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Alternativas a Mailchimp: guía comparativa de Mailrelay vs Mailchimp

Publicado por Julia Gomez en noviembre 26, 2020

Alternativas a Mailchimp: guía comparativa

«¿Es fácil cambiarse de Mailchimp a Mailrelay?»
«¿Mailchimp y Mailrelay son herramientas de mailing alternativas?»

Para nuestro equipo de soporte, estas preguntas son el pan de cada día.

Porque alternativas a Mailchimp hay muchas y competitivas. Pero si hablamos de soluciones de puro mailing, Mailrelay es la herramienta que suele liderar las comparativas.

▶︎ Sí, cambiarse de Mailchimp a Mailrelay es sencillo y no da problemas.
▶︎ Y sí, Mailrelay y Mailchimp son dos herramientas alternativas, aunque con diferencias importantes que debes conocer antes de meterte en una o en otra.

Para ayudarte a decidir cuál es la opción que más te conviene, en este post te contamos en qué se diferencian estas dos alternativas.

En la siguiente infografía puedes ver una comparación visual de las dos herramientas, pero si lo prefieres, puedes saltar hasta la explicación detallada punto por punto.

Mailchimp contra mailrelay: infografía comparativa

¿Mailrelay o Mailchimp? Comparativa punto por punto

Mailchimp vs Mailrelay: precio

El precio no es el único aspecto que se debería considerar, pero sí es un factor determinante que puede llevar a escoger una herramienta de mailing u otra. Sobre todo en el caso de empresas pequeñas o de empresas con volúmenes muy altos de envíos.

Sin embargo, comparar el coste de Mailchimp y Mailrelay no es tan fácil como parece. 

El precio de las diferentes herramientas de email marketing del mercado va muy unido a dos aspectos importantes que debes tener en cuenta: el número de suscriptores y la cantidad de emails mensuales que quieras enviar. 

Así que, antes de comparar el precio de Mailchimp con el de Mailrelay, necesitas saber tres cosas:

  • 1. Tu volumen mensual de envíos
  • 2. El número de suscriptores de tu base de datos
  • 3. El CPM o coste por 1000 emails que te ofrecen las dos herramientas para ese volumen de envíos y suscriptores

Comparando el coste y el volumen de envíos de las dos alternativas

Como te decíamos, no es posible comparar el CPM de Mailchimp y el de Mailrelay sin tomar el volumen de envíos y el número de suscriptores como referencia. 

Los planes de pago de Mailchimp empiezan por un volumen elevado de emails (hasta 500.000 envíos al mes), pero los precios suben muy rápidamente según aumenta el tamaño de la audiencia. 

Es decir, dentro de un mismo plan, no cuesta lo mismo enviar hasta 500.000 emails al mes a una audiencia de 500 que a una audiencia de 50.000. Dentro del plan Essentials, que es el más económico, los precios pueden variar desde los 10,68$ a los 263,40$.

En comparación, los precios de Mailrelay suben de forma más escalonada, y no hay tanta diferencia entre el volumen de correos mensuales y el número de suscriptores incluidos. 

¡Menudo lío! ¿Qué quiere decir todo esto? 

▶︎ Si tienes una audiencia pequeña a la que quieres realizar un número muy alto de envíos, el CPM de Mailchimp puede llegar a ser competitivo. 

▶︎ En el resto de casos, el CPM de Mailrelay es más bajo (lo verás mucho más claro en la siguiente imagen

Comparación de precios de las distintas herramientas de mailing

Y hay un último aspecto que deberías tener en cuenta al comparar el coste de Mailchimp y sus alternativas: el número de contactos en distintos públicos que quieras tener. 

Aparte de las clásicas opciones de segmentación con etiquetas o grupos que encontrarás en otras herramientas como Mailrelay, Mailchimp te permite separar a tu audiencia en públicos independientes que no comparten datos entre sí. 

¿Qué implica esto? Pues que a la hora de estimar los costes a final de mes, un contacto que tengas en dos públicos no contará como un contacto, sino como dos, lo que puede hacer que los costes de la herramienta suban muy rápidamente. 

Mailchimp vs Mailrelay: soporte

Las dudas y los problemas de un mailing de marketing no se planean, llegan sin avisar. 

Por eso, cuando pagas una suscripción mensual a una herramienta de marketing, esperas que siempre haya alguien disponible al otro lado del teléfono o el chat. O como mínimo, que respondan rápido a tus consultas por medio del email. 

Y aunque las dos herramientas te ofrecen opciones, el soporte es una de las grandes diferencias entre Mailchimp y Mailrelay. 

