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Herramientas de mailing: ¿qué software te conviene más?

Publicado por Julia Gomez en agosto 11, 2020

Herramientas de mailing: cómo saber qué software te conviene más

Hay tantas herramientas para hacer mailing, que es fácil entrar en una «parálisis por análisis». Sobre todo si te pones a comparar sin más.

Pero esto puedes evitarlo si sabes en qué aspectos te tienes que fijar.

¿El precio? ¿El volumen de envíos? ¿Las opciones de soporte? ¿Qué aspecto importa más?

Porque no es lo mismo enviar secuencias de emails a unos pocos suscriptores que gestionar mailings masivos con millones de envíos al mes.

Las necesidades son distintas. En el primer caso, podrías fijarte más en las funcionalidades de la herramienta, pero en el segundo seguramente buscarías un precio competitivo y un soporte técnico de calidad.

Y lo mismo sucede con todos los casos intermedios que te puedas imaginar. Sea cual sea tu situación, siempre habrá algún factor que priorizar.

En este artículo te explicamos todos los aspectos que deberías valorar, incluyendo una comparativa transparente de tres herramientas de mailing de las más competitivas: Mailchimp, Sendinblue y Mailrelay.

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Herramientas de mailing: aspectos en los que te deberías fijar

Herramientas de amailing: ¿en qué aspectos te deberías fijar?

Número de suscriptores y volumen de envíos

Tus suscriptores son como la fuente de la eterna juventud para tu negocio, porque te permiten estar en contacto constante con una audiencia interesada en lo que tienes que decir.  

Por eso es importante mantener esa audiencia activa, enviando mailings frecuentes y haciendo crecer constantemente la comunidad. 

Es decir, idealmente quieres realizar un volumen alto de envíos a un número lo más alto posible de suscriptores.

Pero el volumen de contactos de tu base de datos y el número de emails que envíes al mes serán determinantes en tus costes de mailing: a mayor número de suscriptores y correos enviados, mayor será el precio que tendrás que pagar.  

Aún así, aquí hay grandes diferencias entre las principales herramientas de mailing. 

  • En Sendinblue restringen sobre todo el número total de emails. Por ejemplo, sus planes de pago sólo llegan hasta los 350.000 envíos mensuales. Sin embargo, el número de suscriptores es ilimitado.
  • En Mailchimp sucede casi lo contrario. Son más flexibles con el número de envíos, pero es la herramienta de mailing que más limita el número de suscriptores. Sus planes sólo llegan hasta los 200.000 contactos, y los precios suben exponencialmente según aumenta el tamaño de tu audiencia.
  • En Mailrelay el precio sube de forma escalonada en distintos tramos a medida que aumenta el número de envíos y suscriptores. Pero podemos decir con honestidad que somos la herramienta de mailing gratuita con mayor volumen de envíos y de contactos. Y la única que permite realizar mailings masivos a grandes audiencias.

Te ponemos un ejemplo concreto para que te hagas una idea más clara.

¿Cuánto cuesta enviar un mailing semanal (4 emails al mes) a una base de 15.000 contactos con las distintas herramientas de mailing?

► Con Sendinblue: entre 19€ y 49€ (según el plan)
► Con Mailchimp: desde 117,44€ hasta 317,73 (según el plan)
► Con Mailrelay: 0€. Entraría dentro del plan gratuito

Y ahora hablemos de lo gordo, de envíos masivos de gran volumen. ¿cuánto cuesta hacer dos mailings al mes a una base de datos de 200.000 contactos?]

► Con Sendinblue: estaría fuera de su rango de precios, tendrías que solicitar un presupuesto personalizado
► Con Mailchimp: 1000,55€. Estarías dentro del plan Enterprise
► Con Mailrelay: entre 208€ y 291€, según el plan que escojas (con o sin estadísticas avanzadas)

Opciones de prepago

Una característica que tienen en común las principales herramientas de mailing es que te ofrecen planes de pago mensuales y opciones de prepago. 

