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Tutorial de configuração do Autoresponder da Mailrelay

Publicado por Mailrelay em 14/03/2013

Recentemente, adicionamos novas funcionalidades ao serviço de autoresponder da Mailrelay, para que este sistema possa adaptar-se melhor a uma ampla gama de empresas e necessidades. Neste momento, existem várias formas de utilizar o Autoresponder, porém vamos começar pelo princípio, ou seja, primeiro você precisará criar a newsletters, ou newsletters que você deseja que sejam enviadas:

Configurando autoresponder 1

Neste primeiro momento, não será necessário fazer nenhuma configuração específica, e você poderá simplesmente criar a mensagem que deseja, da forma que preferir. Depois de ter a newsletter pronta e salva, você deverá clicar no menu Autoresponder e clicar na opção Autoresponder para criar um novo autoresponder:

Configurando autoresponder 2

Em seguida, clique no botão Criar, para começar a configurar o autoresponder:

Configurando autoresponder 3

Nesta etapa, você terá várias opções de configuração, que vamos analisar uma a uma.

Configurando um autoresponder com resposta imediata

Este tipo de autoresponder irá enviar a newsletter que for selecionada de forma imediata, assim que o assinante tiver ativado a conta. A configuração que você deveria fazer seria a seguinte:

Configurando autoresponder 4

Primeiro, você deve colocar o nome do autoresponder, este nome serve apenas como controle interno, para que você possa identificá-lo entre os outros. Os usuários, no assunto da mensagem irão ver o assunto da newsletter que você selecionou. Depois, selecione uma das newsletters que você preparou anteriormente.

Marque a opção para enviar imediatamente, para que a mensagem seja enviada assim que o usuário ative a assinatura. Você deverá informar para qual grupo, ou grupos, o usuário precisará inscrever-se para que para que o autoresponder lhe envie a mensagem. Isto é importante, porque este autoresponder deverá relacionado com os grupos que você colocou em sua página, no formulário de assinatura.

Vamos deixar desmarcada a opção para incluir os importados, para este exemplo, e marque-o como ativo.

Se você tivesse marcado a opção para incluir os importados, quando você importar um arquivo, o autoresponder seria enviado a todos os e-mails existentes no arquivo de forma imediata.

Depois que tudo estiver configurado corretamente, salve seu autoresponder clicando em salvar. Assim, seu autoresponder estará pronto, e você poderá encontrá-lo na lista de autoresponders:

Configurando autoresponder 5

Como este é um autoresponder que envia a mensagem de forma imediata, não existem valores no campo intervalo de dias nem hora de envio. Agora, vamos testá-lo, imagine que você tem o seguinte formulário:

Configurando autoresponder 6

Neste momento, você poderá preencher e enviar o formulário, com uma conta de teste, depois de enviá-lo, você verá a tela de confirmação:

Configurando autoresponder 7

Então, você irá receber na caixa de entrada do e-mail que utilizou para inscrever-se, para que você possa confirmar o cadastro:

Configurando autoresponder 8

O assinante só terá que clicar no link “Clique aqui para confirmar a sua assinatura”, e neste momento sua conta será ativada. Logo depois, e de forma totalmente automática, o cliente receberá o e-mail através do autoresponder:

Configurando autoresponder 9

Assim, você poderá configurar de forma correta um autoresponder com resposta imediata.

Configurar um autoresponder com resposta programada

Neste caso, ao invés de uma resposta imediata, será necessário definir um período de dias que o sistema deverá aguardar antes de enviar a newsletter programada pelo autoresponder. Vamos analisar um exemplo de configuração:

Configurando autoresponder 10

A principal diferença entre este autoresponder e o anterior, é que o campo “Enviar imediatamente”. Foi marcado o campo data, como o campo no qual os envios serão baseados.

O intervalo de dias está sendo deixado, neste exemplo, como -1, ou seja, o autoresponder será enviado diariamente, a todos os usuários que se inscreveram um dia antes (-1), as 12:00 da manhã.

Se você tivesse colocado -2, o envio ocorria diariamente, porém o sistema iria verificar quais usuários se inscreveram a dois dias, e assim sucessivamente.

De onde o sistema busca este campo data?

É muito simples, quando um usuário se inscreve, o sistema irá atribuir-lhe uma data, para que o autoresponder possa utilizá-la:

Configurando autoresponder 11

Com base nesta data, que neste caso é 13/03/2013, um dia depois, o autoresponder irá enviar a mensagem. Neste exemplo, o sistema faria o seguinte; no dia 14/03/2013, o autoresponder iria verificar todos os usuários que se inscreveram um dia antes (-1), e na hora marcada, 12:00, a newsletter selecionada no autoresponder seria enviada ao assinante em questão, bem como para todos que estejam dentro destes critérios.

Configurando um autoresponder com resposta programada com importação

Outra alternativa seria configurar o autoresponder, com a inclusão dos usuários que forem importados, através do menu importar da plataforma, uma configuração possível seria esta:

Configurando autoresponder 12

Foram selecionados os dias após a assinatura, ou importação, no exemplo foram selecionados dois dias (-2), assim sendo, todos os usuários que se registrem, irão receber o autoresponder dois dias após o cadastro. Os usuários que forem importados também, se forem importados hoje, irão receber o autoresponder daqui a dois dias.

