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Servicios de email marketing gratis limitaciones que te afectan

Publicado por Mailrelay en octubre 13, 2020

Servicios de email marketing gratis limitaciones que te afectan

¿Cómo de «gratis» son los servicios de email marketing gratis? ¿Qué limitaciones tienen? Limitaciones que muchas se veces pasan por alto, pues aparecen más o menos escondidas. Estas limitaciones en las funcionalidades o el servicio las vamos a analizar hoy. Las más frecuentes y que puedes encontrar en la mayoría de servicios de mailing gratuitos.

Y también vamos a valorar cómo afectan al uso del servicio, o a los resultados que puedas obtener de tus campañas de email marketing. Porque al final eso es lo que deberías de valorar, aunque vayas a utilizar un servicio gratuito, valorar cómo afectan las limitaciones a los mailings que envias.

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1) Segmentación / grupos / listas de contactos

Voy a empezar con una de las limitaciones menos conocidas, y que está presente en una de las herramientas de email marketing más conocidas. No voy decir cuál es, pero es una de estas tres.

La limitación consiste en que si subes un contacto, a dos listas diferentes, cuenta como dos contactos, aunque sea el mismo.

Esto en la cuenta gratuita puede hacer que se llene muy rápido, pero pasando a pago puede ser especialmente sangrante, ya que has de pagar el doble por los contactos en varias listas.

Sí, quizá haya formas de «esquivar» esta limitación, pero sin duda, y desde la experiencia que tenemos en Mailrelay de personas que «vienen» de esa plataforma, genera muchos quebraderos de cabeza.

Y de hecho puede suponer un impedimento que aparezca en el peor momento.

Es algo poco conocido, excepto para las personas que se encuentran la limitación de repente cuando necesitan enviar un mailing, y no pueden.

2) Soporte técnico

Muchas de las soluciones de email marketing con cuentas gratuitas no ofrecen soporte técnico, o lo hacen de forma limitada durante un tiempo.

Aquellas plataformas que sí ofrecen soporte en las cuentas gratuitas lo ofrecen de forma limitada, por ejemplo solo por email.

Al principio esto puede parecer poco importante, pues hoy día las herramientas suelen ser muy intuitivas, pero no estamos hablando en este caso de soporte en el uso de la herramienta (aunque esto es muy importante), no, porque bueno, dedicando más o menos tiempo al final el usuario puede encontrar casi siempre lo que busca.

De lo que hablamos, en el caso de estas herramientas es del soporte de cara a la entregabilidad de los emails.

Eso sí requiere de conocimientos técnicos que en el 90% de los casos los usuarios no poseen.

Estamos hablando de problemas que pueden no aparecer en meses, o aparecer de improviso y que difícilmente el usuario va saber solucionar sin ayuda.

Por supuesto este tipo de soporte requiere de dedicación, y por lo tanto la mayoría de herramientas gratuitas o no la dan, o la limitan mucho.

Desde luego soporte telefónico difícilmente lo vas a encontrar de forma gratuita.

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3) Logotipo incluido en los envíos

Muchas personas no ven esto como una limitación sin embargo lo es.

Aunque inicialmente puedes pensar que no te limita nada, pues puedes trabajar con la herramienta de forma normal, hacer tus mailings masivos, en realidad se está añadiendo un elemento externo a tu negocio.

Un logotipo, un enlace, que puede estar quitándote tráfico. No hablamos de la imagen que puede dar tu empresa al mostrar que utiliza una herramienta gratuita, que bueno eso es debatible. Lo que no es debatible es que te quitará tráfico, en caso contrario ¿para que lo ponen?

De hecho es tan seguro que te quita tráfico que algunas herramientas incluso incluyen estos logotipos y enlaces en sus cuentas de pago básico.

Claramente algún rendimiento le sacan.

¿No te parece?

4) Límite de envío diario

Otra de las limitaciones menos conocidas, porque evidentemente de esto no hacen publicidad ninguna de las herramientas, es el límite de envío diario.

¿De que trata esto?

