Evite ser considerado um spammer personalizando seu domínio

Publicado por Celia em 28/01/2016

Nota da equipe da Mailrelay, email marketing, é altamente recomendado realizar a configuração explicada nesse artigo em sua conta

Este fim de semana eu levei um susto daqueles que não se esquece facilmente. Estava preparando minha newsletter semanal e ao passar pelo detector de spam que a Mailrelay disponibiliza  em minha newsletter recém terminada… o relatório era maior do que 3. E o que era pior, o erro indicado estava relacionado com o Google.

Pânico. Qualquer erro em que apareça a palavra “Google” é algo que assusta. Mas não se preocupe, pois existe uma solução. E é sobre isso que quero falar neste artigo. O problema é que nos últimos dias, o Google aumentou a segurança do filtro antispam do Gmail, o que pode ser um problema para muitas pessoas que enviam email marketing.

Evite ser um spammer

A primeira coisa a fazer é  analisar o nível de spam da sua newsletter. Para isso, assim que terminar de editar a newsletter, no menu  Newsletters > Lista de Newsletters, clique em “Relatório de Spam”.

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Eu utilizei uma newsletter antiga que enviei antes das modificações que vamos ver. Como você pode observar, está com pontuação de 2,90.  Antes de tudo isto o limite normal era de 5, agora baixou a 0.

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Como podemos ver, o relatório indica dois erros. Um deles é por símbolos de exclamação no assunto. Se você já tinha alguma  duvida sobre esse ponto, saiba que sim:

O Google considera spam os assuntos que são muito enfáticos. Assim, é recomendável excluir estes símbolos e assegurar-se que seus assinantes que usam o Gmail irão receber suas campanhas corretamente.

E o erro que me deixou apavorada: URI_GOOGLE_PROXY que aumentou a pontuação para 2,60

Se você olhar no final  da mensagem em vermelho onde a Mailrelay lhe mostra a pontuação, há um link para ver as regras e  acessar a descrição de cada erro.

O erro com símbolo de exclamação era claro… mas este já não é tanto.

Se o link não aparecer, você pode acessar em:

Mas o que acontece? O erro que buscamos não está na lista…. Inicialmente eu fiquei um pouco nervoso e quando isso acontece não penso com clareza. Então respirei fundo e abri meu navegador. A internet sempre tem soluções para tudo, só é preciso saber procurar.

Neste caso minha busca era simples: spam uri google proxy.

Genial, o filtro do Gmail me considerava um spammer em todo sentido… Que maravilha.  O que traduzido para o idioma dos  meros mortais que iniciaram no email marketing é que aprendemos na base da tentativa e erro, queria dizer que corria o risco de que meus assinantes  do Gmail não recebessem  minhas campanhas.

Muito tempo perdido…. Mas não estava aceitando que fosse assim. Então continuei pesquisando. Teria que haver uma forma  de mostrar ao Google que eu não era um spammer e que meus assinantes queriam ler minhas newsletters, pelo motivo de que se inscreveram por vontade própria em minha lista.

E encontrei isso!

http://www.futurequest.net/docs/SA/

Uma listagem completa com diversos  daqueles códigos estranho que vemos no relatório de spam.

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Em resumo: O Google me incluía em sua lista negra por Pishing, o que é o mesmo que roubo de identidade! Bem… bem…

(NOTA DE JOSE: Um pouco de calma! Isto não quer dizer que tenhamos roubado a identidade de alguma empresa, ou que tenham roubado a nossa. Isto é devido ao uso de links de tracking com domínios compartilhados por diversos grupos de contas, e a solução, configurar um domínio personalizado, o que você pode fazer de forma fácil).

Importante, a denúncia do Google é contra o domínio de tracking, não contra seu domínio de envio, uma vez corrigido tudo  estará ok.

Mas é importante que você faça essa configuração :]

Tentei enviar uma newsletter informativa , sem imagens , o que agora acredito, iria passar pelos servidores do Google com a nova política de segurança. E ela apareceu com uma mensagem em vermelho aos meus assinantes do gmail. Assim, a solução rápida não foi de um todo eficaz, como sempre  acontece nestas questões.

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Eles só teriam que clicar na opção IGNORAR. CONFIO NESTA MENSAGEM. Mas e o susto que você esta dando nestes assinantes.

Uma vez que marcam como confiável, os links do email seriam ativados e o Google entenderia que era eu quem enviava a mensagem aos destinatários  que realmente queriam  recebê-las.

Mas como, José, pensei ao me deparar com o problema: “Que feio”. Sim, muito feio. E em alguns casos, seus assinantes ainda não conhecem bem você  o suficiente, podem marcar a primeira opção, excluir seu email, ignorá-lo completamente ou quem sabe… melhor buscar uma solução.

