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Mercado-alvo: tudo que você precisa saber para sua estratégia de marketing Digital

Publicado por Max Camuñas em 31/05/2018

mercado objetivo

Desenvolver uma estratégia de marketing é um processo complexo que requer muito planejamento. Será preciso definir uma série de pontos-chave, pois deles dependerá o sucesso ou fracasso do seu projeto.

É fundamental decidir estas questões, desde o primeiro momento, para que os primeiros passos da sua empresa, negócio ou marca comecem no caminho certo, para que você não comece a cometer erros antes mesmo de encontrar seu primeiro cliente.

Um desses pontos-chave de qualquer estratégia de marketing é definir o mercado alvo, o assunto sobre o qual eu quero focar neste artigo para esclarecer todas as dúvidas que possam surgir a este respeito.

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O que significa mercado alvo?

Exatamente, o conceito de mercado-alvo refere-se ao grupo de pessoas para as quais a atividade de sua empresa, negócio ou marca é direcionada, bem como os destinatários de suas campanhas de marketing e publicidade nos diferentes canais que você irá usar para atrair seus clientes.

Outro conceito intimamente relacionado a isso é o de Ideal Buyer, que faz referência a uma representação do seu potencial cliente ou consumidor ideal de seus produtos ou serviços.

O conceito do mercado-alvo também é conhecido por outros termos, como: público-alvo ou target.

Como definir o seu mercado alvo

Como mencionei anteriormente, definir seu público corretamente ou mercado alvo não é uma tarefa simples. Requer planejamento e estudar exaustivamente seus clientes em potencial.

Para definir corretamente o seu mercado-alvo, eu recomendo que você responda a algumas perguntas que deixo abaixo:

Em suma, são todas aquelas questões que permitirão que você saiba em profundidade o grupo de pessoas a quem sua atividade é dirigida.

A importância de definir corretamente o seu mercado alvo

Como mencionei acima, definir corretamente seu mercado-alvo é fundamental, desde os primeiros ciclos de vida do seu projeto, para que você consiga atrair o seu cliente ideal.

Por que é tão importante conhecer bem o seu mercado-alvo?

  1. Isto lhe dará as pistas necessárias para saber que tom e estilo você deverá usar em todos os momentos, tanto em suas mensagens como nos diferentes canais de comunicação (blog, redes sociais, email marketing, etc.).
  2. Esta informação permitirá que você crie as mensagens corretas: Chamadas à ação, slogans ou assuntos dos e-mails, por exemplo.
  3. Você terá mais dados para criar ofertas e promoções, pois você saberá o que seus clientes precisam neste momento.
  4. Você pode desenvolver novos produtos ou serviços (ou melhorar os que você já tem) usando todas as informações sobre seus clientes ideais.
  5. Você poderá criar produtos ou serviços ainda mais personalizados, para agradar seu target.

Errores

Erros que você não deve cometer ao definir seu mercado-alvo Você não pode se equivocar

Agora que você entendeu a importância de definir seu target corretamente e conhece a definição correta deste conceito, eu queria falar um pouco sobre uma série de erros que são comuns e que você nunca deve cometer. Os principais erros são os seguintes:

  1. A não especialização do seu conteúdo, produtos ou serviços. Em um mercado tão competitivo quanto o atual, para ter sucesso, é vital a especialização em qualquer que seja sua área de atuação. Lembre-se, especialize-se, pois, com isso, você já terá uma das chaves para o sucesso.
  2. Se você não entender corretamente o comportamento do seu mercado, você correrá o risco de enviar as mensagens erradas.
  3. Se você não definir seu target corretamente, você não irá impactar o público correto, o que seria um problema pois mesmo que sua mensagem for criativa, se você a exibir para as pessoas erradas, o impacto será muito menor.
  4. Além disso, você corre o risco de não capturar seus clientes em potencial e perdê-los para seus concorrentes. Com isso, você vai perder dinheiro, algo que, obviamente, você não quer que aconteça.
  5. Outra consequência de não fazer uma definição correta do seu target, é que os usuários que você atrair terão uma imagem errada da sua marca. Este é um grande problema porque essa primeira impressão é a mais difícil de apagar.

Defina seu mercado alvo por meio de pesquisas

Existem várias estratégias que você pode empregar para definir o seu mercado-alvo, como, por exemplo, a realização de um estudo exaustivo antes de iniciar a atividade de sua empresa, negócio ou marca.

Outra opção muito interessante para fazer um esboço do público para o qual você deve direcionar seus esforços é o uso do email Marketing. Desta forma, você poderá obter todas as informações que você precisará para adequar a sua estratégia.

Como? Por meio de pesquisas que ajudarão você a entender seu mercado e avaliar seus consumidores corretamente: seus gostos, hábitos, preferências de compra, etc.

Como criar essas pesquisas?

Na Internet existem várias ferramentas que permitem realizar pesquisas para conhecer melhor seu público-alvo.

As mais comuns são os formulários do Google, uma plataforma com a qual você poderá criar pesquisas personalizadas.

Google Forms

Com os formulários do Google, você poderá incluir todas as perguntas necessárias para entender o comportamento dos seus clientes em sua pesquisa. Também é possível fazer upload de imagens e vídeos, adicionar várias respostas e seções diferentes, personalizar as cores do formulário, além de pré-visualizar o formulário enquanto você ainda o está editando.

Além disso, permite rastrear as respostas obtidas em tempo real.

Depois de criar sua pesquisa, o Google Forms automaticamente irá gerar um link que você poderá adicionar em seus e-mails e enviá-lo para sua lista de assinantes, convidando-os a responder suas perguntas.

Como realizar pesquisas simples por meio da Mailrelay?

Mesmo que a ferramenta de email marketing não incorpore um sistema próprio para a criação de pesquisas, eu vou mostrar-lhe um truque para criá-las de uma maneira simples.

