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3 dicas para criar um e-commerce de sucesso

Publicado por Micheli em 12/04/2018

Ter uma presença na web é benéfico para qualquer negócio, e essencial para empreendedores com comércio e lojas físicas. Com o passar do tempo, as tecnologias para criação de sistemas de e-commerce vêm ficando mais intuitivas e acessíveis, mesmo para quem possui pouco conhecimento em informática.

Hoje, são vários os sistemas de e-commerce disponíveis no mercado – muitos deles são oferecidos gratuitamente e possuem uma documentação extensa para utilização e modificação de suas funções. Além disso, são diversos os materiais de referência que podem ser encontrados, como tutoriais e vídeos, tornando o aprendizado ainda mais fácil para quem deseja gerenciar uma loja virtual.

Com isso, utilizar um sistema de e-commerce deixa de ser uma exclusividade para empresas de médio e grande porte, passando a ser uma ferramenta acessível para qualquer empreendedor ou pequeno negócio que queira ter uma loja virtual.

Neste artigo, vamos dar-lhe várias dicas que vão ajudá-lo a criar o seu e-commerce do jeito certo, e fazer com que a sua loja virtual tenha os melhores resultados.

1. Escolha um bom provedor de hospedagem de sites

Um bom serviço de hospedagem é fundamental para que seu sistema de e-commerce funcione sem problemas. Se o seu sistema de e-commerce estiver hospedado em um servidor de baixa qualidade, isso será refletido na experiência de usuário dos seus clientes – as páginas poderão demorar para carregar, apresentar lentidão e a loja virtual poderá apresentar indisponibilidade em determinados horários, fora os problemas técnicos que podem ocorrer por falhas na configuração dos servidores.

É importante certificar-se de que o provedor de hospedagem é de qualidade e está apto para utilizar os sistemas de  ecommerce mais modernos do mercado sem apresentar problemas de compatibilidade ou desempenho. Os provedores de hospedagem geralmente disponibilizam uma tabela com os recursos e as plataformas suportadas, verifique se a plataforma de e-commerce que você pretende usar está listada, caso não esteja, consulte a empresa de hospedagem para confirmar se há compatibilidade com o sistema que você pretende usar.

Como existem muitos provedores de hospedagem no mercado, antes de fazer a contratação de um plano, faça uma pesquisa para saber quais são as melhores opções e quais diferenciais as empresas oferecem em seus serviços. Compare os planos entre diferentes provedores de hospedagem de sites e veja qual plano é mais vantajoso.

Alguns critérios que você pode considerar na contratação do plano para seu e-commerce, são:

  • Registro de domínio grátis – muitos provedores oferecem um registro de domínio gratuito, por isso,
    escolha um plano que ofereça esse “extra” durante a contratação;
  • Certificado SSL – usar SSL é essencial para qualquer tipo de site hoje em dia, como você pode ver aqui no blog da Mailrelay. Logo, um sistema de e-commerce ou loja virtual não pode ficar sem o https:// no endereço. Ao escolher um plano de hospedagem, verifique se ele oferece suporte a certificados SSL e se a instalação é gratuita ou de taxa única;
  • Backup e Restauração – problemas podem ocorrer até nas melhores condições, no entanto é importante estar preparado para situações inesperadas. Consulte as informações do plano de hospedagem e verifique se há um sistema de backup e restauração disponível em caso de problemas com o sistema hospedado;
  • Atendimento e Suporte – sNão importa se você apenas está inicando ou já é um especialista, em algum momento você precisará do atendimento e do suporte da hospedagem para ajudar você, por tanto, entre em contato com a empresa, verifique os tempos de resposta e a cordialidade dos analistas que vão prestar suporte enquanto você hospedar o seu sistema de e-commerce.

2. Utilize uma plataforma de e-commerce bem estabelecida no mercado

Existem várias plataformas de e-commerce disponíveis no mercado, algumas das opções mais populares são oferecidas gratuitamente. Entre os sistemas de e-commerce mais utilizados, podemos encontrar: Magento, WooCommerce, PrestaShop e OpenCart. Essas plataformas são gratuitas e de código livre, o que indica que qualquer pessoa pode contribuir com o projeto, e se por algum motivo, um dos responsáveis não puder ou quiser continuar desenvolvendo e melhorando a plataforma, outra pessoa poderá continuar o desenvolvimento.

Ao utilizar uma plataforma popular, você terá mais chances de encontrar materiais, tutoriais, dicas e artigos relacionados à plataforma em questão. Os sistemas de e-commerce mais populares também estão disponíveis na maioria dos instaladores automáticos de hospedagem de sites, assim você pode testar e experimentar cada uma das plataformas e decidir qual é a melhor para a sua loja virtual.

Além disso, as plataformas mais populares possuem maior suporte para plugins, como o plugin da Mailrelay para WordPress. Estes plugins podem sincronizar os dados da sua loja virtual com sua ferramenta de email marketing. Com uma grande variedade de plugins, é possível customizar o seu e-commerce trazendo novas funcionalidades e recursos, deixando a sua loja virtual exatamente da forma que você deseja.