Bueno, aunque muchas herramientas ofrecen cuentas de mailing gratis con las que «teóricamente» puedes enviar miles de correos, en la práctica resulta que no es así. La gran mayoría de plataformas de mailing gratis limitan el número de envíos diarios que se pueden realizar:

  • 250
  • 300
  • 200

Estos son límites reales de herramientas competidoras de Mailrelay, los acabo de ver en sus webs. Mira un ejemplo:

Servicios de email marketing gratis limitaciones de envío diario

De esta forma aunque ofertan sus cuentas gratuitas como de volumen mayor, en realidad en la práctica no es posible enviar al día más de unos pocos cientos de emails.

Si tienes una base de datos de 2.000 contactos, al final tardarás bastantes días en enviar el mailing.

Puede que sea algo que te importa, o que realmente no afecte a tu negocio, eso ya es valorarlo, en cada caso. Ahora, es una limitación importante, quizá de las más importantes.

En algunos casos
Está limitación tiene la forma de una limitación de la velocidad de envío. El resultado es más o menos similar.

Fíjate en este mensaje, de una herramienta de email  marketing, animando a sus usuarios a pasar a la versión de pago:

Servicios de email marketing gratis limitaciones de velocidad

Basicamente indica que los planes gratuitos envían los emails más despacio, y en algunos casos pueden llegar a tardar incluso días en enviar todos los emails.

Pero hay más.

Segmentación de contactos

5) Segmentación de contactos

Puede que el tema de las funcionalidades de segmentación no lo mires mucho al principio, porque lo que necesites sea enviar tus mailings, sin embargo, es una funcionalidad que poco a poco, con el tiempo, querrás tener.

Eso sí, una buena herramienta de segmentación, que te permita separar los contactos en base a las acciones previas realizadas, o a los datos que tengas pertenecientes a tu lista, consume muchos recursos. No solo en el momento de su desarrollo, sino en el de su uso.

Y es por esto que muchos servicios de email marketing gratis limitan estas funcionalidades, no permitiendo su uso hasta que se paga por el servicio.

Pasa algo parecido con

6) Estadísticas de las campañas de mailing

¿Te imaginas enviar un mailing y no saber que contactos hacen click o abren tus correos?  No tendrías forma de saber qué está pasando con tus envíos.

Bueno, pues en algunos servicios de mailing, no es necesario imaginarlo, porque esta limitación la tienen, y no ofrecen estadísticas avanzadas de aperturas y clicks. De hecho, buscando buscando, he encontrado algunas herramientas que esta información no la tienen ni siquiera en las cuentas de pago básicas.

El motivo no es otro que el que comentábamos en el punto anterior, el consumo de recursos que supone extraer y almacenar toda esta información, que en el caso de las cuentas gratuitas, no produce ningún retorno económico para la empresa.

De todas formas esta es una de las limitaciones más importantes, ya que sin las estadísticas la herramienta solo sirve para enviar correos, pero sin la posibilidad de saber la efectividad que están teniendo las acciones realizadas.

7) Otras limitaciones de las herramientas gratuitas de email marketing

No quiero tampoco extenderme demasiado, pero sí, hay muchas más limitaciones presentes en las herramientas gratuitas, entre ellas:

  • La funcionalidad de los tests A/B, muchas no la tienen hasta las versiones de pago
  • La posibilidad de uso de un API de desarrollo
  • O enviar a través de un servidor SMTP

Y por supuesto la mayoría no es que limiten, es que no disponen de la posibilidad de acceso multiusuario con diferentes perfiles de acceso. Por ejemplo un diseñador sin acceso a ver la lista de contactos o realizar envíos.

¿Sabes que es lo mejor de todas estas limitaciones?

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Que la cuenta gratuita de Mailrelay no tiene ninguna:

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Así que si utilizas una cuenta de email marketing gratis, que no es la de Mailrelay, todo esto que hemos visto es lo que te estás perdiendo, por el mismo coste.

Ahora te toca decidir.

Jose Argudo

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Comentarios

  1. Eva

    Siendo un poco abogada del diablo, la falta de integraciones también puede ser una limitación importante
    Pero aun así MR es la mejor

    17/10/2020 - 19:59:50 Publicar una respuesta
  2. Cecilia Heras

    Muchas gracias.
    Aunque no comente mucho me encantan las publicaciones que hacéis. Me resultan muy, muy, útiles.
    Y lo mejor de todo es el soporte técnico que dáis.
    Gracias otra vez.

    13/10/2020 - 12:37:28 Publicar una respuesta

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