E foi Jose que me aconselhou  a dar uma olhada em sua postagem sobre personalizar o domínio onde hospedar as imagens e links  de tracking dentro da Mailrelay. Assim se outro usuário está fazendo spam direto ou indiretamente, minha conta não estará comprometida e evito problemas desnecessários.

O artigo ao qual me refiro é este:

Configurar domínio personalizado

E alem disso existem outros artigos, mas se tiver dúvidas, basta entrar em contato conosco que ajudaremos em tudo o que for possível.

Configurando um domínio personalizado para a Mailrelay no cpanel

E com ambas páginas abertas, comecei a configurar meu domínio personalizado para comprovar se assim solucionaria o problema  e poderia continuar enviando as newsletters a meus assinantes sem problemas.

CRIAR UM SUBDOMÍNIO

Eu só tinha contratado um plano de email, já que meu blog é hospedado no Blogger, mas precisava criar um subdomínio como  indicam as postagens que acabo de citar.

Então, eu contratei o plano de hospedagem . Quem sabe? A opção de migração estará sempre lá .

Depois de ter seu domínio + hospedagem, entre em seu cpanel . A interface pode variar de uma empresa de hospedagem para outra , mas as etapas são semelhantes. Eu criei meu subdomínio como “Newsletter”,

IMPORTANTE: na Mailrelay V2, você não poderá usar subdomínios com certificado SSL, pois isso poderia gerar erros de aviso de segurança. Se você usa a V3 (contas criadas após de março de 2019), pode trabalhar com subdomínios com certificado SSL.

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Agora vamos configurar o DNS para que funcione corretamente.

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TIPO: CNAME

NOME: newsletter (será o endereço do nosso subdomínio)

TTL: 300

CNAME: mailer.ip-zone.com

Para CNAME Segui o conselho do post da Mailrelay, e coloquei mailer.ip-zone.com em vez de usar minhaconta.ip-zone.com

Quando formos personalizar o domínio no painel da Mailrelay veremos o porque.

Outro problema que encontrei foi que ao criar subdomínios, eram criados registros automaticamente, sem ter feito nada. Isso complicava a tarefa de criar um CNAME, porque recebia um erro de duplicação de nome. Eu consegui resolver este problema  removendo o registro que era exatamente igual ao novo registro CNAME que queria inserir no meu DNS. Com este pequeno truque, ele aceitou o novo CNAME.

PERSONALIZAR SEU DOMÍNIO NA MAILRELAY

Uma vez feito isso, acrescentei meu domínio personalizado na Mailrelay.

Caminho:  Configuração -> DOMÍNIO PERSONALIZADO

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Insira  o domínio que você criou para sua newsletter (no meu caso: newsletter.elperrodepapel.com) e clique em enviar

Aqui você entenderá o porque eu usei Mailer, é o nome que a Mailrelay nos dá para configurar o DNS. Como nós já havíamos  feito isso antes, basta clicar em verificar.

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Tanndaan! Domínio personalizado configurado. E alem disso, você pode excluí-lo a qualquer momento, se precisar modifica-lo  no futuro.

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Não foi tão difícil, foi? Talvez a parte mais complicada seja configurar o DNS, especialmente se, como para mim, aparecer  automaticamente registros com o mesmo nome que o CNAME que precisamos adicionar. Mas tem solução, removê-lo. Apenas isso, deixando o restante corretamente configurado.

VERIFIQUE SEU relatório DE SPAM

O DNS pode demorar um pouco para atualizar, temos que ter um pouco de paciência, ok? Mas se você seguiu os passos com calma e cuidado, é certo que terá dado tudo certo.

Agora vamos verificar se ele está funcionando de forma eficaz e teremos a pontuação de spam zero.

Clique em Newsletters > Lista de Newsletters

E clique em relatório de spam .

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Perfeito! O nível é zero.

Você pode analisar outras newsletters e  outras notificações talvez apareçam , mas não será  o Proxy Google.

Vamos verificar que realmente aparece nosso domínio ao enviar as campanhas. Para isso, clique em EDITAR em qualquer uma das newsletters da lista, um pouco abaixo clique no botão “Enviar newsletter de teste”.

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Coloque seu e-mail na caixa e clique em Enviar. A newsletter será enviada em pouco tempo .

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Sem Mensagem  em vermelho! Bem . Vamos verificar o endereço para ver se o nosso subdomínio personalizado está sendo exibido.

Na sua conta do Gmail clique no triangulo invertido a direita,  uma pop -up com várias opções irá abrir : escolha Mostrar  original .

Aparecerá sua newsletter em HTML.

Agora pressione ambas as teclas de controle ( Ctrl) e F , o buscador  do navegador será aberto. Digite o nome de subdomínio  que você criou ( no meu caso newsletter) e pressione ENTER.

