Enviar masivo de correos: ¿En qué consiste y cómo sacar el mayor partido?

Publicado por Teresa Alba en enero 12, 2021

Enviar masivo de correos: ¿En qué consiste y cómo sacar el mayor partido?

En mi día a día, sigo viendo cómo muchas marcas y empresas siguen confundiendo la diferencia entre hacer email marketing y enviar un masivo de correos.

Siendo ambas dos opciones viables, se diferencian claramente pues…¡tienen objetivos distintos!

Y es que, no es lo mismo hacer email marketing con una estrategia de contenidos previamente definida, que enviar un masivo de correos para vender puntualmente.

Aunque el email marketing sea una estrategia muy efectiva, esto no quiere decir que sea la única opción para tu negocio.

Si acabas de iniciar tu proyecto, y aún no crees conveniente invertir en una estrategia de contenidos sólida para acercarte a tu audiencia, debes saber que hay otras opciones.

Una de ella, es el envío masivo de correos, donde no necesitas más que tu propia base de datos de clientes. Pero, eso sí, una base de clientes reales, con la que puedas promocionar tus productos y servicios de una forma efectiva.

Para no convertirte en un spammer literal, en este artículo quiero hablarte sobre el envío de correos masivo llevado a cabo de forma adecuada. Para ello, veremos:

  1. Consideraciones para enviar un masivo de correos.
  2. Pros y contras de esta técnica.
  3. Tips y estrategias para sacar partido a tus envíos masivos de correos.

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· ¿En qué consiste enviar un masivo de correos?

Si no tienes muy claro qué opción de comunicación vía email la que mejor se adapta a tu negocio, te recomiendo que te tomes el tiempo que necesites para identificar claramente cuáles son tus objetivos.

Quiero volver a recalcar esta idea, porque considero que es primordial para elegir entre seguir una estrategia de email marketing o únicamente enviar masivo de correos:

● El email masivo NO es… para aquellos que carecen de una base de datos de clientes relativamente fidelizados, y una estrategia de contenidos paralela con la que aportar valor adicional a las ofertas.

● El email masivo SÍ es… enviar correos a una base de datos grande de forma generalizada y conjunta, con el objetivo principal de transmitir una información comercial.

Visto esto, para intentar entender mejor esta técnica, debemos acudir a estos 3 factores:

● Frecuencia. El envío masivo de correos no se suele llevar a cabo con una frecuencia regular, sino en fechas puntuales o periodos promocionales.

● Objetivo. Su fin es aumentar las ventas con la promoción evidente de un producto o servicio, aportando o no otro contenido relacionado.

● Tono del mensaje. Se utiliza un tono informativo para explicar las características y beneficios de la oferta (con cierto grado de urgencia).

Enviar masivo de correos: Pros y Contras

· Enviar masivo de correos: Pros y Contras

Al hablar de enviar un masivo de correos, es probable que pienses que no es necesario segmentar tu base de datos, ya que la idea es llegar al máximo número de personas. Pero esta idea tiene sus matices.

Cuanto más sólida sea tu base de datos (a poder ser de antiguos clientes o usuarios que ya mostraron un interés), más triunfarás a la hora de enviar un masivo de correos. Veamos el porqué, así como algunos pros y contras de esta práctica:

► Segmentación vs. envío masivo de correos

Una de las consecuencias de enviar correos masivos y no tener segmentados a tu audiencia, es caer en la bandeja de spam.

Por eso, debes solicitar el consentimiento previo a recibir notificaciones comerciales y facilitar la opción de darse de baja.

Lo que quiero destacar en este punto, es que un envío de correos masivo puede ser factible siempre que se haga teniendo en cuenta ciertos aspectos:

  1. Enviar ofertas a clientes fieles y usuarios con cierto interés.
  2. Ser transparente y enviar información comercial fidedigna.
  3. No escribir emails comerciales demasiado extensos.
  4. No excederse con la frecuencia de envíos.

Si se trata de la primera toma de contacto con esos usuarios, para evitar que te marquen como spam en este primer correo masivo, deberías:

  1. Hacer un recordatorio de por qué envías tu email y agradecer.
  2. No incluir imágenes que puedan ser rechazadas por los ISPs.
  3. No ser agresivo con los textos (utilizar un tono informativo).
  4. Organizar bien la información para que sea legible.
  5. Utilizar call to actions para guiar al usuario a un determinada acción.
  6. Hacer el envío poco a poco (algo que Mailrelay hace automáticamente)

Piensa que el email masivo sin cierta “segmentación”, aunque no sea en el sentido estricto de la palabra, genera rechazo por parte de usuarios desinteresados y, por tanto, un mayor número de bajas.