Las suscripciones mensuales suelen ser más rentables. Pero a veces no tienes claro cuál será tu volumen de envíos o lanzas mailings de forma irregular. 

En esos casos, no quieres comprometerte con un gasto fijo. Y ahí es donde cobran sentido los bonos de prepago, que te permiten hacer un número determinado de envíos sin entrar en un plan mensual. 

¿Cuánto costaría enviar 50.000 emails con un bono prepago?

► Con Sendinblue: 150€
► Con Mailchimp: 899,92€
► Con Mailrelay: entre 70€ y 98€

Soporte

Quizás no sepas cómo hacer un mailing. O quizás eres todo un experto, pero quieres optimizar el rendimiento de tus IPs. Pero sea cual sea tu nivel, dudas y dificultades técnicas con un software de mailing siempre vas a tener.

¿Y qué haces cuando necesitas ayuda? Contactar con el equipo de soporte.

Casi todas las herramientas de envíos masivos ofrecen algún tipo de soporte, pero con diferencias. Por eso es importante tener en cuenta si será fácil contactar con ellos o cuánto tiempo tardarán en responder.

¿Qué canales y horarios de soporte tienen las principales herramientas de mailing?

Sendinblue: soporte por email para las cuentas gratuitas o Lite, y soporte por teléfono para los usuarios del plan básico o Premium (a partir de 29€/mes).
► Mailchimp: las cuentas gratuitas no cuentan con ningún tipo de soporte, y en las cuentas de pago el soporte se realiza sobre todo por email o chat. El soporte telefónico está disponible en el plan Premium (entre 272€ y 1000€), en horario laboral de la Costa Este de Estados Unidos. Si estás en España, ten en cuenta que eso significa de lunes a viernes, de 15:00 a 23:00.
► Mailrelay: soporte por email y teléfono en todas las cuentas, las gratuitas también. Respuesta en menos de 24 horas, fines de semana incluidos.

Herramienta de mailing o o de marketing integral

Esta es una cuestión clave que deberías aclarar lo más pronto posible, porque son dos cosas distintas.

Por un lado están las herramientas de mailing específicas, que sirven para —lo adivinaste— enviar emails, como Mailrelay.

Y por otro, están las herramientas de marketing todo en uno, que sirven para hacer mailings, pero también landing pages, encuestas o publicidad, como Sendinblue o Mailchimp.

Puede parecer obvio, pero este punto da lugar a muchas confusiones y malas elecciones.

¿Qué tipo de herramienta de mailing necesitas?

► Si sólo vas a enviar emails masivos y no quieres pagar de más, necesitas una herramienta de mailing, no una integral.
► Si te interesan otras funcionalidades, pero sobre todo vas a hacer mailings, considera las distintas opciones y sus limitaciones. Pero también tendrás que definir bien tu prioridad, para tirar hacia un lado u otro.
► Si quieres hacer automatizaciones y distintos tipos de campañas, todas más o menos con la misma prioridad, y tus necesidades de mailing no son complejas, escoge una herramienta integral.

Funcionalidades de mailing

Lo que hayas contestado en el punto anterior marcará la prioridad de este punto. 

Porque si lo que más te interesa de la herramienta es el envío de emails masivos, deberías centrarte en las funcionalidades de mailing que te ofrece cada opción.

Plantillas de mailing 

Quieres enviar emails que se vean bien, sea en el móvil o en el ordenador. 

Y, sobre todo, quieres enviar emails efectivos: que llamen la atención, que se lean, que conviertan… en definitiva: que vendan más. 

Claro, los resultados dependen mucho de tu producto o servicio y del mensaje que vas a comunicar. Pero las plantillas de mailing también tienen su peso en la ecuación. 

Así que necesitas una herramienta que tenga una variedad de plantillas de los tipos de email que más vas a enviar. 

¿De qué te sirven 50 plantillas de emails transaccionales si lo que quieres es una herramienta para hacer una newsletter al mes? 

Otra opción que puede serte útil para evitar el síndrome del «email en blanco» son las plantillas de texto. Puedes usarlas así tal cual, o simplemente tomarlas como referencia. 