Muitos dos plugins e extensões para os sistemas de e-commerce são oferecidos gratuitamente, e tem origem na própria comunidade de usuários das plataformas. Desta forma, até você, como usuário, pode contribuir com sua experiência e sugestões para trazer melhorias para essas ferramentas e os demais usuários que também as utilizam.

O e-mail marketing é uma ferramenta bastante útil para lojas virtuais, por isso, as principais plataformas de e-commerce oferecem integração com sistemas do tipo. A Mailrelay, por exemplo, disponibiliza plugins para diversas plataformas e sistemas de e-commerce, confira a lista de plugins para a sincronização dos assinantes da sua loja virtual com esta ferramenta de email marketing antes de escolher o seu sistema de e-commerce.

3. Faça uso das estratégias de marketing digital

O marketing é importante para qualquer negócio que envolva o comércio de produtos e serviços. Por isso, considere criar e aplicar uma estratégia de marketing digital para alavancar o seu negócio. São várias as dicas de marketing que podem contribuir com o seu e-commerce:

Faça uso de e-mail marketing

O e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de melhorar o relacionamento com os seus clientes, pois você poderá informá-los sobre os seus produtos ou serviços, criando engagement com estes usuários.

Embora pareça ser um processo extremamente simples, é recomendado que você crie uma estratégia de email marketing. Com o mesmo cuidado que você tem com o conteúdo do seu e-commerce, você deve criar os conteúdos para os autoresponders e as newsletters que serão enviadas para seus clientes.

Além de comunicados e informações em geral, por meio do e-mail marketing, você também pode enviar mensagens com ofertas, descontos, promoções e conteúdos exclusivos para seus assinantes. Os e-mails vão lembrar os seus clientes que sua loja existe e criar neles o interesse de conhecer mais sobre o seu negócio.

Existem vários serviços e opções para e-mail marketing, você pode escolher a opção que melhor se adapta as necessidades do seu negócio.

Invista em Marketing de conteúdo

Uma dica que pode ajudar bastante na relevância e visibilidade do seu e-commerce é trabalhar na criação de marketing de conteúdo. Ainda que o foco do seu site de e-commerce seja vender produtos ou serviços, gerar conteúdo sobre o tema do seu negócio pode ajudar a trazer mais reconhecimento para o seu negócio, além de melhorar o relacionamento com seus clientes ao deixá-los atualizados e trazer visibilidade para a sua marca.

Ao gerar conteúdo por meio de páginas informativas ou de um blog atualizado regularmente, você pode promover o seu produto ou serviço enquanto deixa os seus clientes ou visitantes informados. Se você produz materiais ricos e conteúdos de qualidade, as pessoas que gostarem desses conteúdos poderão compartilhá-los e trazer mais acessos para seus artigos, que por consequência, poderão gerar conversões para o seu negócio.

Crie conteúdos que sejam relevantes para seus clientes e visitantes, coloque os leitores em primeiro lugar com materiais que vão realmente ajudá-los. Conteúdos com textos bem escritos, imagens agradáveis, organizados em uma estrutura fácil de compreender serão valorizados pelos leitores, aumentando a chance de serem compartilhados nas redes sociais.

O leitor deve vir sempre em primeiro lugar, mas você também pode otimizar o seu conteúdo para facilitar o trabalho do Google e de outros mecanismos de busca, por meio da otimização para motores de busca.

SEO (Search Engine Optimization)

As técnicas de SEO ajudam a tornar as páginas do seu site de e-commerce mais fáceis de ser encontradas. Quando você otimiza o seu e-commerce para  SEO, você torna mais fácil o trabalho de indexação dos robôs que fazem a varredura dos links em toda a Internet.

Existem algumas dicas fáceis de seguir, que ajudam bastante na otimização do conteúdo para SEO:

  • Faça uso das metatags – utilize as tags de título e descrição da melhor forma possível. Crie um título claro e atraente para os usuários, e uma descrição que os deixe curiosos para clicar no seu link;
  • Utilize palavras chave (keywords) – ao criar um conteúdo, faça uma pesquisa sobre as palavras chave mais buscadas na web. Você pode usar ferramentas como o Google Trends para te ajudar a saber quais são as tendências na Internet;
  • Mantenha uma estrutura clara nas suas páginas e conteúdos – ao criar uma página ou conteúdo, utilize a estrutura correta do HTML, com as tags organizadas conforme a especificação;
  • Crie uma estratégia de guest posts – considere publicar conteúdos em outros blogs e também, aceitar conteúdos de outros sites que podem ser relevantes para os seus usuários. Além de trazer mais conteúdo de qualidade para o seu blog, você ainda pode criar e fortalecer parcerias ao longo do caminho.

Existem várias ferramentas que você pode utilizar para ajudar na parte de SEO do seu e-commerce, uma delas é o plugin Yoast SEO. Este plugin vai te dar dicas e sugestões para deixar o seu conteúdo otimizado, indicando o que pode ser melhorado nas suas páginas.

Ao aplicar essas dicas no seu e-commerce, você estará fazendo com que o seu negócio apresente os melhores resultados de forma rápida. E se você ficar em dúvida em alguma etapa, não se preocupe, pois existem bastante conteúdo de qualidade para te ajudar na sua jornada na Web.

Você gostou do artigo? Compartilhe nas redes sociais e comece a aplicar essas dicas no seu negócio!

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