Más vale promocionar pocos productos dirigidos a usuarios específicos, que promocionar cientos de productos a una audiencia carente de interés.

Enviar masivo de correos es beneficioso si

► Enviar masivo de correos es beneficioso si…

  1. Tienes una base de datos sólida de potenciales clientes.
  2. Se aproximan fechas promocionales con alta predisposición al consumo.
  3. Gestionas tus envíos con herramientas y criterios anti-spam.
  4. Haces envío masivos de correos puntualmente.
  5. Ofreces descuentos para diferentes productos o servicios.

► Enviar masivo de correos es contraproducente si…

  1. No das la opción a tus suscriptores de darse de baja.
  2. Envías campañas sin haber solicitado el consentimiento.
  3. No tienes un blog o una estrategia de contenidos paralela.
  4. No llevas a cabo estrategias de fidelización (con descuentos, etc.).
  5. No haces recordatorios y agradecimientos por cada compra.

¿Cómo sacar partido a tus envíos masivos de correos?

· ¿Cómo sacar partido a tus envíos masivos de correos?

A continuación, voy a enseñarte algunas acciones que he puesto en práctica con muchos de mis clientes que, aunque a mi pesar no tenían un blog con una estrategia de contenidos regular, resultaron efectivas en términos de resultados.

Este es el paso a paso que te recomiendo seguir para enviar un masivo de correos y conseguir los resultados esperados:

1) Construye una base de datos sólida

Para seleccionar bien aquellos contactos que son útiles para tu negocio, lo mejor es que envíes un email a tus clientes actuales para que repitan la compra, y utilices otras acciones complementarias de marketing para conseguir leads.

Te cuento cómo:

  1. Incluye formularios de suscripción a tu web
  2. Crea landing pages y difúndelas por redes sociales.
  3. Ofrece descuentos, ebooks, plantillas o cualquier lead magnet de valor.
  4. Invierte en artículos patrocinados que lleven un link hacia tus landing pages.
  5. Reserva un % de tu presupuesto en publicidad online para estas landings.

2) Elige una herramienta de envío masivos fiable

¿Tienes ya una herramienta fiable para enviar masivo de correos? Piensa que necesitas ciertas funcionalidades para evitar problemas de entregabilidad.

En este sentido, personalmente Mailrelay me ha sido de gran utilidad gracias a que puedo hacer envíos con un dominio personalizado, entre otras configuraciones que el equipo de soporte tan amablemente siempre me ayudan a gestionar.

Algo que me ha gustado mucho en relación con el primer paso, es la facilidad de importar mi base de datos de una vez. Además, para bases de datos muy grandes, me permite importar archivos comprimidos (¡lo que me ahorra mucho tiempo!).

3) Establece una estrategia de envíos planificada

El siguiente paso, después de haberte marcado unos objetivos específicos, será definir bajo un calendario de envíos masivos, la fecha exacta de envío (si es una fecha especial o hay otra razón) y el contenido (o la idea principal) de cada email.

Por ejemplo, seguramente en tu calendario de envíos tengas algunas fechas señaladas como Black Friday para hacer un envío masivo de correos.

Pero también habrá otras fechas que no son especiales y que deberías tener en cuenta, en función al comportamiento de los consumidores en campañas anteriores.

Segmenta tu base de datos en la medida de lo posible

4) Segmenta tu base de datos en la medida de lo posible

Otra ventaja de utilizar una buena herramienta de envío de emails, es que una vez que hayas importado tu base de datos, puedes hacer uso de diferentes funcionalidades avanzadas, como las de segmentación de audiencias.

Por ejemplo; para segmentar con Mailrelay, lo que hago es analizar la puntuación de mis suscriptores de acuerdo al envío de boletines anteriores, que se basa en una valoración por estrellitas (del 1 al 5) para medir el compromiso y el comportamiento que han tenido en otras campañas.

No te preocupes si eres nuevo en esto y aún no has enviado ningún email. Puedes empezar probando con envíos de correos de contenido educativo (no comercial) y, así, analizar los primeros datos con los que crear una base de datos sólida.