Duas observações importantes:

1. Não se preocupe pelo fato de os dias estarem negativos, isto apenas quer dizer que o autoresponder revisa diariamente os envios que devem ser realizados, se o valor for -2 a mensagem será enviada a todos os usuários que registraram-se há dois dias.

2.Se depois de alguns dias você importar estes usuários novamente, o autoresponder sempre irá utilizar a data da primeira importação. Se o que você deseja é enviar novamente a estes mesmos usuários, o melhor a fazer é agendar  as newsletters ou criar um campo data personalizado.

O restante dos valores são como os de antes, a hora que você deseja que a mensagem seja enviada. Bem como o valor de incluir os importados marcado.

Ainda falta ver a opção para configurar campos personalizados, e utilizá-los no autoresponder.

Criando campos personalizados para o autoresponder

Outra opção muito útil existente, é a criação de campos personalizados, disponível no menu Configuração -> Campos Personalizados:

Configurando autoresponder 13

Para criar um campo, basta clicar no botão criar, que aparece na parte superior esquerda da tela. Será necessário completar os seguintes campos:

Configurando autoresponder 14

A posição é apenas um valor que indica em que posição o campo irá aparecer no formulário de assinatura. A próxima opção será o título, que será o nome do campo, e o tipo de campo, que deverá ser escolhido entre as opções disponíveis. Neste caso, vamos escolher Data. Com isto, o campo personalizado estará pronto, e só será necessário criar o autoresponder para este campo:

Configurando autoresponder 15

Aqui, a diferença é que em “Campo”, será selecionado o campo personalizado, e em intervalo (1), ou seja, um dia depois da data que aparece no campo personalizado.

Como colocar valores neste campo personalizado?

Importando as contas, ainda que já existam, clicando em Importar e Importação avançada, selecionando o arquivo com as contas, que deverá ter um formato similar ao seguinte:

demo1@gmail.com,demo1,2013-03-14

demo2@gmail.com,demo2,2013-03-14

demo3@gmail.com,demo3,2013-03-14

Neste caso, o arquivo tem o e-mail, o nome do assinante e um valor para o campo data. O processo de importação deveria ser configurado assim:

Configurando autoresponder 16

Neste exemplo, o campo 2 foi selecionado como campo data, Data  cliente. É importante marcar a opção adicionar, no caso de a conta já existir, e por fim bastará selecionar o grupo para o qual você deseja que os assinantes sejam importados.

Desta forma, o autoresponder estará configurado corretamente.

Importante

– Quando você cria o autoresponder, e escolhe o campo data normal, o número do intervalo está em negativo, uma vez que indica uma data anterior.

Como o sistema revisa o autoresponder diariamente,  os assinantes sempre estarão no passado, pois obviamente, se inscreveram no passado.

– Quando você cria um autoresponder e escolhe um campo personalizado. Você pode optar por enviar na importação, pode selecionar 0 para enviar na data indicada pelo campo personalizado, ou um número positivo, para indicar datas que indiquem o tempo de espera entre o cadastro e o envio no autoresponder.

Como este é um assunto um pouco mais complexo, você pode tirar suas dúvidas, deixando um comentário, para que possamos ajudar.


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Comentários

  1. Marcelo

    Gracias por el tutorial, es muy bueno!
    Una consulta, hay alguna forma de preestablecer en español el mail de confirmar suscripción?

    17/01/2019 - 20:42:22 Publicar una respuesta
  2. Fotógrafo em Sorocaba

    Muito bom, parabéns!

    31/05/2018 - 19:47:19 Publicar una respuesta
  3. Eva

    Hola,
    me gustaría saber qué datos se almacenan en la pestaña “Registro del autoresponder”
    Yo solo tengo un autoresponder configurado, el que se envía inmediatamente después de la suscripción. Tenía la duda de si los usuarios que hay en esa pestaña son los que han dado clic en el correo de confirmación. Gracias!

    18/05/2018 - 18:06:43 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Eva, en el registro del autorespondedor solo se registran los envíos que ha realizado el autorespondedor.

      18/05/2018 - 18:36:16 Publicar una respuesta
  4. Gaby

    Hola,
    ¿Cómo se puede personalizar el mensaje de correo electrónico que dice:
    “Confirmar suscripción
    Haga clic aquí para confirmar su suscripción.
    Si no ha solicitado este mensaje, simplemente ignorelo.
    Si tiene alguna pregunta con respecto a este correo electrónico, contacte con nosotros en demo@demo.com.”
    ?
    Un saludo.

    08/05/2018 - 22:33:19 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Gaby! Esos mensajes los tienes en “Formulario de suscripción” > “Soporte de cliente”. Ahí los puedes modificar pero ten cuidado de no borrar o modificar la url de confirmación, o no funcionará.

      09/05/2018 - 07:49:59 Publicar una respuesta
  5. Luis

    Muchísimas gracias por la información. Muy útil. Pero tengo una pregunta. Al configurar un autoresponder con días de retraso, por ejemplo “-14” y con la opción de “incluir importados” activada, los suscriptores que ya existen en el grupo recibirán ese autoresponder transcurridos 14 días tras su importación? Es decir, ¿los autoresponder con días de retraso se aplican a los suscriptores ya existentes en el grupo?

