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Quais tipos de autoresponder podemos criar? 9 exemplos práticos

Publicado por Mailrelay em 27/06/2016

Autoresponder de Mailrelay

Que autoresponders são as ferramentas mais úteis das nossas campanhas de e-mail marketing, já está claro há muito tempo. Mas, em quais situações podemos considerar o uso de um autoresponder?

Um autoresponder não é apenas uma ferramenta que envia um email em resposta a outro, mas um sistema para automatizar mensagens em função de uma ação ou  evento.

Na verdade, essa é uma pergunta que me foi feita há algum tempo.

Que tipos de autoresponders podemos definir ou criar?

Eu pensei um pouco sobre isso, e a verdade é que eu criei algumas situações nas quais um autoresponder pode ser útil.

Vamos ver os exemplos.

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1)  Autoresponder de boas-vindas após a assinatura

Este é o autoresponder mais clássico, usado para enviar uma mensagem de boas-vindas para os novos assinantes. Geralmente, esta mensagem é programada com algum tipo de presente ou informação relevante para que o novo usuário possa tirar vantagem do nosso website.

Por exemplo, se oferecemos um desconto, um e-book, algum conteúdo exclusivo, podemos programar um autoresponder imediato para enviar este presente ao nosso novo assinante.

Mesmo que não haja recompensa, é uma maneira de cumprimentar o novo assinante e dizer-lhe que estamos agradecidos por confiar em nossa proposta.

Na minha opinião é muito bom receber esse tipo de saudação quando você se inscreve. Esta mensagem serve para confirmar a assinatura e explicar o que o usuário irá receber no futuro.

É muito estranho quando você se inscreve em um e-commerce e nunca recebe uma confirmação. Parece que você nunca se cadastrou e você não sabe se alguma coisa aconteceu ou se você deveria tentar novamente.

Um bom exemplo de um e-mail de boas-vindas é o que vimos na newsletter de Sarenza.

2) Autoresponder educacional

Um autoresponder educacional é o que usamos para mostrar ao assinante todas as características do nosso produto ou serviço, para que ele se sinta confortável em comprá-lo.

É uma série de emails onde mostramos ao assinante as funcionalidades e vantagens do nosso produto ou serviço.

Cada email irá entregar uma mensagem única, que aproxima o assinante do nosso produto ou serviço.

Esta opção não é útil apenas para produtos muito tecnológicos ou complexos.

Por exemplo, comefruta.es usa um autoresponder para mostrar aos assinantes um calendário de frutas da estação, bem como seus benefícios:

Ejemplo de autoresponder de tipo educativo

3) Autoresponder após a compra

Depois que o cliente confirmar a compra, não podemos esquecê-lo.

Nestes casos, a melhor opção é usar um autoresponder para entrar em contato com o novo comprador, e abrir novas possibilidades:

  • Vendas cruzadas
  • Mais vendas no futuro
  • Aumentar sua confiança
  • Oferecer suporte e melhor uso do produto ou serviço

Como você pode ver, as possibilidades são amplas:

Um exemplo?

A loja de camisetas de  Charles Tyrwhitt:

Ejemplo de autoresponder de tyrwhitt

Alguns dias após a primeira venda, eles enviam outro e-mail para saber se o cliente estaria interessado em outra coisa.

Talvez incluindo um desconto, frete grátis, etc.

Uma estratégia muito útil, porque um comprador feliz estará propenso a comprar novamente e recomendar sua loja.

4) Autoresponder como lembrete

Semelhante ao anterior, mas neste caso, teríamos que esperar mais tempo antes de enviar o email.

Pode ser uma semana, um mês, etc.

Eu encontrei um exemplo em um autoresponder criado por  Mumumio:

Ejemplo de autoresponder de mumumio

Que foi enviado uma semana depois da compra.

Por que uma semana depois?

Esta loja trabalha com produtos alimentícios. Logo, uma semana é um período razoável para o cliente consumir os produtos que ele comprou. Assim sendo, este autoresponder irá atuar como um lembrete, dizendo ao cliente que ele pode comprar novamente os produtos que ele precisar.

Se o seu produto durar, digamos, dois meses, você deve programar este autoresponder para quatro meses após a compra.

5) Autoresponder para lançar um novo produto ou serviço

Você não precisa programar emails apenas para os novos assinantes.

Imagine que você está desenvolvendo uma nova gama de produtos ou serviços. Você precisaria programar pelo menos um email para notificar seus clientes sobre as características e data de lançamento do produto.

Por exemplo, recebi recentemente um email de uma empresa chamada  planeta huerto:

Ejemplo de campaña de autoresponders de planeta-huerto

Onde eles apresentavam uma nova categoria de produtos.