Otra cosa que me gustaría recordarte es que, a la hora de segmentar, tengas en cuenta los emails sospechosos o incorrectos, usuarios activos e inactivos y los emails rebotados, para eliminar todos aquellos que no sirvan.

5) Define un diseño estándar para tus envíos masivos

Mailrelay ofrece una gran cantidad de plantillas prediseñadas. Elige la que mejor encaje con el mensaje que quieres transmitir para, después, añadir o modificar los elementos de branding necesarios (logo, color corporativo, fuente…) que den cierta coherencia y sentido a tu campaña.

Los elementos que no deben faltar en tu plantilla son:

  1. Título con gancho
  2. Imagen de cabecera
  3. Texto descriptivo
  4. Botón call to action

Puedes añadir más fotos, pero intenta no abusar de ellas porque esto podría ser motivo de spam.

6) Utiliza un copy persuasivo y característico

Debes tener claro qué mensaje quieres transmitir, es decir cuál es tu oferta. Para ello, te aconsejo que apliques una redacción persuasiva y muy directa con llamadas a la acción.

Por otro lado, recuerda estas claves:

  1. Crea un asunto impactante para conseguir el clic de apertura.
  2. Destaca los beneficios de la oferta.
  3. Ataca al punto de dolor del cliente y hazle ver lo que podría perder.
  4. Muestra un resumen de los resultados (el antes y el después).
  5. Añade una prueba social (por ejemplo con testimonios reales).
  6. Utiliza textos originales en los call to action (evita el típico “COMPRAR”).

Haz tests A / B para optimizar tus campañas

7) Haz tests A / B para optimizar tus campañas

Es normal que tengas dudas sobre qué asunto es el que generará mayor ratio de aperturas, qué call to action obtendrá más clics, o qué copy es el que tiene un mayor atractivo a la hora de llevar al lector a querer saber más.

Por todo esto, los tests A / B son imprescindibles siempre que vayas a enviar un masivo de correos. Así que, ya sabes, cuenta con dos versiones para una misma campaña y poder así evaluar cuál es la que consigue más conversiones.

8) Mide los resultados tras enviar un masivo de correos

No existe una fórmula mágica para saber cuál es la frecuencia ideal para enviar emails masivos con promociones y descuentos. De hecho, cuanto mejor conozcas a tu audiencia, más podrás acercarte a las necesidades de tus clientes potenciales.

Es decir, puede ser que en tu caso un email quincenal sea perfecto para informar a tu público sobre una oferta, pero que tal vez para otros negocios esta frecuencia pueda resultar abusiva (e intrusiva).

Si te está costando dar con la frecuencia idónea para estos emails, haz diferentes pruebas y analiza los resultados. Solo así obtendrás información relevante sobre tu audiencia, que podrás utilizar inteligentemente para otras campañas futuras.

· Conclusión sobre el envío masivo de correos

Enviar un masivo de correos es viable siempre que tengas una base de datos limpia y sólida. Es decir, que se traten de antiguos clientes o usuarios que ya han mostrado cierto interés en recibir tus comunicaciones comerciales.

Como hemos visto, el hecho de que puntualmente hagas envío masivo de correos, no quita que debas seguir una estrategia de contenidos paralela y definir tu base de datos de acuerdo a diferentes intereses.

De no ser así, podrías acabar en la bandeja de correos no deseados, con los consecuentes inconvenientes que ello conlleva para la reputación de tu dominio.

En este artículo te he compartido el paso a paso, así como algunas de las funcionalidades de Mailrelay que me han ayudado a gestionar este tipo de campañas de manera efectiva (y no sólo a mí, ¡sino también a otros clientes!).

¿Sueles enviar masivo de correos?, ¿con qué frecuencia y con qué resultados? Comparte tu experiencia con nosotros en comentarios 🙂

Teresa Alba




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Comentarios

  1. Avatar Digital

    Me encanto el artículo, me pareció una gran introducción al email marketing, aunque creo que falto hablar sobre el paso de limpiar la base de correos de manera periódica para evitar rebotes porque cuando ya tienes usuarios desde hace mucho tiempo con dominio propio en ocasiones sus correos ya no sirven.

    Saludos.

    23/01/2021 - 01:33:40 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola! Mailrelay limpia por si mismo la base de datos de rebotes, no es necesario que el usuario haga nada.

      23/01/2021 - 08:37:07 Publicar una respuesta

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