    10/03/2018 - 20:29:48 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luis! Depende, si están dentro de la fecha sí, pero si no no, con la opción “incluir importados” se tienen en cuenta los suscriptores existentes.

      11/03/2018 - 08:37:46 Publicar una respuesta
  6. Manuel

    Muchas gracias por compartir, me ha servido mucho!

    01/03/2018 - 21:07:45 Publicar una respuesta
  7. vida de empreendedor digital

    ótimo texto, gostei das dicas vou tentar aplicar aqui!!

    22/12/2017 - 01:11:37 Publicar una respuesta
  8. wilson

    Hola,
    Tengo la siguiente duda…
    ya programe el autoresponder de respuesta inmediata, ahora necesito hacer la secuencia de 7 correos con el mismo autoresponder como lo debo hacer?

    13/11/2017 - 18:50:41 Publicar una respuesta
  9. Carlos

    Hola,

    He seguido todos los pasos para hacer llegar a mis suscriptores y al probarlo no me ha llegado el mail de bienvenida. Use mi mail y el de mi novia que ya estuvimos en la lista y no nos llego nada.

    A que se debe?

    22/08/2017 - 16:13:11 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Carlos! Si los emails ya están en la lista, has de marcar la opción de incluir los importados al crear el autorespondedor.

      23/08/2017 - 08:53:52 Publicar una respuesta
      • Carlo

        He marcado la opción que me has mencionado y todavía no me llegan el mail. La verdad que ya no se que más hacer, sigo los pasos tal cual como dice el tutorial y no logro dar con el clavo. Que me recomiendas?

        24/08/2017 - 07:34:00
      • Mailrelay

        Hola Carlo, te recomiendo contactar con soporte, indicando donde tienes los formularios, así podremos probar y ver donde está el problema.

        24/08/2017 - 08:07:59
  10. José Alberto

    Hola. Cundo un suscriptor me confirma el e-mail, le envío un boletín el cual tiene un botón que abre una página web; ¿cómo puedo hacer para enviarle un nuevo boletín-recordatorio pasado un día si no ha pinchado en dicho botón?
    Gracias.

    10/08/2017 - 10:42:50 Publicar una respuesta
  11. Eduardo Ferreira

    Meu nome é Eduardo e minha dúvida é a respeito de contatos importados para a lista já existente, eles receberão os autoresponder programados desde o inicio da campanha?
    Obrigado.

    08/08/2017 - 18:09:06 Publicar una respuesta
    • Micheli

      Olá,
      Não, o autoresponder será enviado apenas para os novos assinantes, cadastrados após o autoresponder ter sido corretamente criado. Se você tiver alguma outra dúvida, favor entrar em contato com nossa equipe de suporte em http://mailrelay.com/pt/contato

      12/08/2017 - 16:57:08 Publicar una respuesta
  12. André

    estou usando a pouco a mailrelay e estou gostando muito, cumpre realmente o que promete!!

    24/07/2017 - 01:30:52 Publicar una respuesta
  13. Erlon P.

    a operação de modificar a hora e o fuso horário do envio ainda esta indisponível?

    23/07/2017 - 03:42:03 Publicar una respuesta
  14. David

    Hola,
    ¿Es posible enviar los autorresponders sin indicar la hora de envío? Es decir, que si pongo -1, se envíe 24 horas después de la suscripción

    19/04/2017 - 13:25:51 Publicar una respuesta
  15. yamir

    hola , tengo dos grupos . ya programe el autorespondedor para nuevos suscriptores, mi duda es . se envia el boletin del autorespondedor a toda la lista del grupo de nuevo o solo a los que se importaron actualmente

    07/03/2017 - 23:40:43 Publicar una respuesta
  16. David

    Hola,

    ¿Hay algún límite de envíos con el Autoresponder? Despúes de configurarlo, tan sólo se han enviado 25 correos.

    Saludos

    20/01/2017 - 08:47:24 Publicar una respuesta
  17. gustavo

    Hola, he creado varios grupos y cada grupo esta ligado a un boletin con determinada informcion. La mayoria de mis contactos son de importacion y los voy cambiando a un siguiente grupo si al filtrarlos han visualizado el boletin enviado anteriormente. Segun lo que entiendo de los autorrresponder, cada vez que nuevo contacto que asigne a nuevo grupo, automticamente se le enviara segun lo progrmado un nuevo boletin. Es correcto?

    14/01/2017 - 23:06:33 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Gustavo! Si tienes los autorespondedores configuradors con la opción de “fecha de asignación al grupo” y la casilla de “incluir los importados” sí que deberían enviarse, al menos en principio 🙂

      15/01/2017 - 08:25:50 Publicar una respuesta
  18. Rubén

    Hola,
    Me gustaría disponer de la opción de excluir algunos días de la semana, por ejemplo, cuando configuro una serie autoresponder cada dos días, no quiero que coincida con el día de mi newsletter ni en fin de semana.

    09/12/2016 - 20:21:33 Publicar una respuesta
  19. Leandro Cardenas

    Saludos.
    En Formularios de Suscripción > Soporte de Cliente, esta la opción de modificar el mensaje de confirmación de suscripción, pero ese mensaje es para todos los suscriptores y todas las los grupos de suscriptores, osea es genérico.
    hay alguna forma de poder modificar ese mensaje de confirmación dependiendo del formulario d ingreso o el grupo de suscriptores?

