9 consejos para un mailing efectivo, mucho más

Publicado por Mailrelay en febrero 9, 2021

9 consejos para un mailing efectivo, mucho más

Existe una forma rápida de aumentar tus ventas y es utilizar el marketing por email. En este artículo te comparto algunos puntos clave de un mailing efectivo, que puedes seguir sea cual sea tu situación actual.

No te preocupes, todos son fáciles de seguir, pues en realidad el email marketing es una de las herramientas de marketing online más sencillas, y no es necesario complicarlo todo en exceso para obtener resultados.

Comencemos

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Paso 1)  Revisa tus anteriores mailings

Un vistazo rápido de las estadísticas de tus anteriores mailings te puede dar mucha información. Estudia solo unas cuantas cosas:

  • Qué asuntos tuvieron mayor volumen de aperturas
  • Si la hora de envío pudo influir en el resultado
  • Los botones y llamadas a la acción (enlaces), cuales tuvieron mejores resultados

Estos datos te resultarán de mucha utilidad para saber qué te funciona mejor, qué le gusta más a tus contactos. No hace falta que dediques una cantidad de tiempo desorbitada, simplemente busca ese dato que es mejor de lo habitual, y revisa a ver qué puedes copiar.

La mayoría de programas de mailing te van a ofrecer este tipo de datos estadísticos de una forma visual y fácil de interpretar.

En Mailrelay además dispones de una herramienta de comparación de envíos para poder hacer esta tarea de forma más rápida y eficiente.

¿Vas a agregar más contactos a tu lista? Cuidado

Paso 2) ¿Vas a agregar más contactos a tu lista? Cuidado

Es fácil que relaciones la efectividad de un mailing con el volumen de contactos. A más contactos más posibilidades de conseguir ventas ¿verdad? Bueno, puede que sí, o puede que resulte en todo lo contrario.

Lo primero que debes considerar es que dependiendo de la cantidad de contactos que añadas tus datos estadísticos se verán más o menos afectados. Es decir, si añades un volumen que representa un 25% más de contactos, difícilmente la información que tenías antes, la que vimos en el paso 1, te seguirá sirviendo.

Ten en cuenta:

  • El origen de los contactos: es decir, de donde salen. Ten cuidado con las bases de datos compradas, porque pueden dar problemas.
  • Cuando fue la última vez que se les hizo envíos a esos contactos

Así, si estás pensando que como tu anterior mailing tuvo pocos contactos, quizá te iría bien añadir una lista de antiguos clientes, piénsalo dos veces.

Es muy posible que esa vieja de contactos contenga:

  • Emails que ya no existen > eso genera errores
  • Emails incorrectos > más errores
  • Contactos que ya no se acuerdan de ti > quejas de spam

El impacto en los resultados será negativo.

Por eso, mi consejo es que, si quieres mejorar los resultados de tus mailings, no modifiques un parámetro clave como es la base de contactos a la ligera.

¿Cuantos contactos vas a planificar?

Paso 3) ¿Cuantos contactos vas a planificar?

La mayoría de veces pasan dos cosas:

  • 1) Es muy difícil vender con una única interacción
  • 2) En tu lista de contactos habrá contactos con interés actual en comprar, otros que necesiten ser incentivados, otros que no tengan motivación actual. Tendrás contactos en muchos posibles estados

¿Eso que quiere decir?

Que si envías un único mailing estarás perdiendo bastantes oportunidades de venta, porque la mayoría de tus contactos no estarán interesados en comprar en ese preciso momento.

¿Cuál es la alternativa más efectiva?

Planificar una serie de emails, con un objetivo común, que se trabaje a partir de varios enfoques.

Si nunca has utilizado una estrategia como esta, no te preocupes. Planifica solo de 3 a 5 emails, a modo de prueba.

Existen muchas estrategias de copywriting, y si no te quieres complicar, simplemente:

  • 1) En un primer contacto descubre el problema de forma general, y la solución que presenta tu producto
  • 2) En un segundo contacto habla de las implicaciones a nivel personal
  • 3) Después intenta explicar las posibles mejoras de tu producto sobre la competencia
  • 4) Y trata de eliminar las principales objeciones

Por supuesto hay más opciones, y más puntos que tratar, pero creo que puedes empezar por estos puntos como base de partida en la planificación de tu campaña de email marketing.

En realidad la idea sería buscar la forma de mantener una comunicación más o menos constante para estar siempre presente en la mente de tus contactos, de forma que estés ahí cuando estén preparados para comprar.

Redacta el asunto más efectivo posible

Paso 4) Redacta el asunto más efectivo posible

¿Cada cuanto recibes un email cuyo asunto te impacta?

