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Redactar asuntos de email impactantes que no puedan ser ignorados

Publicado por Mailrelay en junio 9, 2020

Redactar asuntos de email impactantes que no puedan ser ignorados

Hay dos formas de conseguir que abran tus emails, una de ellas es redactar asuntos de email eficaces, que consigan que tus contactos quieran abrir tus emails.

La otra es disponer de una marca reconocida, o una relación muy buena con nuestros contactos, de forma que casi de igual el asunto de nuestros emails (casi).

Esta segunda opción lleva tiempo.

No es algo que sucede de la noche a la mañana.

Y por lo tanto no está al alcance de todas las empresas o emprendedores, sobre todo cuando están empezando a trabajar su lista de suscriptores.

En los casos en los que esto no es una opción, nos queda trabajar muy bien nuestros asuntos, y que estén dirigidos a nuestro público objetivo, así como sus necesidades.

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· Dos situaciones diferenciadas en tus mailings

Como hemos comentado, podemos tener una marca ya conocida por nuestros clientes potenciales, o una relación estable con nuestros contactos, que ya conocerán y confiarán en el remitente.

En este caso, en el que la mayoría de los contactos al ver nuestro remitente va a abrir nuestros emails, es más interesante redactar asuntos impactantes, divertidos, o un poco desconcertantes.

¿Por qué?

Porque partimos de la base de que el suscriptor ya nos conoce y confía en nosotros, es más, está casi seguro del tipo de contenido que le vamos a enviar.

Entonces, el problema que tenemos no es tanto convencerle de que tenemos algo que necesita, como conseguir destacar entre todos los emails que habrá recibido, y que abra el nuestro.

Como por ejemplo:

la 990v5

Si este email lo recibe alguien que no tiene ni idea de quien le envía este email, seguramente no comprenda lo que es, ni tenga mucho interés en abrirlo.

Pero si es un contacto que conoce la marca bien, y sabe qué contenido suelen enviar, seguro que sí sabrá lo que le espera dentro del email, y lo abra.

Algunos ejemplos de estos asuntos de email, que yo he utilizado serían:

  • Excusas y más excusas
  • ¡Hay tan poco para leer emails!
  • «Con uno cada 15 días es más que suficiente»

Todos tuvieron muy buenos resultados de apertura, de más del 50%, principalmente porque los contactos ya conocen al remitente de los mismos desde hace tiempo.

► En el caso contrario, si nuestra marca  no es muy conocida, o hemos tenido poca interacción con los contactos

Es posible que este tipo de asuntos no sean del todo efectivos para conseguir las aperturas.

Porque aún tenemos que crear esa relación con los contactos como para que les interese «casi» todo lo que enviamos.

Y en este caso lo que tenemos que hacer es redactar asuntos para nuestros mailings que:

  1. Sean más claros respecto del contenido
  2. A la vez que sean breves, pero no demasiado breves (por ej: Promoción)
  3. E induzcan a la acción

Vamos a ver cómo

· Redactar un asunto de email efectivo, el primer paso tiene que ser este

Ya hemos hablado otras veces sobre el tema de la redacción de asuntos. Como es un tema importante (hay ventas en juego) , vale la pena revisitarlo y darle otros enfoques.

Que se adapte a los tiempos y a las necesidades actuales de las empresas que envían campañas de email.

Y lo primero que debes considerar es que la otra persona, la que recibe el email, tu cliente potencial (vamos, la persona cuya intención importa), no tiene una bola de cristal.

No cuentes con los poderes adivinatorios de nadie.

  • Deja bien claro el motivo de tu email.

Esto que parece tan fácil de hacer, a veces no lo es tanto, y se envían campañas de email con asuntos que no dicen nada, y se pierden entre el resto. Te pongo algunos ejemplos de asuntos de email que no sirven de mucho:

  1. Blackfriday 2019
  2. OFERTA
  3. CATALOGO PDF
  4. Promoción vacaciones
  5. Novedades Marzo
  6. Etc.

Esto en si no dice mucho, no dice casi nada, y queda a la imaginación del cliente pensar en el contenido que tendrán, y si será algo de interés para ellos.

Incluso aunque la persona conozca bien tu marca, no hay mucho incentivo para la apertura.

► Incluso puede desincentivar la apertura

Si el contacto percibe que el correo enviado:

  • No le aporta nada concreto
  • Que tiene que dedicar tiempo (los catálogos no se ven solos)
  • Y tomar una decisión que ahora mismo no le apetece (comprar o no comprar)

Es muy posible que no lo abra, y lo deje para después, o que incluso lo borre.

Eso sí, indicar un motivo del email igual de vacío, pero con más palabras, tampoco sirve de mucho:

► Evita los asuntos de email tan comunes que no aportan diferenciación

Por ejemplo este asunto de email:

ejemplo de asunto de email poco efectivo

«Promoción Día de la Madre Últimas 48 horas»

Vale, es concreto y deja clarísimo el contenido.