    07/11/2016 - 10:24:25 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Leandro! Por el momento no es posible hacer lo que comentas, el mensaje es genérico para toda la cuenta.

      07/11/2016 - 10:47:35 Publicar una respuesta
  20. Sergio

    Hola, reciban un cordial saludo
    Mi consulta es para saber si es posible enviar un boletin o informacion sin necesidad de que la persona confirme una suscripcion,quiero enviar informacion usando solo un formulario de contacto.
    Gracias

    23/10/2016 - 11:57:12 Publicar una respuesta
  21. Arnaldo Ochoa

    Hola!

    ¿Hay alguna forma de que el mensaje de confirmación lo pueda cambiar a español y modificar el texto a mi gusto?

    Saludos.

    11/10/2016 - 20:23:58 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Arnaldo! El mensaje de confirmación lo puedes modificar en el menú Formulario de suscripción -> Soporte de cliente.

      11/10/2016 - 20:39:55 Publicar una respuesta
  22. Luz

    Hola de nuevo! Siento insistir, pero me sigue pasando que algunos suscriptores inactivos se archivan en Todos en lugar de en Inactivos 🙁

    05/10/2016 - 15:56:03 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Luz! Es correcto en todos salen todos, inactivos incluidos. De todos modos si quieres que revisemos un suscriptor en concreto, déjanos un ticket de soporte, indicando el email a revisar, y lo miramos.

      05/10/2016 - 15:59:16 Publicar una respuesta
  23. Luz

    Hola! He creado un autorrespondedor para los usuarios que se quedan archivados en el grupo Inactivos, es decir, los que no han confirmado su suscripción. Este autorrespondedor quiero que se envíe 2 días más tardes para decirles que no confirmaron su suscripción y que deben hacerlo. Veo que no se está enviando, ¿es por que al no confirmar no se les puede enviar nada??

    Otra consulta que tengo es ¿por qué algunos usuarios se quedan archivados en el apartado “Todos” en lugar de en el de “activos” o en el de “inactivos”?

    03/10/2016 - 10:58:04 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luz!

      Es lo que comentas, no se le puede enviar nada a los inactivos. Únicamente el recordatorio, que puedes enviar de forma manual desde Suscriptores -> Inactivos.

      El menú Todos, recoge, todos los sucriptores excepto las bajas etc. Por lo que ahí están activos e inactivos

      03/10/2016 - 11:06:14 Publicar una respuesta
      • Luz

        Muchas gracias por vuestra rápida respuesta 🙂

        03/10/2016 - 11:19:15
      • Mailrelay

        ¡De nada! 🙂

        03/10/2016 - 11:23:46
    • Luz

      Disculpad, otra duda que me surge. Si activo manualmente a algún inactivo porque el email de confirmación dice que no le ha llegado ¿por qué no se le envía el autorrespondedor que creé de bienvenida al pasarlo ya a la carpeta de suscriptores activos? A los que confirman su suscripción se les envía automáticamente, pero a los que activo yo manualmente, no

      03/10/2016 - 12:50:48 Publicar una respuesta
      • Mailrelay

        Hola Luz, sí, es así, tienen que activar ellos, por eso te comentaba que es mejor que intentes la reactivación desde Suscriptores -> Inactivos volviendo a enviar el mensaje de activación. Es la mejor opción.

        03/10/2016 - 13:04:02
      • Luz

        ok muchas gracias 🙂

        03/10/2016 - 13:18:57
  24. Vilmar Florenco

    Que legal, aprendi muito mais lendo os comentários que o próprio post, obrigado pessoal de Mailrelay e principalmente as pessoas que postaram seus comentários e dúvidas, acredito que este blog é muito mais importante que uma faq de tira dúvidas, obrigado a todos!

    12/09/2016 - 10:10:23 Publicar una respuesta
  25. edu

    Hola muy buen día

    Como hago para que al enviar los boletines salga el nombre del suscriptor por ejemplo:

    Hola (nombre suscriptor)
    – contenido del boletin –

    Pues muchas veces me suscribo a un sitio web y los boletines que llegan a mi buzon llegan personalizados con i nombre y me gustaria hacer lo msimo.

    24/06/2016 - 23:59:01 Publicar una respuesta
  26. Hector

    Genial el post. Tengo una duda, cuando tienes creado el auturesponder con todo programado y ya tienes una lista de email en que momento comienza el envio de emails, cuando le das al sobre de ENVIAR o cuando se sube la lista de emails.

    18/06/2016 - 23:06:34 Publicar una respuesta
  27. Roberto

    Hola, una duda sobre los autorespondedores:
    Hasta ahora sólo he usado autorespondedores de efecto inmediato al suscribirse. Ahora querría preparar una cadena de boletines de forma que cada nuevo suscriptor los reciba en intervalos fijados (digamos cada 7 días). ¿Sería suficiente con indicar el valor -7, -14, -21, etc. para que cada uno de ellos vaya recibiendo esos boletines o tengo que hacer algo más?
    Gracias y un saludo

    13/06/2016 - 14:45:08 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Roberto! Sí, con eso sería suficiente, pero ten en cuenta que funcionaría para los nuevos suscriptores.

