Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay Crear cuenta Mailrelay

Quais métricas devem ser analisadas em e-mail marketing?

Publicado por Mailrelay em 19/10/2012

Nas campanhas de email marketing, como em qualquer outra ação de marketing, analisar os resultados das suas campanhas é fundamental. Mailrelay oferece a você uma série de métricas que podem ser analisadas, para que você possa melhorar os resultados de suas campanhas. Quais são essas métricas?

O número de assinantes em sua lista -> Apesar de o fato de você ter um grande número de assinantes não garantir bons resultados em suas campanhas. Mais importante ainda, é que esses assinantes estejam realmente envolvidos com a sua empresa ou serviço. No entanto, ainda assim o número de assinantes é importante, pois o seu aumento ou diminuição indicará a evolução da sua lista, e o interesse dos seus assinantes por sua marca.

O número de usuários que estão solicitando o cancelamento da newsletter, e que não fazem mais parte da sua lista -> se o número de assinantes que estão solicitando o cancelamento é elevado, este valor será um indicativo de alerta, pois mostrará que algo está errado com a forma de criação da campanha. Você deve, portanto, estar conscientes de todos os usuários que solicitaram o cancelamento e corrigir qualquer ação que esteja  resultando no cancelamento de sua newsletter. As possíveis causas podem ser o envio exagerado de newsletters, ou em uma freqüência muito alta, ou ainda o fato de a newsletter conter apenas conteúdos que não sejam de interesse dos clientes.

Proporção de abertura -> esta é uma métrica que precisará ser verificada com frequência, uma vez que vai indicar várias coisas, todas elas relacionadas com a qualidade da sua campanha de email marketing. Por um lado a proporção de abertura vai indicar se os tópicos sobre os quais você escreve nos e-mails são atraentes e interessantes, mas também se a sua lista de assinantes é adequada e está interessada em seus produtos e serviços. Uma baixa proporção de abertura indicará que os seus assinantes estão pouco interessados nas suas newsletters.

Proporção de cliques -> a porcentagem de cliques sobre os links de sua newsletter. Em caso de baixas porcentagens, você precisará tentar melhorar as chamadas para a ação da sua newsletter, fazendo o possível para torná-las mais claras e visíveis. Você precisará guiar os seus leitores para a direção que você deseja.

Proporção de Conversão -> uma vez que os leitores vêem a sua newsletter, e fazem cliques nos links do corpo da mensagem, eles serão levados para páginas de destino (landing page em Inglês), na qual deverão realizar alguma ação, quer seja comprar um dos seus produtos, se registrar em seu site, deixar um comentário, etc. Todas essas ações podem ser consideradas conversões, ou micro-conversões. Embora as mais comuns sejam as vendas ou contatos a partir de um formulário. O percentual de usuários que realiza uma dessas ações, em comparação com o número total de usuários que abriram a newsletter, dá-nos a taxa de conversão.

Qual o  custo total de cada clique -> é interessante realmente poder calcular o quanto cada clique está  custando nos links da sua newsletter, pois dessa forma você terá mais informações para saber durante todos os momentos  se você está melhorando, se as mudanças que você está fazendo estão tornando a sua campanha mais eficaz. E por isso você está obtendo melhores resultados a custos mais baixos.

Proporção de e-mails devolvidos -> assim como as causas das devoluções? endereços incompletos ou inexistentes? É uma métrica indicativa da qualidade da sua lista, uma baixa proporção de e-mails devolvidos indica que você está com uma boa lista e poderá atingir um melhor resultado.

Dispositivos –> quais Dispositivos estão sendo utilizados por seus assinantes. É uma das informações básicas que você deve possuir, para que mais tarde você possa verificar pessoalmente se o design da sua newsletter está apropriado, e se ela está sendo exibida corretamente nos dispositivos utilizados pelos assinantes. Uma visualização ruim pode resultar no cancelamento da newsletter, diminuindo a quantidade de assinantes da sua lista.

Localização -> essa métrica pode ser conectada com a proporção de conversão, e você poderá saber em quais localidades sua campanha de marketing por e-mail está sendo mais rentável.

Todas essas métricas, e muitas outras informações podem ser encontradas no seu painel de usuário. No menu “Estatísticas” -> “Estatísticas Gerais”, você poderá selecionar sobre qual envio deseja obter informações, e poderá visualizar essas informações em uma lista simples de compreender.

E vocês, Quais métricas gostam de analisar em suas campanhas?

Mailrelay, email marketing



Comentários

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *


Shares
Menu Title