Pero esta funcionalidad no está disponible en la mayor parte de herramientas de mailing. 

¿Qué tipo de plantillas ofrecen?

► Sendinblue:plantillas de diseño disponibles en todos los planes.
► Mailchimp: todas las plantillas de diseño disponibles en los planes de pago. La versión gratuita incluye una serie de plantillas básicas.
► Mailrelay: plantillas de diseño y de texto (para emails comerciales, de promoción, etc.) disponibles en todos los planes, incluida la cuenta gratuita.

Editor funcional

Esta es una característica básica que te simplifica la vida.

Hoy en día, casi todas las herramientas de mailing tienen editores drag & drop, que son esos en los que vas arrastrando los elementos con el ratón.

Pero un editor hay que probarlo por uno mismo. De hecho, lo mejor que puedes hacer es abrirte una cuenta gratuita en la herramienta de mailing que te interese y ver qué tal te va.

Si vas a trabajar con plantillas propias hechas por un diseñador, necesitas una herramienta de mailing que tenga editor de HTML aparte del drag & drop.

¿Qué tipo de editores ofrecen en los distintos planes de Sendinblue, Mailchimp y Mailrelay?

► Sendinblue: editor drag & drop y de HTML en todos los planes.
► Mailchimp: editor drag & drop en todos los planes. El editor HTML sólo está disponible en los planes Standard (de 13,65 a 454,30€) y Premium (de 272,21€ a 1000,55€).
► Mailrelay: editor drag & drop y de HTML en todos los planes.

Estadísticas

¿Cuántos usuarios han recibido tu último mail? ¿Cuántos lo han abierto? ¿Y cuántos han hecho click en el enlace a tu web?

Los datos son necesarios para tomar decisiones informadas. Porque, sin ellos, estarías repitiendo los mismos errores en tus emails una y otra vez.

Los que de verdad importan (como visualizaciones, clicks, rebotes, bajas, etc.) los encontrarás en todo software de mailing. Pero suele haber diferencias entre las herramientas de mailing gratuitas y los planes de pago.

¿Qué estadísticas ofrecen los distintos planes de Sendinblue, Mailchimp y Mailrelay?

► Sendinblue: el plan gratuito y el plan Lite sólo incluyen las estadísticas en tiempo real. El resto de estadísticas están disponibles en los planes Básico y Premium (a partir de 29€).
► Mailchimp: incluye estadísticas básicas en todas las cuentas. El plan de pago Premium (a partir de 272,21€) incluye un informe adicional en el que puedes comparar estadísticas de diferentes campañas.
► Mailrelay: incluye estadísticas básicas en todas las cuentas. Las estadísticas avanzadas están disponibles en las cuentas gratuitas (hasta 75.000 emails al mes) y, a partir de este volumen, para los usuarios del plan Enterprise (a partir de 39€)

Test AB

¿Mejor un asunto intrigante o uno divertido? ¿Unas pocas líneas o un texto bien largo? ¿Y emojis… sí o no?

Digan lo que digan, y leas lo que leas, no hay manera de responder estas preguntas con seguridad.

Al menos no antes de haber probado qué es lo que funciona mejor para tu negocio. Porque en cuestión de mailings, lo que tú crees o lo que parece obvio no siempre se corresponde con la realidad.

Y por eso mismo es mejor fiarse de lo que digan los datos: es decir, de los tests AB.

Igual que pasaba con las estadísticas, todas las herramientas de mailing te permiten testear versiones alternativas de tus emails. Aunque esta funcionalidad suele estar disponible en los planes de pago.

¿En qué planes está disponible el test AB en las distintas herramientas de mailing?

► Sendinblue: el test AB está disponible en los planes Básico, Premium y Empresa, pero no en el plan gratuito ni en el plan Lite.

► Mailchimp: excepto en la cuenta gratuita, todos los planes incluyen el test AB.

► Mailrelay: el test AB está disponible en todas las cuentas, en la gratuita también.