      13/06/2016 - 14:58:24 Publicar una respuesta
      • Roberto

        Perfecto.¡Muchas gracias!

        13/06/2016 - 17:07:09
  28. eduardo

    hola, tengo un problema con los autorespondedor , no funcionan.

    como los estoy probando cree 4 autorespondedores. El primero se envía automáticamente después de confirmar la suscripción, el segundo lo programe para el día siguiente a las 00:00 horas (-1). el tercero para después (-2) a las 00:00 horas, y el ultimo para el ultimo día (-3)a las 00:00 horas, pero estos no se envían.

    cree el formulario de suscripción y funciona perfectamente ya que use un correo hotmail y un Gmail y en este paso me llega el correo de confirmación, pero el autorespondedor que se envía automáticamente luego de confirmar la suscripción no se envía, ni los otros des los días siguientes , ya que cree una secuencia de Email, una para envió automático después de la confirmación, una para el día siguiente y así sucesivamente, pero estos no se envían a ningunas de las 2 cuentas (Gmail ni Hotmail).

    Sabes cual seria el problema?
    ¿como hago para solucionar este problema?

    24/05/2016 - 20:30:30 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Eduardo! Tienes que dejarnos un ticket de soporte para que lo podamos revisar, indicando cual es tu cuenta, donde podemos probar a registrarnos y todos los detalles que puedan ser de utilidad para que revisemos.

      25/05/2016 - 08:48:05 Publicar una respuesta
  29. Silvia

    Yo tengo una pregunta a este respecto. Acabo de crear un Autoresponder para enviar un video diario durante 7 días seguidos. El primero se envía inmediatamente (este lo tengo claro), el segundo al día siguiente (-1… ¿correcto?), el tercero al siguiente (-2… ¿voy bien?) y ¿así sucesivamente? Estoy terminando de probar todas las funcionalidades para darme de baja definitivamente del otro proveedor que estoy usando en paralelo hasta tenerlo todo claro.Muchas gracias por vuestra ayuda.

    23/05/2016 - 11:09:20 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Silvia! Sí, efectivamente es como indicas, los días van en negativo -1, -2, -3, etc. Pruebaló y cualquier duda nos comentas.

      23/05/2016 - 12:39:25 Publicar una respuesta
      • Silvia

        Gracias!!

        23/05/2016 - 13:34:23
  30. JoseSalva

    Hola a todos.
    Estoy en el punto de confirmar suscripciones en mi página de captura.
    Sería de gran utilidad un truco para poder usar una cuenta de correo de prueba. Me refiero a ponerla en el formulario y ver qué tal marcha todo el tinglado de e-mails del embudo.
    Cuando uso una cuenta me veo en la necesidad de emplear otra nueva cada vez que quiero hacer una prueba de éstas.
    He revisado la parte administrativa de Mailrelay para borrarla, pero no he tenido éxito.
    Gracias por la ayuda. Saludos!

    13/05/2016 - 14:25:26 Publicar una respuesta
  31. cristian

    Hola, soy nuevo en esto.Me gustaría saber como hago para sincronizar estos mensajes del autorespondedor con la landing page que he creado para que se vincule con el formulario. No se de donde copiar el codigo html que debo pegar en mi pagina web para comenzar a usar el servicio de autorespondedor. No se si me hice entender.
    Muchas gracias

    28/03/2016 - 08:48:46 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Cristian! El código de suscripción lo tienes en tu panel, en el menú “Formulario de suscripción” -> “Obtener código”. De todas formas, si tienes dudas escríbenos un ticket de soporte, así te podremos ayudar más 🙂

      28/03/2016 - 08:55:10 Publicar una respuesta
      • cristian

        Saludos, muchas gracias ya copie el codigo, ahora tengo otra pregunta. Como vinculo ese formulario con los boletines que he creado para que cuando la persona se suscriba automáticamente le llegue el boletín que yo quiera. Mil gracias 🙂

        28/03/2016 - 09:58:42
      • Mailrelay

        ¡Hola Cristian! La vinculación es a través del grupo, al configurar el autorespondedor habrás seleccionado un grupo, cuando llega un nuevo suscriptor al grupo, se le envía el boletín.

        28/03/2016 - 10:51:58
      • cristian

        Saludos, ya copie el codigo. pero el formulario no me funciona, las personas que se inscriben no les llega nada al correo. No se que hacer.
        Gracias

        30/03/2016 - 08:23:14
      • Mailrelay

        ¡Hola Cristian! Dejanos un ticket de soporte indicándonos la página donde podemos ver el formulario y así vemos si hay algo que falte o que corregir.

        30/03/2016 - 09:20:32
  32. Miguel

    Estupenda herramienta.
    Me he dado de baja en otro servicio porque ni de lejos, me ofrecía las funcionalidades de Mailrelay. Chapó nenes! Un 10!!

    09/02/2016 - 21:33:37 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Miguel!

      Me alegra mucho escuchar eso 🙂 esperamos que en Mailrelay encuentres todo lo que necesitas 🙂

      10/02/2016 - 11:29:31 Publicar una respuesta
  33. manuel

    Hola. Como hago para programar un envio varios minutos u horas después de confirmar la suscripción?

