Cómo mejorar tu estrategia de email marketing en 10 pasos

Publicado por Micheli en diciembre 17, 2020

Cómo mejorar tu estrategia de email marketing en 10 pasos

Para lograr tus objetivos de marketing digital, necesitas una estrategia de email marketing efectiva. Esto te permitirá atraer nuevos clientes, además de generar engagement con tus suscriptores actuales.

Crear contenido relevante es vital para el éxito en cualquier estrategia de marketing digital. Escribir emails puede ser un proceso que requiere mucho tiempo, pero si haces las cosas correctamente, podrás obtener un ROI positivo.

No importa si ya estás enviando newsletters, siempre hay margen de mejora. Por lo tanto, hemos preparado una serie de consejos que puedes seguir para actualizar tu estrategia de email marketing:

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Establezca objetivos claros

Enviar emails sin un objetivo intencional consciente es como disparar en la oscuridad: tienes pocas posibilidades de dar en el blanco. Por lo tanto, establecer objetivos antes de comenzar tu campaña de email marketing es esencial para el éxito de tu estrategia.

Tienes que preguntarte qué esperas lograr con esta estrategia. ¿Quieres difundir conocimientos? ¿Promocionar tu marca personal? ¿Fomentar confianza o lealtad? ¿Tienes alguna oferta especial o planeas lanzar un producto pronto y deseas capturar clientes potenciales?

Deberás establecer metas claras para diseñar una planificación eficaz. Si conoces todos los pasos que darás, también puedes establecer benchmarks para medir el éxito de cada acción, lo que te permite ajustar tu campaña de acuerdo con los resultados obtenidos.

Si envías una combinación de contenido comercial, información de la industria y promociones, sin ningún criterio, será casi imposible tener éxito en este esfuerzo.

Agrega más opciones a tu caja de herramientas de marketing

Antes de comenzar a enviar emails, asegúrate de tener las herramientas adecuadas para hacer un trabajo eficaz. Si planeas hacer del email marketing una parte sustancial de tu proyecto, tendrás que buscar una herramienta de email marketing.

Hay muchas opciones de servicios de email marketing con diferentes funciones. Algunas son gratuitas, mientras que otras ofrecen funciones avanzadas solo para planes de pago. Pero deberás considerar varios factores antes de elegir la mejor opción para tus necesidades.

Si no sabes qué opciones considerar al elegir un servicio de email marketing, hemos preparado una lista de las características más importantes que debes buscar, aunque como mencionamos anteriormente, tendrás que definir tus necesidades antes de comenzar a usar una plataforma de email marketing.

Editor de boletines drag & drop: este es un recurso indispensable, porque si trabajas con un software que no ofrece un editor fácil de usar, tendrás muchos problemas para crear boletines hermosos.

Formularios de suscripción: si el servicio de email marketing que has elegido no ofrece una opción para crear formularios, será imposible crear una lista de emails opt-in.

Sistema de automatización: muchas herramientas de email marketing ofrecen esta opción solo en planes de pago, lo que puede ser un problema cuando recién estás comenzando y no tienes dinero para invertir en una plataforma de email marketing. Si no tienes un sistema de automatización que te ayudará a programar tus campañas, tendrás que dedicar mucho tiempo a trabajar en tareas que podrían automatizarse.

Hay muchas otras funciones avanzadas que puedes considerar, como servidor SMTP, informes y estadísticas, soporte técnico profesional, entre otras opciones.

Encuentra tu audiencia

Encuentra tu audiencia

Encontrar tu mercado objetivo es vital para el éxito de tu estrategia. Si no sabes para quién vas a crear tus campañas de marketing, será casi imposible obtener resultados satisfactorios.

Para definir tu audiencia, puedes estudiar el mercado y descubrir el perfil de las personas que estarán interesadas en lo que ofreces. Una vez que sepas quiénes son tus clientes potenciales, deberás crear una estrategia para atraer a estos usuarios.

Otra forma de obtener información sobre tu mercado objetivo es investigar a tus competidores para ver qué están haciendo. No tienes que copiar lo que hacen, pero sus acciones te brindarán información valiosa sobre los pasos que puedes seguir para actualizar tu estrategia.

Sin saber quién es tu objetivo, será imposible crear contenido relevante para atraer y retener suscriptores. Tu audiencia definirá el tipo de contenido que crearás, lo que escribirás en tus emails, así como la frecuencia de envío de campañas.

Crea una lista de emails segmentados

La mejor opción para crear una lista de email es crear una estrategia para atraer visitantes a tu web e invitarlos a suscribirse a tu lista. Puedes ofrecerles algo a cambio (como un ebook o un curso) o buscar otra forma de convencerlos de que se registren.