No es algo habitual ¿verdad? Y sin embargo cuando te llega un email con un asunto extraño, diferente, provocador, no te deja indiferente.

Aún así, la mayoría de negocios prefieren ir a lo «seguro» y redactar asuntos «estandar», o directamente no dedican tiempo al asunto colocando lo primero que se les ocurre.

En mi experiencia, mucha gente indica que lo que realmente hace diferencia es el remitente.

Y que con tener un remitente que el cliente reconozca, es suficiente.

Bueno, puede que en ocasiones sí, y en ocasiones no. Si tu cliente recibe muchos emails, aunque reconozca tu remitente, es muy posible que piense «esto ya lo miraré luego/mañana/en otro momento» = nunca.

Se hace necesario destacar de alguna forma, diferenciarse.

Para saber cómo hacerlo puedes seguir las recomendaciones del post:

Un buen asunto no solo te ayudará a tener más aperturas de tu email, sino que puede servir para «acercar» a tu cliente potencial a la acción que deseas.

El asunto puede estar relacionado de forma directa o indirecta con el contenido de tu mailing, y con la llamada a la acción del mismo, lo que nunca debes hacer es rellenar el asunto solo para que no esté vacío.

El siguiente punto lógico es la llamada a la acción.

La llamada a la acción, la clave de un buen mailing

Paso 5) La llamada a la acción, la clave de un buen mailing

El contenido del email es importante, y tiene que concluir en una o varias llamadas a la acción.

Como vimos en el post 3 «Formas simples de conseguir más clicks en tus mailings» hay dos formas en las que puedes incrementar, de forma fácil, los clicks en tus mailings:

  • Colocar la llamada a la acción en varias ubicaciones (entre 2 y 3 veces en el email)
  • Genera un par de llamadas a la acción diferentes, aunque vayan al mismo destino, evita que sean iguales para intentar captar la atención del cliente desde varias perspectivas

Estas dos estrategias ofrecen la posibilidad de conseguir más clicks en tus emails, y por eso, más ventas.

Casi siempre tienes que intentar conseguir el  mayor número de clicks a tu web, por eso no dejes de lado el trabajo en las llamadas a la acción.

Aunque estés enviando un mailing con varios productos, intenta ofrecer variedad en la llamada a la acción de cada uno de ellos.

Al principio te comentaba que es útil revisar los mailings anteriores que hayas realizado. En el caso de las llamadas a la acción, es bastante interesante que estudies las que mejor han funcionado en el pasado.

Mi recomendación es que no dejes de probar diferentes tipos de llamada a la acción en cada email que envíes.

► Imágenes y botones tipo GIFs animados

Hace años ya estudié el efecto de utilizar imágenes y GIfs animados como llamadas a la acción.

En algunos casos el efecto era bastante interesante, con una mejora en porcentaje de 5% – 10% más de clicks. En otros casos, la diferencia apenas se notaba.

Lo que sí marca la diferencia es:

  • Que la llamada a la acción sea bien visible
  • Que el mensaje sea conciso e incentive al click
  • Incluso disponer de la llamada a la acción en 2 o 3 sitios.

¿Qué no funciona tan bien?

Disponer de múltiples opciones diversas de llamadas a la acción diferentes.

En ocasiones es indispensable, por ejemplo cuando necesitas enviar varios productos en el mismo mailing. Sin embargo, como en toda venta, demasiadas opciones pueden dificultar la toma de decisión por parte del cliente.

Paso 6) Dirígete a lo personal

Paso 6) Dirígete a lo personal

Casi cualquier necesidad, problema o deseo tiene repercusión en el aspecto personal, en el día a día, de los clientes. Incluso cuando hablamos de necesidades de ámbito empresarial.

Todo repercute en lo personal de una forma u otra:

  • A nivel aspiracional
  • Sensación de pertenencia a un grupo
  • Miedo al cambio (u otras cosas)
  • Disfrute personal

El ámbito profesional tiene mucho impacto en lo personal no solo por las horas que pasamos en el trabajo, sino por las relaciones interpersonales que se generan. De forma que lo personal y lo profesional llegan a ser dos caras de la misma moneda, y vemos patrones de comportamiento similares en ambos.

En tus mailings de venta, para que sean efectivos, haz uso de lo personal, incluso aunque te dirijas a un público empresarial.

Plantéate siempre la pregunta:

¿En qué situación se encontrará el cliente si no compra el producto o servicio?

Y presenta esa situación en tu mailing.

Puedes probar diferentes perspectivas, positivas, negativas, de forma más directa, o más sutil.