    30/12/2015 - 11:56:40 Publicar una respuesta
  34. Verónica

    Hola, he creado todo tal cual indica en el tutorial, cuando le doy a confirmar suscripción pone que está todo correcto pero nunca llega el mensaje autoresponder… ¿Hay que activar algo más?
    Muchas gracias!

    08/12/2015 - 15:30:50 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Verónica, en principio no es necesario crear nada más. Envíanos un ticket donde indiques tu cuenta de mailrelay, y el lugar donde podemos ver el formulario para hacer pruebas. Así lo revisamos bien 🙂

      09/12/2015 - 07:58:58 Publicar una respuesta
  35. A TiRO

    Tengo creado un autorespondedor, me acaba de notificar un cliente que no le llega el mail para confirmar su suscripcion. Acabo de mirarlo y efectivamente su correo esta inactivo (no ha podido confirmar) pero no veo su mail en el registro del autorespondedor… Me podeis explicar a que puede ser debido??

    Quedamos a la espera de vuestra respuesta.

    Muchas gracias y un saludo.

    02/12/2015 - 13:52:22 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! Es necesario que el cliente confirme para que se le pueda enviar el autorespondedor, si no confirma, la cuenta no se utiliza en el sistema.

      02/12/2015 - 13:58:57 Publicar una respuesta
      • A TiRO

        Es que no le llega el mensaje con el link de la confirmacion. He mirado en el registro del autorespondedor y no sale que se le haya enviado ese mensaje…. Por que puede ser??

        02/12/2015 - 14:17:08
      • Mailrelay

        ¡Hola! El mensaje de confirmación nunca se indica en el registro del autorespondedor, no aparece en ese menú.

        02/12/2015 - 14:51:01
      • A TiRO

        Es que no le llega el mail para confirmar la suscripcion, es mas me meto en el registro del autorespondedor y no sale como que se haya enviado el mail a ese usuario…. Por que entiendo que una vez que el cliente se suscriba automaticamente se envia el mail para confirmar y eso se registra en el registro de autorespondedor o en el registro del autorespondedor se registra cuando se le envia el mail que hay asociado al autorespondedor?

        Quedo a la espera de vuestra respuesta.

        Muchas gracias y un saludo.

        02/12/2015 - 16:04:38
      • Mailrelay

        ¡Hola! No, el mail de confirmación no se registra en el menú del autorespondedor, un saludo.

        02/12/2015 - 16:12:43
      • A TiRO

        Ok. Entonces por que puede ser que no llega el mensaje de confirmacion. Es una cuenta de hotmail y ha mirado en la carpeta de correo no deseado, pero no le ha llegado.

        Muchas gracias!

        02/12/2015 - 16:05:57
      • Mailrelay

        ¡Hola! Puede haber varias causas, pero para hacer un mejor seguimiento del tema es mejor que nos mandes un ticket: http://mailrelay.com/es/contacto

        02/12/2015 - 16:14:25
  36. Paula Lago

    Es decir que lo hice todo mal, ¿cómo se puede editar para poder poner en negativo los números de intervalo? ¿debo hacer todo de nuevo? porque no me da la opción de editar ese campo justamente. Qué liada!

    21/11/2015 - 19:32:31 Publicar una respuesta
  37. luca

    La hora de envío se refiere a la hora del servidor de Mailrelay, o la hora del destinatario?
    Me interesaría más la segunda opción, ya que de esa forma se puede realmente decidir la hora a la cual el suscriptor va a recibir el correo.
    Lo mejor obviamente sería poder elegir entre las dos opciones…

    21/10/2015 - 13:59:29 Publicar una respuesta
  38. Carmen

    Hola, en la parte que comentáis: “Marcaremos la opción de “Enviar inmediatamente” para que se envíe el boletín justo al activarse la suscripción. Debemos de indicar a que grupo, o grupos, se ha de suscribir el usuario para que se le envíe el autorespondedor”
    Mi pregunta es, si tenemos que indicar manualmente el grupo al nuevo usuario cuándo se da de alta, entonces no lo recibe inmediatamente.

    08/10/2015 - 19:13:32 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Carmen! Sí, sí que se envía automático, te comento. Tu primero creas los grupos que deseas utilizar, dependiendo de lo que necesites. Luego tienes que crear los formularios de suscripción que usaran los visitantes de la web para suscribirse a la newsletter. En el formulario de suscripción indicas a que grupo se van a suscribir, o lo dejas de forma que los visitantes puedan elegir. Cuando el visitante se suscriba se meterá directamente en ese grupo. Luego el autorespondedor esta preparado para detectar nuevos suscriptores en el grupo, cuando hay uno le envía el boletín automáticamente. Pruébalo y cualquier duda nos comentas.

      08/10/2015 - 20:50:35 Publicar una respuesta
  39. Fernando Martínez

    ¿Es posible conseguir suscriptores con MailRelay sin tener que solicitarles que confirmen su suscripción? Creo que gran parte de los nuevos suscriptores no realizarán este paso y terminarán olvidando que se había suscrito a nuestra lista.

    27/04/2015 - 19:08:22 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Fernando! Por el momento no es posible, siempre se utiliza el doble opt-in. Para evitar que los suscriptores se olviden de este paso, al enviar el formulario los puedes enviar a una página de tu web, donde les indiques que falta dicho paso, con instrucciones para que lo realicen.

