Business Model Canvas: qué es y cómo ayuda a las empresas

Publicado por Mailrelay en enero 13, 2022

Business Model Canvas: qué es y cómo ayuda a las empresas

El modelo Canvas para negocios es la herramienta ideal si estás buscando cómo analizar las oportunidades o fortalezas que tiene tu marca, o algún proyecto específico.

Business Model Canvas es una herramienta de gestión estratégica, especialmente cuando tu metodología de trabajo es customer centric, es decir ,está centrada en la satisfacción y necesidades del cliente.

¿Y cómo logras esto?

Investigando a tu audiencia para obtener información valiosa, como su comportamiento de compra, cuáles plataformas usa, cuánto tiempo le dedica a estar en internet, con qué marcas interactúa, si hace compras internacionales, etc.

Para conseguir ese customer success que todas las marcas buscan y, además, fidelizar a los usuarios que terminan siendo clientes, el business model Canvas es una gran opción.

En palabras más concretas, un modelo Canvas te permitirá conocer los aspectos más relevantes de tu negocio, como la oferta-demanda, tu nivel de clientes, tus finanzas y cómo esto puede convertirse en fortalezas o debilidades.

De esta manera, podrás tener un panorama más amplio y más claro para trabajar en función de tus objetivos. Además, tendrás también una representación visual de lo que es tu empresa, algo de suma utilidad para tus equipos.

¿Sabías que también puedes usar este Business Model Canva para conocer a tu competencia?

Pues así es. Con la misma herramienta puedes realizar un análisis cualitativo y general de la situación de tu competencia que te permitirá buscar oportunidades de mejora o espacios en el mercado que ellos no estén aprovechando.

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¿En qué te puede ayudar el Business Model Canvas?

1. Identifica lo relevante

Al tener una visión general y ampliada de lo que es tu negocio, podrás ver cuáles son esas tareas, actividades o estrategias que realmente le suman o no y, de esa forma, podrás optimizarlas en pro del crecimiento de tu marca.

2. Abre nuevos enfoques

Esta herramienta puede ser clave para proponer una lluvia de ideas en equipo. Con ella podrás probar nuevos elementos que complementen lo que es tu marca hoy en día y armar una estructura para luego trazar tu plan de negocios.

3. Construye de forma estructurada

Teniendo tu compañía bien representada de manera visual en el Business Model Canvas, ayudarás a que todos los involucrados comprendan las distintas áreas de tu marca y cuál es tu modelo de negocio.

¿Cuáles son los elementos que conforman el Business Model Canvas?

¿Cuáles son los elementos que conforman el Business Model Canvas?

El modelo Canvas está compuesto por 9 espacios que serán tus tableros de trabajo y en donde podrás atender toda la información que corresponde a cada área en específico.

1. Asociaciones/socios clave

¿Qué alianzas o asociaciones son indispensables para el crecimiento de tu marca? Aquí puedes incluir desde tus proveedores y sponsors, hasta tus influencers de alguna campaña de marketing.

Esto irá cambiando según el objetivo para el que estés trabajando en el correspondiente modelo Canvas. En esta sección, coloca solo a quienes realmente son valiosos para tus objetivos y detalla cómo ellos aportan al desarrollo de tu marca.

2. Actividades clave

Hablemos acá sobre qué es eso que hace único, diferente y especial a tu negocio: ¿qué actividades realizas tú que no realizas otros?, ¿cuál es esa propuesta de valor que tienes para ofrecer?

Con esto no quiere decir que si vendes maquillaje como otros, no tienes actividades clave, pero tomate un momento para reflexionar en lo siguiente: ¿qué te hace diferente?, ¿por qué te comprarían a ti y no a otros vendedores de maquillaje?

Conocer esta información te ayudará a destacar por encima de la competencia y a construir mejores relaciones con los clientes, con un mensaje claro acerca de qué es eso que te convierte en “la mejor opción”.

3. Recursos clave

¿Cuáles son esos elementos sin los que tu compañía no podrá operar? Tus equipos de trabajo, tu materia prima, tu stock de productos, etc. Puedes detallar tanto lo tangible como lo intangible, siempre y cuando sea 100% necesario para el funcionamiento de tu marca.

Toma en cuenta absolutamente todos los elementos elementales para lograr que tu compañía funcione y puedas realizar ventas, desde un medio de transporte hasta el programa de la computadora.

4. Propuesta de valor

En esta sección, vas a ampliar y profundizar lo que está dentro de las actividades clave hasta conseguir ese aspecto único, irrepetible y que identificará a tu marca en el mercado.

La propuesta de valor, como su nombre lo indica es eso que le ofrece valor a los usuarios que pasarán a ser clientes. ¿Cómo tu producto va a mejorar o facilitar sus vidas? ¿Qué tiene tu producto que ellos necesitan?