Comparando el soporte de las dos alternativas

Las cosas como son: el soporte de Mailchimp está bien, si estás en un plan de pago y no te importa que te atiendan en horario de Estados Unidos. 

Pero si eres una pequeña empresa que trabaja con la cuenta gratuita, ya sabrás que no existe ninguna opción de soporte para este tipo de cuentas. Ni por email, ni por teléfono, ni por chat. 

Por otra parte, el único plan que incluye soporte telefónico es el Premium, con un coste que va de 272€ a 1000€, según el tamaño de la audiencia. Y para los que buscan un soporte personal a la vez que costes competitivos, esta es una desventaja de peso. 

En el caso de Mailrelay, el soporte es uno de los aspectos mejor valorados por sus usuarios. 

Todas las cuentas, gratuitas y de pago, disponen de soporte por teléfono. Y el tiempo de respuesta para las consultas por chat o correo electrónico es siempre de menos de un día, fines de semana incluidos.

Mailchimp vs Mailrelay: IPs propias o compartidas 

Para entender qué papel juegan las IPs propias en una herramienta de mailing, déjanos aclarar primero el concepto de dirección IP, aunque sea con una definición express.

“Una dirección IP es un número que identifica a los dispositivos que se conectan a internet.” 

Bien, pues todas las herramientas de mailing usan direcciones IP para realizar los envíos masivos de sus clientes. Y pueden ser IPs propias o IPs compartidas. 

  • IP compartida: cuando tu herramienta de mailing usa una misma IP para tus envíos y los de otros clientes.
  • IP propia (o IP dedicada): cuando tu herramienta asigna una IP exclusiva para tus envíos.

Comparando las IPs de las dos alternativas

Tanto Mailchimp como Mailrelay trabajan normalmente con IPs compartidas, y esto no suele ser un problema. 

Sin embargo, en ocasiones necesitas trabajar con IPs propias por distintos motivos técnicos. Por ejemplo, porque quieres…

  • balancear el uso de varias IPs
  • gestionar tus envíos entre varias IPs por motivo de la base de contactos
  • asegurar un nivel constante de rendimiento
  • maximizar la entregabilidad de tus emails y que tus IPs sólo se vean afectadas por tus propios envíos

La decisión de trabajar con IPs compartidas o dedicadas es delicada. Pero si por alguno de los motivos anteriores te decantas por IPs propias, aquí encontrarás una gran diferencia entre Mailchimp y Mailrelay. 

▶︎ Mailchimp sólo ofrece IPs propias en su plataforma de emails transaccionales (emails automáticos que se envían a un usuario tras haber completado una acción).

▶︎ Mailrelay no es la única herramienta de mailing del mercado que te permite trabajar con IPs propias con un coste adicional (600€ al año). Pero si contratas varias, nuestro equipo técnico te ayudará a montar un panel específico para equilibrarlas y optimizar su uso. 

Mailchimp vs Mailrelay: envíos SMTP

Los envíos SMTP son un tipo de envíos masivos en el que puedes enviar tus mailings desde un cliente de correo distinto al de la propia herramienta. 

¿Cómo? La explicación detallada es bastante técnica y daría para todo un post. Pero, en resumen, lo que realmente está sucediendo aquí es que el servidor de tu programa de envíos masivos (Mailchimp o Mailrelay) está actuando como un simple intermediario entre tu cliente de correo y los clientes de correo de tus suscriptores. 

Esta opción tiene sus pros y contras, pero es especialmente útil cuando:

  • quieres usar un cliente de correo distinto al de la herramienta, como Outlook
  • necesitas realizar los envíos directamente desde tus propios servidores
  • buscas soluciones personalizadas para tus necesidades específicas de CRM
  • prefieres usar un software de mailing como Sendblaster, por seguridad o por costes

Comparando los envíos SMTP dos alternativas

Muchas herramientas para hacer mailing ofrecen envíos por SMTP, aunque en algunas esta opción sólo está disponible para los envíos de emails transaccionales. Este es el caso de Mailchimp. 

Mailrelay dispone de esta opción en las cuentas gratuitas y en las de pago.

Esta funcionalidad la encontrarás también en otras alternativas a Mailchimp, pero lo que sí hemos desarrollado de forma exclusiva son las estadísticas para envíos SMTP, algo con lo que prácticamente ninguna otra herramienta de mailing cuenta. 