      28/04/2015 - 09:57:08 Publicar una respuesta
  40. jorge

    hola,
    ¿Se puede hacer que el autorespondedor además de enviar el boletin a la persona registrada envíe un email a otra direcció, como una copia?

    Un saludo,
    Jorge

    13/04/2015 - 16:42:45 Publicar una respuesta
  41. Juan G.

    El uso de fechas futuras como referencia para el envío de un autorrespondedor, ¿para qué serviría?
    ¿Sería, por ejemplo, para enviar emails de recordatorio de un evento futuro? Algo como
    – Faltan 5 días para el webinar
    – Faltan 4 días para el webinar
    – … etc ?
    O ¿es otra la idea que se persigue?

    15/03/2015 - 10:46:50 Publicar una respuesta
  42. Samario de oliveira

    Olá
    Eu sou samário de oliveira, e gostaria de saber se posso utilizar minha lista que tenho, pois são meus contatos com quem tenho relacionamento.

    08/12/2014 - 00:15:40 Publicar una respuesta
  43. Sérgio Branco

    Posso criar um autoresponder comenvio imediato baseado em um campo personalizado?

    25/08/2014 - 15:42:01 Publicar una respuesta
    • Micheli

      Prezado usuário, você pode utilizar campos personalizados no autoresponder.
      No entanto, o autoresponder é criado com base em um grupo de assinantes e uma newsletter.
      Se você tiver dúvidas mais específicas, por favor entre em contato
      com nossa equipe de suporte neste formulário:
      http://mailrelay.com/pt/contato

      25/08/2014 - 17:17:42 Publicar una respuesta
  44. Eduardo

    Hola.

    Estoy intentando programar una serie de correos, y antes de lanzar mi campaña estoy haciendo pruebas suscribiendome a mi propio boletin.

    Ayer me suscribi y me llego el correo que programe para envio inmediato. Tambien programe el segundo envio para hoy, la configuracion que hice en el autorespondedor fue la siguiente:

    Campo: Fecha
    Intervalo (dias) en relacion al campo: -1
    Hora de envio: 1:00
    El grupo y el boletin para enviar estan creados y son correctos.

    Segun esta configuracion el correo tenia que llegar hoy a las 1:00 am… pero ya son practicamente las 12:00 pm y el correo nunca llego, ni a la bandeja de spam.

    Por sierto me suscribi con 2 correos uno de yahoo y otro de gmail, pero el segundo correo no llega a ninguno.

    ¿que estoy haciendo mal?

    18/07/2014 - 17:56:41 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Eduardo! Para preguntas técnicas es mejor que nos dejes un ticket aquí: http://mailrelay.com/es/contacto así te podrá atender un técnico especializado. Ellos te ayudarán mejor. De momento puedes mirar en el menú “Registro del autorespondedor” que es donde se indica si ya se ha enviado o no.

      19/07/2014 - 11:34:46 Publicar una respuesta
  45. Norberto

    Estimados, con respecto a la Hora, que zona horaria usa para enviar el correo, por ejemplo, yo programo un correo:
    Fecha: -1
    Hora: 14:00

    Si soy de Argentina utiliza la zona horaria de argentina?
    Gracias.

    11/06/2014 - 07:55:32 Publicar una respuesta
  46. Alejandro Gonzalez

    Hola! ¿Cómo puedo obtener un código HTML de mi autorresponder si lo quiero colocar en un formulario personalizado? ¿es posible hacer esto con Mailrelay?

    20/05/2014 - 19:10:49 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Alejandro! Puedes obtener el código del formulario en tu panel de Mailrelay, en el menú “Formulario de suscripción” -> “Obtener código”. Ese código te servirá para el autorespondedor.

      20/05/2014 - 19:14:00 Publicar una respuesta
  47. Alejandro Gonzalez

    Hola! ¿Cómo puedo obetener un código HTML de mi autorresponder si lo quiero colocar en un formulario personalizado? ¿es posible hacer esto con Mailrelay?

    20/05/2014 - 18:56:16 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Alejandro! Puedes obtener el código del formulario en tu panel de Mailrelay, en el menú “Formulario de suscripción” -> “Obtener código”. Ese código te servirá para el autorespondedor.

      20/05/2014 - 19:10:06 Publicar una respuesta
  48. Diego

    Hola, imagino que un posible uso seria el anivarsario de suscripción, poniendo en dias +365, no? Es innecesario el “+”? Se puede programar una fecha distinta a la del alta del suscriptor?

    05/05/2014 - 05:13:28 Publicar una respuesta
  49. Daniel

    A ver si es correcto para mi autorresponder:

    Debo enviar material de un curso por 5 días consecutivos.

    1. El envío inmediato luego que la persona se suscribe en el formulario lo tengo correctamente hecho. Y funciona!
    2. Los demás, día a día, luego que la persona se inscribe…

    ¿Debería configurarse así?:

    -1 (para el siguiente del envío inmediato, o esa, el primero luego del envío inmediato)
    -2 (para el envío del segundo día)
    -3 (para el envío del tercer día)
    -4 (para el envío del cuarto día)
    -5 (para el envío del quinto día)

    ¿Es así como debe configurarse?
    Gracias por la atención.