Na minha opinião, em vez de apenas um e-mail, acho que funcionaria melhor enviar vários, falando sobre diferentes  produtos da categoria.

Ou até mesmo das várias subcategorias.

Para que os assinantes descobrissem todas as opções lentamente, sem ter que ler uma mensagem muito longa.

Talvez incluindo no primeiro e-mail a opção de não receber mais e mails dessa categoria, caso o assinante não esteja interessado.

6) Autoresponder em uma data especial (aniversário, etc)

Autoresponders são uma opção fantástica para este tipo de mensagens.

Se tivermos algumas informações sobre os assinantes, como sua data de nascimento ou podemos usar essa data para enviar-lhe uma mensagem mais personalizada, aproveitando a ocasião para agradecer-lhe e parabenizá-lo.

Por exemplo: se tivermos a data de aniversário, usaremos o autoresponder para enviar esse e-mail no mesmo dia, ou alguns dias antes, se queremos enviar um desconto ou uma oferta especial.

Eu recebi um autoresponder personalizado da  Imaginarium:

Ejemplo de autorespondedores de imaginarium

7) Autoresponder com aviso de ação necessária

Um exemplo relacionado ao anterior, mas este autoresponder seria enviado em uma data específica, mas para avisar o usuário que ele deverá realizar uma ação.

Talvez seja necessário que o usuário faça um pagamento.

Um exemplo disso seria no e-mail de renovação da licença do AVG.

É um uso muito adequado para um autoresponder, pois esta mensagem será importante para os assinantes como um lembrete de que eles precisam fazer algo até uma data especificada.

8) Autoresponder como aviso sobre produto disponível

Podemos usar autoresponders para avisar usuários interessados em um produto indisponível, criando uma lista com estes clientes que receberão a mensagem no futuro.

Por exemplo: se vamos lançar um novo produto, os usuários interessados podem se registrar em uma lista de espera para ser notificados através de um autoresponder quando o produto estiver finalmente disponível.

Também nos ajuda no caso de produtos similares aos produtos adquiridos, como no caso de um email que recebi de  cyberdark:

Autoresponders de cyberdark

9) Autoresponder para recuperar usuários inativos

Finalmente, um exemplo que considero muito útil também.

Em algumas situações, temos que preparar uma série de e-mails, com a intenção de manter contato com usuários inativos, para tentar recuperá-los.

Não estamos falando apenas sobre assinantes inativos, que não interagiram com nossas newsletters nos últimos meses, mas sobre usuários que não compraram há muito tempo e que nunca mais nos contactaram. Podemos preparar uma série de e-mails para incentivá-los a comprar novamente.

Incluindo ofertas especiais, descontos, frete grátis.

Vale a pena tentar recuperá-los antes que eles sejam completamente perdidos, e para isso, usar um autoresponder pode ser um sucesso.

Eu só queria dar-lhe alguns exemplos.

Eu pensei muito sobre o assunto. No entanto, o ponto mais importante é o fato de que autoresponders podem ser usados para automatizar qualquer tarefa, para enviar e-mails automaticamente em momentos importantes, para manter seus assinantes engajados sem que você tenha que fazer todo o trabalho manualmente.

Espero que esses exemplos ajudem você!

Você gostaria de contribuir com algum outro?

jose-argudo

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Comentários

  1. Samuel Soler

    Nunca nos habíamos planteado en el autorespondedor después de realizar la compra. Pero parece una gran idea para fidelizar al cliente. Siempre hemos pensado que el mejor cliente es el que ya tenemos.

    09/12/2019 - 12:01:14 Publicar una respuesta
  2. José Galán

    Buenos días, tengo una consulta…
    ¿Cuando creas un boletín para que sirva como autorespondedor, en qué grupo debo incluirlo?
    Gracias.

    28/01/2018 - 13:21:23 Publicar una respuesta
  3. jordan

    Me ha puesto a pensar en las posibilidades de automatizar todo el proceso de interacción usuario-web para ganar tiempo y dedicarle más tiempillo a crear mejores post. Aquí la pregunta: ¿puedo crear una secuencia de CTA de acuerdo a las acciones previas del usuario, y éstas pueden autosegmentarse con cada email discriminativo?

    12/07/2016 - 06:03:58 Publicar una respuesta
    • Mailrelay

      ¡Hola Jordan! En la actual versión de Mailrelay no, pero son opciones que deseamos ir implementando.

      12/07/2016 - 10:56:41 Publicar una respuesta
  4. Yesid

    Buen día,

    Me gustaría saber sí es posible enviar correo automatico a la persona que ha visitado la pagina pero no se ha suscrito?. Quedo atento a sus comentarios.

    Salduos

    30/06/2016 - 15:23:06 Publicar una respuesta

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