5. Relaciones con los clientes

¿Cómo los clientes interactúan con tu marca? ¿A través de medios físicos o digitales?

Si los clientes pueden ir a una tienda y ver tus productos o adquirir tus servicios, debes tener un espacio donde ellos se sientan a gusto y seguros de que invertir en ti es su mejor decisión.

En caso de ser online ¿tienes una web optimizada? ¿Pueden comprar directamente por allí? ¿Tienes estrategias para tus redes sociales, generas comunidad e interacciones?

¿Tienes un canal de comunicación con tus clientes donde puedan hacerte preguntas o sugerencias?

Todos estos aspectos influyen en las relaciones que puedes construir – o no – con tus clientes y es importante atenderlos y mantenerlos actualizados y optimizados. Así es como podrás brindar la mejor experiencia de usuario posible.

Business Model Canvas

6. Canales

En esta sección debes incluir no solo los canales de comunicación, sino también tus canales de venta, distribución, envíos, etc. Hoy en día es recomendable que tengas canales tanto online como offline.

De esta manera podrás brindar una mejor experiencia a un rango más amplio de usuarios y atender a una mayor cantidad de personas, bien sea a nivel local o internacional.

Ten presente que así como te sugerimos mantener tus vías de relación y comunicación actualizadas y optimizadas, lo mismo aplica para los canales de venta y distribución.

7. Segmentación

Para esta parte es indispensable que conozcas a tus usuarios: dónde viven, qué edad tienen, están casados o solteros, compran en internet o en físico, con qué género se identifican, etc.

Mientras más información tengas sobre ellos, mejor y más específica podrá ser tu segmentación, logrando así construir estrategias y mensajes personalizados.

Esto último es de vital importancia para crear conexiones que terminen generando compras.

Todas estas acciones te ayudarán a ofrecer una experiencia de usuario óptima e inolvidable, lo cual te permitirá tener buenas reseñas, una publicidad positiva boca a boca y terminarás fidelizando a esos clientes.

8. Estructura de costos

¿Cuáles son tus principales generadores de ingresos o egresos? ¿Cómo generas ventas, en qué inviertes para ello, cuánto requiere su mantenimiento?

Una vez tengas visualizada de forma clara cuál es la estructura de costos de tu compañía, sabrás cuál debe ser el volumen mínimo requerido de tus ventas para considerar que logras tener ganancias.

En el modelo Canvas, tener una estructura de costos incluye economías de escala, costos constantes, variables y ganancias, bien sea por producto o servicio, o en general.

En este ítem puedes incluir presupuestos, solicitudes de precios, ofertas, envíos, etc. Todo lo que influya o afecte en tu estrategia de costos puede estar desarrollado tan específica o generalmente como lo consideres prudente.

9. Fuente de ingresos

Similar al punto anterior, en este punto manejarás precios y costos, pero únicamente los entrantes, aquello que genera beneficios, ganancias o le suma de algún modo números positivos a tu cuenta.

Es importante incluir los ingresos por las ventas de tus productos o servicios, las tarifas de suscripción en caso de que tengas algún programa mensual, bimensual, semestral o anual, patrocinios, ganancias por publicidad, entre otros.

Define cuántos ingresos recibes, desde cuáles canales, cuáles son mejores para la marca, en cuáles vale la pena invertir más tiempo, esfuerzo y dinero.

Usa este espacio para conocer de dónde vienen tus ganancias y diseña estrategias para sacarles el mayor provecho y eliminar o modificar aquellas que, quizás, no están cumpliendo las expectativas.

plantilla business model canvas

Plantilla business model canvas

Puedes descargar una plantilla en PPT del business model canvas aquí  y rellenarla con lo que hemos visto en este artículo.

Hoy en día puedes tener tantos modelos Canvas como necesites. Puedes hacer uno por cada producto, por cada servicio, por cada departamento o uno general. Mientras más específico sea, más oportunidades de mejoras vas a notar.

También es importante que tus equipos se involucren en este proceso. Ellos son quienes viven de primera mano muchas de las situaciones, buenas y malas, que ocurren en la compañía, así que su conocimiento es valioso.

Te sugerimos tomarte el tiempo de actualizar cada ciertos períodos tus Canvas e ir agregando o quitando lo que corresponda, según la situación actual de la empresa. Del mismo modo, si tienes algunos Canvas sobre tu competencia, asegúrate de mantenerlos actualizados.

Finalmente, queremos invitarte a profundizar un poco más sobre este modelo junto a tus equipos, para que al momento de construir los propios no tengan ninguna duda y puedan obtener los resultados óptimos que esperan.

Comparte esta información valiosa con quien creas que necesita leerla o que sepas que le va a aportar, bien sea en su vida o en sus negocios y ¡sigue creciendo!, porque ayudarnos entre todos le sumará a lo que hagas.

Emanuel Olivier




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