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Como criar chamadas à ação persuasivas?

Publicado por Teresa Alba em 15/08/2017

llamadas a la acción

Ao procurar informações sobre como criar uma boa estratégia de marketing online, é bastante comum que, mais cedo ou mais tarde você comece a ler sobre a criação de chamadas à ação eficazes.

Você já ouviu falar sobre elas por esse nome ou por “CTA” que significa “call to action” em inglês.

Seja qual for o nome que seja dado a este termo, você deve saber como implementá-las em sua estratégia para melhorar a realização dos seus objetivos. E o que são essas famosas chamadas à ação?

“As chamadas à ação são mensagens expressas que são criadas a fim de indicar de uma forma clara o que o usuário deverá fazer”.

Por exemplo, poderia ser um botão que indica qual será o próximo passo que o usuário deverá seguir. Em outras palavras, é a porta de entrada para obter leads e orientar o usuário através do processo de conversão para fechar uma nova venda.

Portanto, você pode imaginar a importância deste elemento em qualquer estratégia digital, tanto para orientar os usuários durante o processo de compra, ou ao preencher um formulário (entre outras ações).

No entanto, para que uma chamada à ação seja eficaz, ela deve ser suficientemente convincente. Para fazer isso, devemos respeitar certas regras relativas à localização, formato, design, mensagem, bem como em quais mídias será usada e como isto será feito.

Neste artigo, quero ajudá-lo a trabalhar todos esses aspectos para que suas chamadas à ação sejam eficazes e ajudem você a fazer com que seu negócio evolua ainda mais.

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Como criar chamadas à ação atraentes e totalmente irresistíveis?

Como explicado, estes elementos formam parte de qualquer estratégia de marketing, por isso devem ser consistentes com as outras mensagens que são criadas em nome de uma marca.

As chamadas à ação não devem ser criadas de forma separadas, sem considerar as diretrizes de uma marca. Pelo contrário, São mais um dos elementos de uma boa estratégia de marketing e devem ser integrada como parte de um processo, durante a criação de conteúdos, newsletters e landing pages.

Para alcançar essa coerência e, ao mesmo tempo reforçar a sua atratividade, você deve levar em conta diferentes aspectos em termos de estilos e localização, bem como outros elementos que vamos explicar nos próximos parágrafos.

Além disso, você deve saber que você pode usar diferentes formatos em essas mensagens. Você não deve limitar-se apenas ao uso de botões.Se você seguir lendo, você irá descobrir que existem outras opções.

► Aspectos e elementos de atração

Agora que você já sabe o que são chamadas à ação, vamos descobrir como usá-las em campanhas de marketing online.

Lembre-se que, além disso, dependendo de onde será usada, podem ser necessários usar diferentes formatos e layouts, pois nem todos serão compatíveis com algumas mídias.

Além de aumentar a taxa de conversões, o objetivo de uma chamada à ação é transmitir os valores da marca através de diferentes aspectos.

Vamos ver o que deve ser considerar ao criar uma boa chamada à Ação:

  1. Fonte: Você deve escolher as fontes sempre pensando na legibilidade do texto. Ao realizar atividades on-line, tenha em mente que a legibilidade na tela é sempre mais difícil do que no papel, então você deve optar por fontes simples e claras. No caso de uma chamada à ação, o espaço é muito pequeno, de modo que a legibilidade se torna ainda mais importante.
  2. Cores: Além de usar cores que combinem com a marca, você deverá pensar em facilitar a legibilidade do texto contido na chamada à ação. Recomenda-se que o texto e o fundo sejam criados com cores contrastantes.
  3. Tamanho: O espaço destas CTAs tipicamente é bastante pequeno, por isso você tem que ter muito cuidado com o tamanho dos elementos a serem incluídos. É melhor priorizar e avaliar o que é mais relevante em cada caso.
  4. Símbolos: Além de texto, você pode usar símbolos de exclamação, setas, sublinhado, etc, pois são  Nuances que tornam a CTA visualmente mais atraente e ajudam a chamar a atenção dos usuários.
  5. Espaçamento: Tão importante quanto os elementos de design, é o espaçamento entre eles. Você não deve sobrecarregar o usuário com várias chamadas à ação, pois isto poderia ter o efeito oposto e afugentar potenciais clientes.
  6. Localização: Outro aspecto a ser levado em conta é a localização da chamada à ação dentro do conteúdo ou canal que será utilizado. A localização pode determinar a eficácia de da CTA.

Além de um bom uso dos elementos, você também deve trabalhar na mensagem que você deseja transmitir.

É muito importante usar frases originais que podem ajudar a diferenciar-se da concorrência. No entanto, estas frases devem ser claras e não gerar dúvidas sobre o que você deseja que o leitor faça.

A este respeito, alguns canais de comunicação, tais como e-mail, nos permitem testar diferentes opções  através de testes A/B, então podemos determinar que tipo de mensagens funcionam melhor no que se refere a taxas de conversões.

►Opções de formatos

Se você já tem claros todos os aspectos da sua marca que podem ser usados uma chamada à ação, você deve dar um passo adiante para ver quais são as opções de formatação.

O mais comum é a utilização de um botão (ou pelo menos era o mais comum alguns anos atrás), mas se você não usar sua criatividade, com toda a evolução das estratégias de marketing digital, você estará perdendo boas oportunidades para criar CTAs diferentes e atraentes.

Cada formato tem seus pontos fortes e fracos, e para decidir qual você irá usar, você precisará analisar o tipo de conteúdo que você irá publicar.