Puedes crear campañas publicitarias para atraer visitantes, pero no recomendamos comprar listas de email, ya que esto afectaría toda tu estrategia de email marketing.

Tu programa de email marketing limitará la cantidad de emails que puedes enviar según el plan que hayas elegido, por lo que no tiene sentido gastar los límites en suscriptores de baja calidad. Puedes utilizar ventanas emergentes para atraer suscriptores, pero algunos usuarios pueden considerar esta estrategia como muy invasiva.

Como explicamos anteriormente, la mejor opción es ofrecer algo a cambio de la suscripción. No es necesario que ofrezcas un regalo a los nuevos suscriptores; si ofreces contenido relevante o información de calidad, puedes atraer clientes potenciales a tu lista de email.

Utiliza una estrategia similar en todas las plataformas de redes sociales

Puedes utilizar el poder de las redes sociales para atraer suscriptores, pero debes tener cuidado de crear una estrategia uniforme, sin olvidar las particularidades de cada plataforma.

También necesitas agrupar sus contactos en diferentes listas, dependiendo de cómo tu estrategia ha sido planeada. Si, por ejemplo, ya tienes clientes habituales, estos usuarios deberían recibir otro tipo de campaña.

También puedes separar tu lista de email por necesidades, es decir, lo que cada suscriptor espera recibir de tus boletines. Esta es una tarea desafiante y puede llevar un tiempo completarla. Sin embargo, si lo aplicas correctamente, empezarás a ver los frutos de tu trabajo poco a poco, ya que será más fácil convertir leads en ventas.

Otra forma de segmentar tu base de datos es separar a los suscriptores por fase. Es decir, en qué etapa del embudo de ventas se encuentra tu cliente. Puedes crear una secuencia de emails y enviarlos a nuevos clientes. Por ejemplo, si estás promocionando un producto que es difícil de vender, podrías crear una serie de emails que se enviarían a los nuevos suscriptores para guiarlos a través del proceso de compra.

Diseña tu plantilla de email

Diseña tu plantilla de email

Aunque parezca obvio, tenemos que enfatizar que tu template de boletín juega un papel vital en el éxito o fracaso de tu campaña de email marketing. Independientemente de la plantilla que elijas, tengas en cuenta que los gráficos y las imágenes son componentes cruciales que se pueden utilizar en la mayoría de los emails porque captan la atención del lector.

No es necesario añadir imágenes en todos los emails. El contenido con palabras específicas en negrita, subrayado, cursiva o escrito con una fuente más grande también puede resolver el problema y llamar la atención de los lectores. Utiliza fotografías de calidad en tus boletines. Puedes encontrar webs que ofrecen imágenes descargables, pero tengas cuidado de utilizar imágenes gratuitas o solicitar autorización para añadirlas en tus campañas.

La proporción de texto a imagen también debe ser correcta, pero puedes realizar pruebas con un 80% de texto y un 20% de imágenes, aunque este valor puede variar. Lo mejor que puedes hacer es utilizar herramientas como verifier.mailrelay.com para analizar tu campaña antes de enviar una newsletter a tu lista de emails.

Los elementos de diseño deben usarse intencionalmente para atraer la atención de los lectores hacia el contenido crítico, como la llamada a la acción (CTA) que has añadido para convencer al suscriptor de que actúe. Una plantilla de email eficaz debería ayudar a resaltar los puntos principales de tu boletín. para llamar la atención del lector sobre los componentes centrales del contenido, tendrás que probar con diferentes diseños hasta encontrar uno que funcione para ti.

Centrarse en contenido de calidad

Toda la investigación, el diseño y el software del mundo no ayudarán a lograr tus objetivos de email marketing si no ofreces contenido de calidad. Para preparar contenido relevante, tendrás que conocer a tu audiencia y la industria, pero principalmente habilidades y experiencia.

Si sabes que esta no es tu área de especialización, quizás podrías contratar un copywriter para que lo haga por ti. El contenido escrito de forma profesional ofrece un mejor retorno de la inversión, aunque requiere una inversión financiera inicial adicional.

Una parte esencial de un email bien escrito es la línea de asunto. Esto es lo primero que verán los destinatarios cuando reciban tu email. Si el asunto no es efectivo o no atrae la atención de los lectores, pueden borrar el email sin leerlo. Las líneas de asunto personalizadas con el nombre de los suscriptores pueden generar tasas de apertura más altas.