El cliente que conozca la marca sabrá que es un descuento en zapatillas.

Y el que estuviera pensando en comprar seguramente sea tentado y abra es correo

¿Pero eso son la mayoría de clientes? ¿Es  un asunto de email lo suficientemente convincente como para que el suscriptor lo abra con intención de compra?

Seguro que estamos dejando muchos clientes de lado, con un asunto de email que no llama la atención, ni destaca en la bandeja de entrada, ni incentiva la intención de compra.

No hay nada «directo» para el contacto, no se ve un motivo concreto que sea claro:

  • Se hace alusión a una promoción genérica, pero no se indica cual
  • Y a una festividad genérica, pero no se relaciona con las necesidades del contacto
En resumen
Deja claro cual es el contenido del email que envías, pero sin ser igual al resto de asuntos

Ten en cuenta que en época de promociones se pueden juntar muchos emails similares, de hecho será lo más probable hay que destacar de alguna forma

Algo mejor, pero en mi opinión todavía no 

· Un asunto algo mejor, pero en mi opinión todavía no lo suficiente

Mira este ejemplo asunto:

canva

Es un asunto muy concreto con el contenido.

Y además con una diferenciación bastante trabajada. Es un muy improbable que haya otro asunto similar a este en la misma bandeja de entrada.

Pero, en mi opinión, aún le falta algo:

  • El motivo, el porqué del email

En relación al contacto, es decir, ¿qué va a conseguir el contacto al abrir el email? ¿qué hay en ese correo para el o ella?

Esto tiene que servir para que el email sea algo activo, es decir, que el contacto obtenga algo. Tiene que haber una relación apertura + obtención de recompensa para que el volumen de aperturas sea mayor, y para que el email no sea ignorado sin más, más aún si se trata de un mailing orientado a vender. En este caso el asunto forma parte del texto de venta tanto como el contenido.

En resumen
Si antes hemos comentado la importancia del «qué», el motivo del email, igual de importante es el «por qué», es decir, para qué le sirve al contacto

No solo queremos distinguirnos del resto de emails, queremos conseguir que abran el correo, y una buena opción es mostrando lo que hay en el para ellos.

Esto además también servirá para que una vez sea abierto el email el contacto lleve a cabo la acción esperada.

Los ejemplos, transformados siguiendo este patrón

· Los ejemplos de asunto anteriores, transformados siguiendo este patrón

Podríamos transformar los ejemplos de asuntos de mailing que hemos visto antes, para dejarlos así:

  • Original: Promoción Día de la Madre Últimas 48horas
  • Modificado: ¿Sin regalo para el día de la madre? 25 € descuento ahora

Y el otro que vimos

  • Original: Conoce nuestras 10 plantillas para Instagram más populares en España
  • Modificado: 10 plantillas para Instagram que catapultarán tus métricas

Son solo un par de ejemplos a los que no he dedicado mucho tiempo, pero que en mi opinión es muy posible que obtuviesen bastante mejores resultados.

► Si no tienes claro que asunto puede ser el mejor

No pasa nada, en esos casos puedes utilizar la funcionalidad de tests A/B de Mailrelay.

Así podrás probar entre dos asuntos, y ver, con datos, cual es el que mejor funciona.

Esta es la mejor opción.

Intenta preparar dos asuntos totalmente diferentes, y luego prueba, para ver cual funciona mejor.

Es una función muy poco utilizada, pero que puede marcar la diferencia en ese momento en el que necesitas vender con tu mailing, y tienes que conseguir el máximo de aperturas.

Y no olvides

► Hacer pruebas y tests

Intenta variar el tipo de asuntos que redactas, de forma que puedas ir viendo lo que mejor funciona con tu comunidad gracias a las estadísticas que ofrece Mailrelay.

Por ejemplo puedes ver como este otro asunto de New Balance es diferente al anterior que vimos:

new balance

Hay que tener en consideración situaciones especiales, introducir variedad para no cansar y en general adaptarte siempre a tus lectores, y clientes potenciales.

· En resumen

Es mejor que redactes asuntos concretos, que especifiquen tanto el contenido como lo que el contacto va a sacar abriendo el email.

Hay más estrategias, sí, sobre todo si cuentas con una marca ya conocida.

Podemos probar con la curiosidad, realizar asuntos llamativos e impactantes, incluso absurdos sin sentido pero que llamen la atención.

Adáptate a tus contactos, a tu público objetivo.

Pero intenta hacer asuntos de email trabajados.

Jose Argudo

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Comentarios

  1. Anónimo

    Muy buen post. Espero que me sea útil. ¡Gracias!

    09/06/2020 - 13:46:40 Publicar una respuesta

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