Vamos ver algumas opções:

►Botões

Como você sabe,  este é o formato clássico, mas mesmo assim é muito prático devido à sua simplicidade (todos os itens são visualizados simultaneamente e estaticamente).

Sempre tem um link que irá levar o usuário ao destino  quando ele clicar nele. Os botões podem ser muito eficazes desde que sejam criados corretamente, ou seja, que o usuário possa ver imediatamente que se trata de uma chamada à ação (com sombreamento ou destacando elementos para que não sejam confundidos com outros conteúdos).

► GIFs animados.

GIFs estão mais na moda do que nunca, especialmente em estratégias de marketing. Então usá-los para chamadas à ação é uma boa ideia para transmitir uma imagem de marca moderna e atualizada.

Além disso, o uso de GIFs animados podem dar movimento e dinamismo, o que incentiva a interação.

► Banners.

Muitos sites têm uma ou mais áreas em que é possível adicionar diferentes banners promocionais ou sliders.

Pode ser interessante avaliar esta seção para introduzir um banner criativo com uma chamada à ação que irá direcionar os usuários para alcançar um objetivo específico.

► Pop-up.

Abusar do uso de pop-ups não é o ideal, porque nem o Google nem os usuários irão aceitar este tipo de estratégia. No entanto, se bem utilizados, podem dar bons resultados.

Eles podem ser exibidos tanto quando o usuário acessar a página, como quando o usuário estiver saindo do site. Eu acho que o ideal é configurá-lo para ser exibido depois de alguns segundos quando o usuário acessar o site pela primeira vez, ou após não ter visitado a página por um longo período de tempo (uma semana por exemplo).

► Infografias.

Este formato viveu sua idade de ouro nas redes sociais durante os últimos anos. Estas imagens são gráficos simples que resumem informações complexas e ajudam os usuários a entender a mensagem em um período curto de tempo.

Na verdade, o seu poder para simplificar a informação faz com que sejam muito úteis, pois o webmaster pode inserir uma CTA no rodapé da imagem, algo como”veja mais em www” “Siga nosso perfil no Twitter” “entre em contato para mais informações”.

llamadas a la acción

Quais são os principais canais online onde você deve incluir chamadas à ação?

Chamadas à ação podem ser usadas em praticamente todos os canais de marketing online. O que importa é que a CTA seja adaptada para cada plataforma, pois só assim será possível atrair novos visitantes para suas páginas.

Vamos ver os 4 principais canais on-line onde você pode trabalhar esta estratégia e as características de cada um deles:

► Página web

No website é onde você tem todas as informações sobre seus produtos ou serviços, de modo que a única maneira para aumentar a sua taxa de conversão, é criando chamadas à ação.

Dentro de um site, as chamadas podem ser colocadas na home para chamar a atenção dos usuários que visitam o site pela primeira vez, ou em páginas internas, como a página de contato ou “sobre nós”.

Esta segunda opção visa segmentar um pouco e obter apenas aqueles que desejam obter mais informações sobre o website, uma vez que certamente estão mais interessados do que aqueles que acessaram a home e deixaram o site sem abrir as páginas internas.

► Landing page

As páginas de destino são muito úteis no planejamento de uma estratégia para captação de leads. Nelas, você pode inserir formulários e criar iscas para oferecer como presente em troca de assinaturas.

Elas também são muitas vezes publicadas como um passo preliminar e barato antes de desenvolver um site corporativo abrangente e completo.

► Publicações em redes sociais

Seja através de postagens gratuitas ou pagas, você também pode usar chamadas à ação em redes sociais.

Nem todas as redes sociais permitem fazê-lo de forma direta, mas algumas já incorporam a possibilidade de inserir um botão para ver mais, continue lendo ou similar, em uma publicação ou página do perfil.

Newsletter

Inserir uma chamada à ação em uma newsletter é essencial para obter resultados em qualquer campanha.

Lembre-se que além de oferecer conteúdo de qualidade para os usuários e  fortalecer a imagem da marca e a reputação online, o email marketing é uma das maneiras mais eficazes para converter, uma vez que apenas os usuários com mais interesse irão receber as newsletters.

Através deste serviço, os assinantes recebem informações relevantes sobre a marca, então eles estão predispostos a dar o próximo passo e tornar-se clientes.

Conclusão

Neste artigo, vimos como é importante no marketing online estabelecer relações estreitas com os usuários e chamar sua atenção através de mensagens com chamadas à ação (call to action).

Para fazer isso, vimos os diferentes elementos de branding que compõem uma chamada à ação efetiva, as opções disponíveis na internet, os formatos e canais que podem ser usados.

Uma chamada à ação é responsável por orientar o usuário ao longo de um processo de compra ou assinatura (entre outros), por isso é necessário oferecer conteúdo de qualidade, soluções  para as suas necessidades e respostas para seus comentários e perguntas.

Você usa chamadas à ação em seus canais de marketing on-line?

Onde você as coloca para que sejam mais eficazes?

Teresa Alba

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Comentários

  1. Javi

    Gran artículo.
    Muchas gracias.
    Ahora mi principal problema es elegir un plugin para crear CTAs fácilmente en WordPress, porque el que utilizo actualmente es una pesadilla.
    Un saludo

    23/02/2018 - 12:46:14 Publicar una respuesta
  2. Wendy

    ¡Me encanta! Justo estoy haciendo una landing page y me viene de perlas.

    05/09/2017 - 02:33:22 Publicar una respuesta
  3. Nestor Salazar

    Interesante, muchas gracias.

    16/08/2017 - 14:33:56 Publicar una respuesta

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