013

E isto é tudo! Seu subdomínio personalizado aparece, foi configurado corretamente ! Em pouco tempo conseguimos adicionar  o nosso domínio personalizado para melhorar  a reputação on-line e evitar problemas desnecessários ao sermos afetados pelas más práticas de terceiros. Se você leu todo este post ( parabéns! Porque é muito longo … ) o que você espera para por em pratica? E você já está seguindo os passos que compartilhei ?

Você está conseguindo? Espero que sim!

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Comentários

  1. Angela Andrea Rincón Castaño

    realice todo el proceso.
    ¡Su dominio boletines.sci.org.co ya está configurado!
    ya no tengo problemas de spam, pero los links de mi boletín no van donde yo indico, cuando lo visualizo en la pc, se van al subdominio que cree. Cuando lo visualizo en le celular, sí van a los links que indico, que puedo hacer?

    06/02/2018 - 05:06:25 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Ángela! Si quieres déjanos un ticket, donde nos pongas una captura de pantalla de la configuración que has realizado, así como un boletín que podamos revisar.

      06/02/2018 - 07:27:09 Publicar una respuesta
  2. Carlos

    Seguí los pasos que indican, al ver el archivo original en gmail me sale esto DKIM: ‘FAIL’ con el dominio shotcoaching.com Más información, y está enviando el correo a la bandeja de promociones.

    18/12/2017 - 06:04:24 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      Hola Carlos, para el tema del DKIM es mejor que contactes con nuestro soporte. En cuanto a que el correo llegue a promociones, eso es algo totalmente normal y correcto.

      18/12/2017 - 06:59:39 Publicar una respuesta
  3. Marcos

    Nada de leer todo junto. Fui leyendo por partes e hice todo 🙂

    Ahora, tengo una duda, al revisar el “mail original” en gmail, encontré:

    Received-SPF: permerror (google.com: permanent error in processing during lookup of [email protected]: webempresa.cc.ip-zone.com not found) client-ip=93.159.208.209;
    Authentication-Results: mx.google.com;
    dkim=pass [email protected];
    spf=permerror (google.com: permanent error in processing during lookup of [email protected]: webempresa.cc.ip-zone.com not found) [email protected]

    Cuando estuve en cpanel y creé mi subdominio en Registro del Archivo de zona:

    1ero: me di cuenta que ya existían, no sé que habré hecho. Así que lo edité acorde a este tutorial.

    2do: en realidad eran 2. Uno lo edité y el otro lo borré.

    El que borré era también cname, nombre: mail.pensarengrandelat.com y apuntaba a pensarengrandelat.com

    ¿este error se deberá a que borré eso?

    05/07/2016 - 08:36:24 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Marcos! Creo que el error estaría en el SPF, ahora mismo tienes:

      pensarengrandelat.com. 1000 IN TXT “v=spf1 include:webempresa.cc.ip-zone.com a mx -all”
      pensarengrandelat.com. 1000 IN TXT “v=spf2.0/pra include:webempresa.ip-zone.com a mx -all”

      Prueba a cambiarlo por:

      pensarengrandelat.com. 1000 IN TXT “v=spf1 include:pensarengrandelat.ip-zone.com a mx -all”
      pensarengrandelat.com. 1000 IN TXT “v=spf2.0/pra include:pensarengrandelat.ip-zone.com a mx -all”

      Así y lo probamos de nuevo 🙂

      05/07/2016 - 09:52:06 Publicar una respuesta
  4. Rosa Rodríguez

    Súper útil chicos! todo esto me va a servir ahora que ando comenzando con mi proyecto, para poder empezar con buen pie en mi blog.
    Pero les tengo una pregunta, ya que estoy inscrita al newsletter de Mailrelay y todos los bloggers que sigo y constantemente consulto y los cuales (por supuesto) me envían sus correos con este servicio de e-mail marketing, he visto que tienen una modalidad gratuitas para todos los emprendedores (como yo) de hazta 5.000 suscriptores; por eso son mi opción número uno para meterme en todo este mundillo; pero… ¿los ese supdominio que necesito crear para no ser catalogada como spammer por Google también puede ser gratuito? o ¿qué costo adicional tendría?… También me gustaría poder saber si este dominio es solo para mi servicio de e-mail marketing, ¿tiene algo que ver con el dominio de mi página? jaja ya ven tengo muchas dudas al respecto seria perfecto más pots que las puedan disipar jaja. De ante mano ¡Gracias!

    21/02/2016 - 03:31:37 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Rosa! El dominio personalizado es una configuración que se hace con el dominio de tu web, pero no debería tener un coste extra ni nada, consultaló con tu proveedor de hosting 🙂

      21/02/2016 - 08:22:43 Publicar una respuesta
  5. Ignacio Gallego

    Muchas gracias por la información! Lo he hecho, aunque luego al dar a verificar me sale este mensaje: “DNS no está configurado correctamente. Espere un tiempo y vuelve a intentarlo” ¿Solo tengo que esperar unas horas o puede haber algún otro problema?

