Hay solución. Suscríbete a nuestra newsletter, al hacerlo recibirás 3 emails donde te digo qué has de hacer para vender por email:

Día 1) Hay un motivo, solo uno, por el cual tus clientes no compran, aunque tengas la solución perfecta para lo que necesitan. Y no es el precio. En este email verás la solución.

Día 2) ¿Te cuesta mucho conseguir suscriptores para que luego se den de baja? Hay una estrategia, sencilla, con la que puedes conseguir grandes resultados.

Día 3) Si lo que te cuesta es redactar los emails de venta, hay dos soluciones, por un lado te enseño qué hacer y por otro en Mailrelay tienes plantillas de copy de email, listas para que las retoques y envíes

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Comentarios

  1. Gustavo

    Muy buena herramienta, nos facilita el trabajo y efectividad trabajar profesionalmente y no empiricamente. Gracias

    27/05/2020 - 19:43:08 Publicar una respuesta
  2. Francisco José de Faria

    Obrigado por nos proporcionar este material de alto valor e com certeza vou seguir o modelo disponibilizado.

    27/05/2020 - 13:40:42 Publicar una respuesta

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