Además, la línea de asunto debe proporcionar una indicación concisa de lo que el lector puede esperar al abrir el email. Una línea de asunto vaga puede generar dudas o no ser suficiente
para convencer al suscriptor de que abra el mensaje. Si bien lo ideal es que sea breve y agradable, asegúrate de que la línea de asunto contenga los detalles necesarios, como descuentos, últimas ofertas o la respuesta a un problema que ayudarás a resolver.

Programa tus emails

Programa tus emails

Enviar el mensaje a tiempo es vital para maximizar los resultados de sus campañas. Sin embargo, no existe una solución mágica para determinar las mejores horas o días de la semana para enviar campañas de email marketing, esto dependerá de una serie de factores. Nuestra mejor recomendación es revisar las estadísticas y probar con diferentes combinaciones para ver cuál funciona mejor para tu caso.

A nadie le gusta recibir emails a las 2 de la mañana cuando no han puesto el teléfono en silencio porque pueden recibir una llamada de emergencia. Notificarles de un nuevo email los despertará y asociarán tu nombre con la interrupción del sueño. Es muy probable que los usuarios insatisfechos cancelen su suscripción, lo que significa que debes hacer todo lo posible para minimizar esta posibilidad.

Al utilizar un software de email marketing, puedes automatizar el envío de tus boletines. Al programar una campaña, piensa en las zonas horarias de tus suscriptores.

Si trabajas con suscriptores de diferentes zonas horarias, será vital separar tu base de datos según la ubicación de los contactos.

Las personas tienden a abrir los emails que se envían durante el horario laboral. Muchos trabajadores recurren al teléfono para distraerse o durante un descanso para tomar una taza de café.

Además, algunos usuarios pueden registrarse utilizando su dirección de email comercial. Puede que sea necesario un poco de tiempo y experimentación para encontrar el momento ideal.

Optimiza tus boletines para dispositivos móviles

A medida que más y más gente compra smartphones, será necesario optimizar tus emails para estos dispositivos. Menos personas usan computadoras de escritorio, laptops y tabletas para acceder a su email y prefieren usar su celular porque es compacto y más portátil.

Sin embargo, nada los frustra más que abrir un email que no pueden leer correctamente. Los destinatarios pueden darse de baja de tu lista de email solo por este motivo. Asegúrate de que el tamaño de su email se cambie automáticamente a pantallas más pequeñas, incluidos los archivos adjuntos o enlaces.

El software de email marketing debe solucionar este problema automáticamente con plantillas responsive. Sin embargo, será mejor enviar un boletín de prueba a distintos dispositivos para confirmar que será mostrado correctamente. Es mejor retrasar el envío de tu primer boletín y tomarse el tiempo para enviar algunos emails de prueba y evitar problemas que  podrían convertir tu campaña en un desastre.

Supervisar y evaluar

Al revisar las estadísticas de tu programa de email marketing, podrás acceder a una gran cantidad de datos. Puedes ver cuántos suscriptores han abierto tu email. Con este número, podrás revisar cuántos de estos usuarios respondieron a tu llamada a la acción y hicieron clic para visitar tu web o blog. Controla cuántas personas han cancelado la suscripción.

También puedes revisar el motivo de las bajas, ya que esta información podrá darte datos suficientes para saber los puntos que tendrás que mejorar.

La mejor parte de estos análisis es que puedes acceder a la mayoría de estas estadísticas en tiempo real, en lugar de recopilar la información manualmente, lo que podría llevar días o semanas. Cuando detectar una tendencia negativa, como los destinatarios que no pasan por todo el embudo de ventas, podrás comenzar a planificar cómo cambiar tu enfoque de inmediato.

Pocas estrategias de email marketing han tenido un gran éxito desde el principio. Tienes que experimentar para encontrar una combinación de contenido, diseño, tiempo y otros ingredientes para perfeccionar tu receta. La evaluación continua de tus esfuerzos te permitirá ser flexible y realizar cambios para mejorar los resultados.

Principales conclusiones

El email marketing es una estrategia muy eficaz si se utiliza correctamente. Es mejor abordarla con atención, con decisiones tomadas en cada etapa enfocadas en tu mercado objetivo, lo que quieren o necesitan de ti, y la mejor manera de llegar a tu audiencia. Tus campañas de email marketing deben ser persuasivas y atractivas para convencer a tus suscriptores de que tienen que actuar ahora mismo.

No importa si quieres vender, promocionar tu marca personal o dar a conocer las actividades de una ONG. Sin una estrategia eficaz, no podrás alcanzar tus objetivos de marketing.

Traducido por Micheli.

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