    23/04/2014 - 15:57:02 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Daniel! Efectivamente es correcto como indicas 🙂 ¡Pruebalo y si te surge cualquier duda nos comentas!

      23/04/2014 - 16:01:11 Publicar una respuesta
  50. fuerakilos

    he usado varios autorespondedores y en todos es tan facil como crear el autoresponder y poner cuantos dias despues de la suscripcion o importacion o alta manual recibira el mensaje. Aqui no me aclaro con lo de los numeros negativos.
    Pongamos un ejemplo concreto:
    ¿como programar el intervalo para que cualquier nuevo suscriptor mediante el formulario, o importado o que yo de de alta manualmente reciba el autorespondedor 3 dias despues de suscribirse??
    gracias

    09/12/2013 - 00:22:16 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! En realidad es muy sencillo, tu mismo te respondes 🙂

      – Debes de colocar -3

      El uso de negativos o positivos viene dado por la funcionalidad extra que no encontrarás en otros autorespondedores. Como es el envío a eventos futuros. Por ejemplo, en el caso de que quieras enviar un boletín a un usuario 3 días antes de su cumpleaños. Para enviar a eventos futuros usa cifras positivas, para eventos pasados negativas.

      – Usuarios que se registraron hace días, representa el día con el negativo (-) delante
      => Día en el que se realiza el envío
      – Eventos futuros, como un cumpleaños, representa el día con un número positivo

      Como ves esto es así para dar flexibilidad y permitir envíos de fechas anteriores o futuras 🙂

      09/12/2013 - 08:48:01 Publicar una respuesta
  51. Luis

    Ante todo muchas gracias por su respuesta.
    Ahora bien, para utilizar el autoresponder cada vez que alguien se suscribe a mi lista, quiere decir que debo tener una página de captura: ustedes proveen ésta funcionalidad?? (pagina de captura)

    09/08/2013 - 16:33:41 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luis! Sí, tenemos formularios de suscripción, puedes obtener el código en tu panel, es el menú “Formulario de suscripción” y “Obtener código”. Copias el código y lo insertas en tu web, así podrás capturar nuevos emails. Tenemos muchos tutoriales en este blog 🙂

      09/08/2013 - 16:36:44 Publicar una respuesta
  52. Luis

    Cómo hago para programar el autoresponder para que todos los lunes envíe un mail a mi lista de contactos, que todos los miércoles envíe otro mail y todos los viernes otro mail… se entiende? lo que quiero es dejar programado por dias… Gracias.

    09/08/2013 - 06:03:40 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Luis! Esa funcionalidad me temo que no está contemplada en el autorespondedor, o no te he comprendido del todo correctamente. Con el autorespondedor puedes enviar un email a un suscriptor cuando se suscribe a tu lista, como un mensaje de bienvenida, de forma inmediata o días después. Otra posibilidad es enviar en fechas como cumpleaños etc.

      Pero por días de la semana no es posible. Aunque lo que pides se parece más a una programación de newsletter que a un autorespondedor. Fíjate que cuando envias una newsletter te da tres opciones, enviar una prueba, enviar en el momento, o programar el envío.

      En tu caso creo que lo que necesitas es la programación de envío.

      09/08/2013 - 08:40:10 Publicar una respuesta
  53. juanma

    hola.
    ¿Cómo podría hacerse para que enviara automáticamente el último boletín enviado a la lista?
    la idea es que el nuevo suscriptor se ponga al día que las últimas novedades enviadas ya al resto de suscriptores. gracias.

    20/07/2013 - 11:25:31 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! Para hacer lo que deseas tendrías que modificar el autorespondedor cada vez que creas un nuevo boletín, de forma que siempre este asignado el último boletín en el autorespondedor y de esta forma sea el que se envía a los nuevos suscriptores. Pruebalo y nos comentas que tal te va 🙂

      22/07/2013 - 09:46:40 Publicar una respuesta
  54. Daniel

    Hola, tengo un inconveniente y es que configure todos los boletines pero no me esta enviando a todos los importados, apenas me le envia a algunos. Es decir, apartir del dia -1 ya me le envio solo a una parte de los importados y no a todos. agradezco su colaboracion

    08/07/2013 - 07:37:50 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola! Se envía a los importados que fueron importados un día antes, si tienes usuarios importados anteriormente, o suscriptores que habías importado con anterioridad en otras importaciones, no se les envía.

      Es decir, se ha de importar nuevos usuarios para cumplir la funcionalidad.

      08/07/2013 - 10:04:59 Publicar una respuesta
  55. nikto

    good…

    04/06/2013 - 03:22:07 Publicar una respuesta
  56. Jose Gutiérrez

    Hola,
    acabo de registrarme y estoy tomando información del funcionamiento del autoresponder. Tengo una pregunta, si quiero mandar un mensaje a una sola persona y en una fecha concreta, por ejemplo felicitar a los clientes por su cumpleaños, ¿que opciones tengo?
    Muchas gracias por su pronta respuesta.
    Saludos
    Jose

    28/04/2013 - 14:29:27 Publicar una respuesta
  57. Pame

    Hola, tengo configurado el autoresponder para enviar un e-mail inmediatamente, lo hice tal cual está ilustrado, sin embargo, el e-mail no se envía. Que puedo hacer? gracias

    31/03/2013 - 21:55:36 Publicar una respuesta

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