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Promover a interação e cliques em nossas newsletters

Publicado por Noé Soriano em 04/03/2016

Quando os assinantes  interagem com nossas newsletters temos muitos benefícios. O primeiro e mais evidente, é que aumentamos nosso ROI, ou seja , mais clicks e visitas em nossa página, quanto mais tempo lendo nossos emails, mais chances temos de ganharmos clientes  e mais oportunidades de vendas para alcançar os objetivos das campanhas de email marketing.

Porém há outro benefício muito interessante também, que é a melhora da reputação do remetente, e, portanto, a taxa de entrega e os resultados , devido ao fato de que os filtros usam vários fatores para revisar a reputação de cada remetente, isto é feito por muitos ISPs, como o Microsoft SmartScreen : http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/products/ie-9/features/smartscreen-filter

O que estes sistemas fazem é estar um passo a frente dos filtros antispam, que focam somente em aspectos técnicos e de design, e   nos bonificar ou penalizar dependendo se nossa newsletter interessa ou não aos assinantes. Como fazem isso? Simplesmente verificando se os usuários interagem ou não com nossas newsletters, vendo se fazem scroll, se compartilham, se clickam etc. Portanto é preciso aumentar a interação com os usuários para melhorar sua pontuação junto a estes filtros. Vejamos alguns conselhos e ideias.

1) O primeiro passo é seguir as normas básicas recomendadas para chamadas à ação, na sua landing page:

  • -A regra dos três segundos, deve notar-se a mensagem e a chamada a ação em menos de três segundos após abrir a mensagem.
  • -Destacar diversas chamadas à ação no início e no final com diferentes estilos
  • -Usar textos e links nas imagens para que se vejam ao clicar para visualizar as imagens
  • -Utilizar estilos que permitam visualizar bem os Links
  • -Destacar frases sugestivas que incitem o assinante a clicar
  • -Usar imagens chamativas e gifs animados (cuidando para não parecer cafona)

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2) Usar sistemas que permitam compartilhar e encaminhar a newsletter

A Mailrelay permite inserir um link para que o usuário possa encaminhar a newsletter para um amigo, podemos usa-lo em nosso próprio sistema. Oferecer essa opção ao assinante irá ajudar a aumentar a quantidade de clicks se enviarmos boas ofertas e conteúdo, para  que desejemencaminha-las a seus amigos e familiares.

Artigo relacionado:

https://blog.mailrelay.com/pt/2014/05/20/novo-link-para-encaminhar-sua-newsletter

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3- Usar botões e confirmação de descadastramento

No cabeçalho, por exemplo podemos oferecer botões para confirmar se o assinante deseja continuar recebendo nossos emails.

Apenas com um link mailto: que ao responder a newsletter lhe confirme e coloque o remetente na agenda do assinante. E o mesmo se quiserem se descadastrar, usando um botão como ” Não desejo mais continuar recebendo atualizações..”que será direcionado para um link de descadastramento.

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4) Usar links para compartilhamento em redes sociais no cabeçalho e rodapé ou os típicos botões “Curtir”

Quanto mais redes sociais tivermos , maiores possibilidades de termos um click nos ícones se as informações e ofertas forem interessantes

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Artigos relacionados:

https://blog.mailrelay.com/pt/2012/04/19/como-inserir-o-botao-curtir-de-facebook-nas-newsletters

5)Incentivar a fidelização do assinante com pequenos sorteios, pesquisas ou jogos(gamificação) nas quais possam se inscrever clicando nos links do cabeçalho . Por exemplo, um sorteio que oferece um brinde para quem aceitar dar sua opinião sobre as novidades, ofertas ou a empresa, ou confirmar o email respondendo a mensagem adicionando o remetente ao seu catálogo de endereços.

 

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6) Incentivar o scrolling

Incentivar a rolagem usando elementos visuais verticais que instiguem o assinante a rolar para baixo. Isto aumentará o tempo de visualização da mensagem e a reputação dos sistemas com Smartscreen, além de aumentar as chances de clicks em links e por isso, seu ROI.

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Artigo Relacionado:

7)Usar links para artigos relacionados, ou produtos relacionados e demais informações Sem poluir demais o conteúdo da newsletter. Seria bom que houvessem links para produtos similares, ver características completas, baixar manual em pdf, mais informações e similares.

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8)Dar opção de selecionar a frequência  do recebimento das newsletters

Isto também nos permitira reduzir o número de descadastramento de assinantes insatisfeitos com a quantidade de emails recebidos.

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Artigo Relacionado

https://blog.mailrelay.com/pt/2015/06/23/segmentacao-de-mailing-lists-por-frequencia-semanal-mensal

9)Usar Logotipos clicáveis de terceiros e depoimentos de clientes para aumentar a confiança. Dependendo do tipo de produtos ou serviços que você vender, pode usar logotipos de terceiros para que os assinantes tenham mais confiança em sua newsletter.

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10-  Não colocar números de telefone e endereço  diretamente no email, utilizar meios de contato clicáveis

O típico clique aqui para falar conosco, clique aqui para ver o mapa, link “contate-nos” que leve a  sessão de contato de sua página na web etc.

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11- Se a empresa tiver um CRM ou extranet de cliente  onde o assinante possa entrar e ver suas compras, faturas, é possível oferecer  estes acessos no rodapé do email para que  os assinantes cliquem se quiserem conferir seus dados aumentando os cliques.

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12- Use links para serviços adicionais que sejam oferecidos ao assinante, por exemplo, se  temos  Apps, opção de rastreamento dos produtos, ETC.

São incentivos muito bons para que o cliente/assinante clique na sua newsletter, se ela realmente oferecer um serviço útil.

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13- Podemos usar no cabeçalho um menu com as principais seções da nossa página, para que o usuário possa ir diretamente  até lá através da newsletter.

Muitas vezes recebemos uma mensagem que a principio não nos interessa, mas ao ver alguma seção da página que for relevante clicamos nela usando a newsletter para acessar o website. Também podemos usar acessos diretos e buscadores de produtos relacionados  com a newsletter.

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14- Sempre usar um link que direcione para a versão web da newsletter

Se, por acaso, o conteúdo da newsletter não estiver sendo visualizado corretamente, isto permitira que o assinante possa ver a mensagem no navegador e assim clicar nos links da campanha. Além disso, as plataformas avançadas como a Mailrelay, utilizando nosso link para versão web, irá contabilizar também estes clicks nas estatísticas da campanha , mesmo que o usuário não esteja mais no email.

15- O último conselho é para os usuários e  administradores de campanhas avançadas de email Marketing, para que destinem tempo e recursos necessários para finalizar todas as estratégias.

Se trata de segmentar os assinantes em função de sua interação com as newsletters com teste A/B, para ver qual aspecto da campanha tem melhores resultados. O que é o mesmo que enviar campanhas com designs diferentes para alguns assinantes, enviando para diferentes grupos designs diferentes com elementos de chamadas à ação em posições diferentes, para ver o que irá funcionar melhor para cada grupo de assinantes em particular. Por exemplo alguns terão mais propensão a clicar em links , outros em texto, se trata de levar em conta estes aspectos de comportamento.

Para conclusão deste artigo, gostaria de explicar que não basta apenas encaixar todos esses elementos e dicas de design.  Temos que buscar um equilibrio, um estilo com elegância no layout, conteúdos e chamadas à ação sem saturar a newsletter. Também não devemos forçar a inclusão de coisas que não sejam relevantes. É melhor errar por omissão do que  oferecer um link sem valor ou irrelevante  aos assinantes. Bom senso, analise e  planejamento, como sempre são muito importantes.

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