Otras funcionalidades de marketing

Llegados a este punto, podrías pensar:

«Pero si yo sólo quiero una herramienta para hacer marketing por email… ¿aún hay más aspectos que considerar?».

  • Si lo que te interesa es esencialmente enviar emails, no. Los aspectos más relevantes para tu decisión están en el punto anterior.
  • Si buscas una herramienta multifuncional, entonces sí. Hay más aspectos que deberías valorar y, de hecho, este será un punto crucial.

CRM, publicidad, pop ups… la lista de funcionalidades puede ser infinita dependiendo del software. Pero hay dos especialmente prácticas y básicas en este tipo de herramientas: las automatizaciones de marketing y el editor de landing pages. 

Automatizaciones

Esta funcionalidad te permite enviar emails, asignar contactos a una lista determinada, o realizar tareas de lead scoring de forma automática.

¿Cómo? Creas una serie de reglas y cuando las condiciones se cumplen, se desencadenan las acciones programadas.

Las automatizaciones están de moda, pero piensa con calma en lo que tú necesitas, porque no son para todos. Son especialmente útiles para el marketing de infoproductos, herramientas digitales, negocios SaaS y tiendas online.

Por ejemplo, imagina que tienes un e-commerce. Podrías crear una campaña automatizada para añadir a una lista a los que hayan comprado un cierto producto y enviarles un email una semana después con ofertas relacionadas o información.

Landing Pages

Con plantillas prediseñadas y un editor similar al de las herramientas de mailing se pueden crear landing pages atractivas en unas pocas horas.

Esta funcionalidad te ayudará sobre todo a personalizar la experiencia de tus visitantes si haces campañas de redes sociales o publicidad en internet.

Por ejemplo, si tienes campañas de Google Ads, podrías crear diferentes landing pages variando el título y los textos, en función de lo que haya buscado el usuario.

Título de caja

► Sendinblue: automatizaciones, landing pages, CRM, chat y anuncios de Facebook.
► Mailchimp: automatizaciones, landing pages, CRM, encuestas, pop ups, publicidad de retargeting, en Facebook y en Instagram.
► Mailrelay: somos una herramienta de mailing, no de marketing integral. Nuestros esfuerzos se centran en ofrecer correos masivos económicos y que lleguen bien.

Coste de la herramienta

Tienes herramientas de mailing de todos los precios, desde opciones gratuitas hasta planes que cuestan miles de euros al mes. Y todas tienen sus pros y sus contras.

Pero comparar los precios es más sencillo si piensas en esto: ¿qué herramienta ofrece el mejor precio para hacer lo que quieres hacer?

Aunque tengas claro que tu prioridad es enviar emails, puede que no llegues fácilmente a una conclusión, porque cada software pone distintos límites al número de envíos o de suscriptores.

Y eso hace más difícil la comparación, aunque siempre puedes comparar el CPM o coste por enviar 1.000 emails de las distintas herramientas de mailing.

Comparación de precios de las distintas herramientas de mailing

La herramienta de mailing perfecta refleja tu prioridad

Te hemos explicado en profundidad qué aspectos deberías considerar al valorar cuál es el mejor software de mailing para tu negocio. Y te hemos ofrecido una comparación honesta entre Sendinblue, Mailchimp y Mailrelay. 

Con todas estas herramientas de mailing y marketing integral puedes enviar emails comerciales para generar más oportunidades de negocio. 

Y eso es de lo que va todo esto, ¿o no?

De hecho, no vamos a mentirte: el éxito de tus envíos masivos estará más marcado por tus propios esfuerzos que por una funcionalidad mágica de la herramienta que escojas. 

Escoge la herramienta que te ayude a hacer mejor lo que quieres hacer al precio más competitivo. Porque esa es la clave para ser eficiente en tus envíos. Y en costes.

¿Conclusión? Piensa bien cuáles son tus prioridades, busca la herramienta de mailing que más se ajuste a ellas y comienza a vender enviando buenos emails. 

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Julia Gómez

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