Para fazer isso, você poderá criar uma newsletter e incluir uma lista com várias opções, como, por exemplo, incluindo diferentes temas de interesse para os artigos do seu blog.

encuestas con Mairelay

encuestas Mailrelay

Tudo que o assinante precisará fazer é clicar na opção desejada.

Depois que o e-mail for enviado, recomendo que você espere um tempo razoável (uma semana, por exemplo) para analisar os resultados da sua pesquisa.

Após este período, você poderá analisar os resultados da sua pesquisa na seção de Estatísticas> Estatísticas gerais no seu painel da Mailrelay.

encuestas con Mailrelay

Para ver os resultados, você deverá selecionar a newsletter com a pesquisa e clicar no botão “gerar”.

encuestas con Mailrelay

Em seguida, você deverá clicar na aba “clickers na newsletter” e um gráfico como este será exibido:

encuestas Mailrelay

Como você pode ver, o gráfico exibido nessa aba mostra todos os resultados da sua pesquisa, com as respostas separadas para que você possa identificar os resultados da campanha.

Para facilitar seu trabalho, você deveria clicar URLs diferentes, pois desta forma você poderá obter os dados que usará nas suas ações de marketing futuras.

Para criar URLs diferentes, você poderá usar parâmetros como,por exemplo:

  1. Demo.com?option=1
  2. Demo.com?option=2
  3. Demo.com?option=3

Além disso, abaixo do gráfico, você pode ver os resultados ordenados por links.

encuestas Mailrelay

E se você continuar indo para baixo, você verá uma representação da newsletter, com outras informações sobre as URLs, sua sua posição no ranking, os cliques que cada um dos links recebeu e o número de pessoas (no caso de haver mais cliques do que pessoas).

encuestas Mailrelay

Então, com todos estes dados, você terá uma ideia dos resultados da sua pesquisa.

Por fim, preciso dizer que você pode exportar esses dados para analisá-los e estudá-los com calma sem ter que acessar a Mailrelay todas as vezes que você desejar visualizá-los.

Será importante revisar estas informações para planejar melhor os conteúdos que você irá publicar.

Redes Sociais de acordo com o seu mercado alvo

Como o Email Marketing, as redes sociais são outro canal fundamental de comunicação em uma estratégia de marketing online.

Elas se tornaram uma ferramenta fundamental para marcas por dois motivos. Por um lado, são perfeitas para amplificar sua mensagem e compartilhar seu conteúdo. Por outro lado, permitem que as marcas estejam em contato direto com sua comunidade e seguidores.

Nesse sentido, recomendo que você concentre todos os seus esforços nas redes sociais onde o seu público-alvo está verdadeiramente presente.

Ou seja, você não precisa estar em todas as plataformas. Pelo contrário, você deve selecionar as redes sociais mais usadas pelos seus consumidores, porque é com elas que você deveria trabalhar.

Alguns exemplos do uso de redes sociais de acordo com o público alvo:

  1. Facebook. É uma rede social essencial hoje para qualquer marca. Eu recomendo usá-la praticamente para qualquer projeto.
  2. Twitter. Embora nos últimos meses (até anos) ele tenha perdido impulso entre o público mais jovem (millennials), ainda é um canal muito importante para um público mais maduro.
  3. Instagram. É essencial que o seu público seja jovem, pois esta é uma rede social muito legal e dinâmica. Também é uma ótima opção para setores como restauração, moda ou beleza, bem como para melhorar sua marca pessoal.
  4. Pinterest. É uma rede social muito interessante para promover os seus Produtos, se você tiver uma loja on-line.

Como se comunicar com seu mercado-alvo

Dependendo das características do seu mercado-alvo, você precisará estabelecer uma forma de comunicação mais formal ou pessoal.

Para fazer isso, você deve refinar alguns elementos, como estes:

  1. Defina o tom que você usará nas suas mensagens: Corporativo, descolado, pessoal, etc.
  2. Decida o estilo das suas mensagens: descritivo, exagerado, formal, etc
  3. A linguagem também é importante, especialmente considerando a idade do seu público-alvo. Por exemplo, para uma audiência mais jovem, a linguagem será mais despreocupada do que para um grupo de pessoas com mais de 45 anos.
  4. Além disso, você deve definir o tipo de conteúdo que você irá publicar em cada um dos seus canais: artigos, vídeos, infográficos, memes, gifs, etc
  5. Você também deve levar em conta seus materiais complementares, como e-books, infográficos, brochuras, dossiês de imprensa, etc.

Estatísticas da Mailrelay para conhecer o seu mercado alvo

Na última seção deste artigo, revisarei as estatísticas que você pode extrair na Mailrelay para conhecer o seu mercado alvo corretamente e, principalmente, conhecer o comportamento dos seus clientes em potencial.

  1. Estatísticas geográficas. Esta opção irá dar-lhe uma ideia muito clara sobre a localização dos assinantes que interagiram com sua newsletter.
  2. Tecnologia que os assinantes usam na sua lista, ou seja, navegador, sistema operacional e resolução de tela.
  3. Estatísticas gerais. Esta tela irá mostrar informações relacionadas ao número de cliques, visualizações dos seus e-mails, e-mails excluídos, usuários que solicitaram o cancelamento da assinatura, etc. Com isso, você poderá avaliar quais são os tópicos que mais interessam aos seus assinantes.

Quanto mais você planejar, melhores serão os seus resultados. Sempre faça o possível para prever o comportamento dos seus clientes, pois desta forma você sempre poderá oferecer-lhes o melhor que você tiver.

Clientes satisfeitos irão comprar de você novamente, mas eles também irão ajudar você a alcançar ainda mais clientes no futuro.

Max Camuñas

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