    15/02/2016 - 23:07:12 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Ignacio! Es posible que haya algún otro problema, es mejor que te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte, te pedirán alguna captura de pantalla.

      16/02/2016 - 08:26:22 Publicar una respuesta
  6. Jorge

    Muy útil Celia! Tengo que hacerlo, que ya me había fijado que otros bloggers lo usaban y ya quería saber como hacerlo, así que me ha venido genial. En realidad el cambio entiendo que se hace en cpanel como muestras en la imagen, por lo que si se tiene el dominio en godaddy y el servidor en otra parte con panel, en éste último es donde habría que hacer lo que has especificado. Me equivoco?

    Muchas gracias Celia.

    Por cierto José el vídeo que hice lo publicasteis en alguna parte? Si es así se me pasó verlo, así que te agradecería el enlace y darle así más difusión también 🙂

    03/02/2016 - 11:12:40 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Jorge! Por lo que me preguntas a mi 🙂 creo que el vídeo se envió enlazado en una newsletter. Si quieres escribemé un email y vemos formas de moverlo un poquito más 🙂

      03/02/2016 - 11:18:27 Publicar una respuesta
    • Celia

      ¡Hola, Jorge!

      Yo siempre tengo ambos servicios con la misma empresa para que el proceso sea más sencillo.

      Si desde tu CPANEL puedes crear subdominios y modificar los DNS entiendo que puedes hacerlo desde ahí.

      ¡Saludos!

      05/02/2016 - 12:58:03 Publicar una respuesta
  7. Alejo Marino

    Incluso sin colocar ninguna imagen en mis correos, no hay forma de que mi nivel de spam baje de 0,70 indicando siempre el mismo mensaje: HTML_IMAGE_ONLY_20

    La verdad que no tiene sentido porque aunque pruebe quitando las imágenes del correo, sigue apareciendo!!

    No sé que hacer, ayuda!

    30/01/2016 - 22:55:29 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Alejo! Los correos tienen siempre una imagen, que es la imagen que se utiliza para el tracking. Es una pequeña imagen transparente (no se ve en el diseño), pero al enviar está ahí. Ante este error la solución es añadir un poco más de texto al email, hasta que desaparezca 🙂

      31/01/2016 - 06:36:56 Publicar una respuesta
  8. Roberto

    Hola Celia,
    Muy interesante el artículo. Como nunca me había fijado en el reporte de spam lo hice después de leerlo y sale la siguiente anotación:
    HTML_IMAGE_ONLY_16
    El caso es que en mis boletines no hay una sola imagen, es todo texto puro y duro. No sé por qué da ese fallo… Antes de ponerme a crear un subdominio como recomiendas, ¿alguien podría decirme si esa sería la solución para ese mensaje que se repite en todos mis boletines?
    Gracias

    29/01/2016 - 00:20:43 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Roberto! Ese mensaje no tiene relación con esta configuración (que igualmente te recomiendo efectuar). Te comento, aunque no lo parezca, todos los correos incluyen una imagen, es la imagen que se utiliza para el tracking de aperturas (es una pequeña imagen transparente). Normalmente si añades un poco más de texto (una nota legal, etc) se soluciona sin más problema (aunque tampoco es un error grave).

      29/01/2016 - 07:58:31 Publicar una respuesta
      • Roberto

        De acuerdo, haré ambas cosas.
        Un saludo y gracias por tu entrada.

        30/01/2016 - 01:07:16
  9. Veronica

    Hola Celia!! yo estoy configurando todo también. Esto de crear un subdominio en godaddy sabes si se puede? porque no lo encuentro…
    Muchas gracias!

    28/01/2016 - 16:34:42 Publicar una respuesta
    • Celia

      Hola, Verónica!

      Nunca he utilizado Godaddy así que no puedo asegurarte nada, pero si tienes plan de hosting + dominio te suelen permitir crear un subdominio con el plan más básico.

      Si necesitas más subdominioS para blog, tienda, galería… normalmente hay que subir de categoría para tener la opción multidominio.

      Lo mejor es que contactes con el servicio técnico, les plantees tu duda y que te orienten sobre las posibilidades que tienes.

      Saludos y gracias por comentar!

      28/01/2016 - 19:20:45 Publicar una respuesta
    • Ernesto

      Hola Verónica, los subdominios en godaddy los creas entrando a cpanel, luego en el apartado dominio y allí en subdominios.
      Un saludo

      08/02/2016 - 20:52:57 Publicar una respuesta
      • Mailrelay

        ¡Gracias Ernesto por la respuesta!

        09/02/2016 - 07:54:37

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