Como un posible ejemplo puedes ver uno de nuestros popups:

ejemplo de mensaje dirigido a situación personal

Es un mensaje más o menos sutil, pero de alguna forma deja entrever las repercusiones e implicaciones de no solucionar el problema (las ventas).

¿Se podría haber utilizado un mensaje más directo?

Por supuesto, algo como:

«¿Te angustia la falta de ventas? ¿Las duras decisiones que deberás tomar si no vendes? ¡Haz algo!»

Va a depender del público al que te dirijas el utilizar un tipo de mensaje u otro, aunque lo mejor es siempre hacer pruebas y de vez en cuando salirte de lo habitual para poder utilizar otras opciones.

► Storytelling

Es muy probable que puedas contar algún tipo de historia o anécdota sobre tu producto o servicio.

Si la redactas bien puede convertirse en una forma muy efectiva de vender en tus mailings

7) Utiliza un diseño efectivo pero sencillo

Sin entrar en el debate sobre si utilizar emails de texto o con imágenes es mejor o peor, lo que si es cierto es que los emails más sencillo suelen obtener mejores resultados.

¿El motivo?

La falta de atención.

Sí, la mayoría veces los mailings que envíes no contarán con el 100% de la atención de la persona que los está visualizando. Es posible que un pequeño porcentaje de tus suscriptores estén bastante apunto de comprar, y en ese caso sí que es posible que demuestran algo más de interés sin embargo la mayoría, estarán haciendo varias cosas a la vez.

¿Cuál es la mejor opción disponible?

  • Algo sencillo
  • Llamativo
  • Breve

Esta es una de las formas posibles de «luchar» contra un entorno saturado de estímulos.

Te dejo un post interesante «12 ejemplos de newsletters, consejos y claves para diseñar newsletters efectivas» con muchos ejemplos de newsletters de los que vas a poder obtener ideas y buenos consejos.

No te lo pierdas porque incluye un ejemplo de la estructura más adecuada para tus mailings.

Revisa el resto de aspectos fuera de tu email

Paso 8) Revisa el resto de aspectos fuera de tu email

¿De qué te sirve preparar un mailing super efectivo si tu página de venta o web no acompañan?

Sí, quizá requiere de mucho más trabajo, por ejemplo, si has de preparar una página de venta específica para un mailing. Sin embargo,  habrá ocasiones en las que valdrá la pena crear una página de venta específica, y eso puede repercutir positivamente en los resultados.

También es útil tener en cuenta si se están realizando campañas similares por otros medios, como redes sociales, vídeos, etc.

Intenta coordinar los esfuerzos de todas las campañas para aumentar los resultados.

Elementos que también pueden mejorar la efectividad de tus mailings serían:

  • Disponer de un chat online en tu web
  • Medios de contacto visibles
  • Condiciones de compra claras y concisas

Esto no tiene relación con el diseño y preparación del mailing, pero sin duda aporta una mejora de su efectividad.

► Lo más importante

En este apartado es asegurarnos de que no hay errores o problemas y que todo el proceso está claro y no existen posibles dudas.

Es posible que la mayoría de envíos no requieran de una atención máxima, sin embargo habrá casos en los que si quieres aumentar las ventas, o mejorar los resultados, será necesario.

Si es posible / necesario incluye límites

Paso 9) Si es posible / necesario incluye límites

Los límites temporales en las ofertas pueden ser muy interesantes ¿verdad? Lo difícil muchas veces es concretar una limitación temporal que:

  • Impulse al contacto a realizar la compra lo antes posible
  • No sea demasiado breve como para dar la impresión de que no queda tiempo suficiente para tomar una decisión acertada
  • Ni demasiado como para que no influya en la toma de decisión

¿Cuál es la mejor opción?

Ese punto requeriría de pruebas, pues en cada caso y tipo de producto puede variar.

En cualquier caso, es un punto interesante a probar, sobre todo si lo realizas en conjunto con posibles descuentos y promociones.

· En definitiva

Que un mailing sea efectivo depende de muchos factores. En este post hemos visto los que considero que pueden tener un efecto mayor.

Es verdad que algunas cosas se han quedado fuera, como la necesidad de las configuraciones técnicas, o la captación de nuevos suscriptores. Sin embargo creo que los puntos comentados son los más importantes, y los otros, como las configuraciones técnicas, son tan imprescindibles que se presuponen.

Espero que estos consejos te sean de utilidad.

Jose Argudo

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Comentarios

  1. Ricardo Villalobos

    ¿Puedo vender pólizas de servicio correctivo y preventivo para equipos de cómputo a través del envío de correos?

    Muchas gracias

    09/02/2021 - 16:11:25 Publicar una respuesta

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