Mailchimp vs Mailrelay: apoyo técnico especializado

Si vas a enviar unos pocos emails a una pequeña base de datos, este punto no es demasiado relevante. Pero cuando tienes necesidades técnicas complejas, el apoyo técnico especializado se convierte en un aspecto determinante. 

Si este es tu caso, no te fijes sólo en los horarios y canales de soporte estándar que te ofrezca una herramienta: asegúrate de que disponen de un equipo técnico especializado en el tipo de envíos que manejas.

Un caso típico en el que se necesita este apoyo específico es el de los envíos de gran volumen. Porque los retos de un envío de 2 millones de emails al mes no son iguales a los de un envío de 10.000 emails. Y las necesidades de soporte tampoco. 

Este punto también es muy importante cuando quieres desarrollar soluciones de email marketing personalizadas para tu empresa, como conexiones con tu CRM vía API, cuadros de mando, reportes personalizados, etc. 

Comparando el soporte técnico de las dos alternativas 

Al ser una herramienta de marketing todo en uno, el apoyo técnico que puedes esperar de Mailchimp es multidisciplinar y no tan específico de envíos masivos. Más que de apoyo técnico especializado, aquí estaríamos hablando de un soporte estándar. 

Mailrelay es una herramienta con la que sólo puedes hacer email marketing por email, y por eso hemos estado enfocados desde el principio en resolver los retos técnicos a los que se enfrentan las empresas que realizan envíos de gran volumen. 

Y de ahí precisamente nos viene la experiencia asesorando en cuestiones técnicas relacionadas con IPs, listas negras, mejoras en la entregabilidad, certificaciones como la Return Path, etc. 

Cómo cambiar de Mailchimp a Mailrelay

A estas alturas, seguramente ya habrás visto que Mailrelay puede ser una gran alternativa a Mailchimp. 

Y en este punto es normal que surjan dudas relacionadas con el siguiente paso: la migración de una herramienta a otra (migración = realizar los cambios necesarios para poder pasar de Mailchimp a Mailrelay).

«¿Cómo de pesada será la importación de contactos?»

«¿Perderé suscriptores al hacer el cambio de Mailchimp a Mailrelay?»

«¿Tendré algún problema con los formularios?»

En general, las migraciones de herramientas de mailing no suelen ser complicadas técnicamente. Así que tranquilo, ¡respira! 😅

Es más, precisamente porque muchos de nuestros usuarios vienen de Mailchimp, hemos facilitado el proceso para que la migración desde esta herramienta no sea un problema. 

Te lo resumimos en 5 pasos. 

▶︎ ︎Paso 1: crea tu cuenta en Mailrelay. Si no tienes un volumen muy elevado de contactos o no estás seguro del todo, despreocúpate y empieza por la opción gratuita, que prácticamente no tiene limitaciones. 

▶︎ Paso 2: añade tus contactos de Mailchimp directamente desde nuestra herramienta usando la función «Mailchimp Import» que encontrarás dentro del menú «Importar». Es super sencillo y lo tendrás listo en cuestión de minutos, pero no te pierdas este post en el que te explicamos en detalle cómo hacerlo. 

▶︎ Paso 3: crea los formularios de suscripción y configúralos en tu web. Esta parte del proceso es igual que cuando creaste los formularios en Mailchimp.

▶︎ Paso 4: realiza los ajustes que quieras explorando las funcionalidades adicionales de Mailrelay que quizás no estaban incluidas en tu plan de Mailchimp, como los campos personalizados, los segmentos dinámicos, los condicionales o los autorespondedores. 

▶︎ Paso 5: crea tu primer envío masivo de emails usando nuestras plantillas de diseño y texto. Y 3… 2… 1… ¡enviar! O si lo prefieres también lo puedes programar, claro. 

En resumen…

¿Mailrelay es la mejor alternativa a Mailchimp?

Depende de para quién. Siempre hemos sido muy honestos con esto.

  • Si buscas una herramienta de puro mailing, para realizar envíos masivos con una infraestructura potente y un equipo técnico experto detrás, Mailrelay seguramente es la mejor alternativa.
  • Si buscas una herramienta multifuncional que sirva para hacer otras cosas, como secuencias de emails o publicidad en internet, te compensará más una herramienta alternativa a Mailchimp enfocada en automatizaciones de marketing.

Te hemos contado cuales son las principales diferencias entre Mailchimp y Mailrelay, y cómo migrar de una herramienta a otra. ¿Y ahora qué? 

Crea tu cuenta gratuita y no le des más vueltas, que hasta 15.000 contactos y 75.000 envíos mensuales disfrutas de las mismas ventajas que en Mailchimp… ¡y no pagas!

 

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