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Responsabilidade Social Corporativa. O que é e como usá-la em sua estratégia de marketing

Publicado por Alba Caride em 19/07/2018

responsabilidad social

A responsabilidade Social Corporativa (RSC) também é conhecida como responsabilidade social empresarial (RSE) ou investimento socialmente responsável.

A responsabilidade social é baseada em uma contribuição ativa e voluntária de uma empresa, a fim de melhorar o meio social, econômico e ambiental. Desta forma, a empresa será mais competitiva e irá obter valor agregado.

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· Características da Responsabilidade Social Corporativa

A Responsabilidade Social Corporativa (RSC) é geralmente um conceito ligado a grandes empresas, mas também pode ser considerado um instrumento estratégico para aumentar a competitividade das PME.

É importante entender que a RSE não deve ser considerada um comportamento altruísta realizado pela empresa nem uma ferramenta de publicidade para melhorar a sua imagem, mas como uma forma de gestão que implica a sua colaboração com a sociedade, incorporando as preocupações desta como parte de sua estratégia e assumindo o compromisso de responder às suas ações de forma transparente.

As principais características da responsabilidade social corporativa são:

  1. Uma prática empresarial responsável.
  2. Seguir estratégias de marketing responsáveis.
  3. O compromisso com iniciativas voluntárias que vão além do que é exigido pela legislação e pelas obrigações contratuais adquiridas.
  4. Integrar ações sociais na gestão e estratégia de negócios, uma vez que esta não é uma tarefa pontual e isolada.
  5. O desenvolvimento de ações benéficas para os vários grupos de interesse com o qual a empresa se relaciona.
  6. A obtenção simultânea de benefícios financeiros, sociais e melhorar a competitividade da empresa.

· Tipos de Responsabilidade Social Corporativa

A responsabilidade social corporativa é um aspecto cada vez mais relevante para clientes e usuários, que entendem que a produtividade, redução de custos e lucros nunca podem justificar a exploração, a violação dos direitos fundamentais das pessoas ou a degradação do meio ambiente.

As atividades produtivas e comerciais das empresas impactam de forma direta ou indireta a sociedade e o meio ambiente de uma forma muito mais ampla e profunda do que ações individuais.

As empresas devem assumir as consequências de suas atividades, que nem sempre são do mesmo tipo, mas dependem muito dos fatores que supõem tais atividades, que em muitos casos podem ser danosas ou prejudiciais a indivíduos ou ao meio-ambiente.

O RSE abrange as seguintes áreas:

  1. Ambiental: para ser responsável a este respeito, é necessário otimizar tanto quanto possível os recursos utilizados e tentar minimizar o impacto, por exemplo, com medidas de economia de energia (economia circular, upcycling).
  2. Comunidade: as empresas estão enquadradas em um ambiente social e em uma comunidade que pode se beneficiar de sua atividade se a empresa tiver consciência de sua importância para melhorar a vida das pessoas que fazem parte de seu ambiente. As empresas devem garantir o desenvolvimento positivo das comunidades em que se encontram.
  3. Em relação ao mercado: as empresas devem manter os padrões de qualidade em seus produtos e serviços, contribuindo com políticas de transparência para que os clientes tenham todas as garantias.
  4. Sobre o trabalho: é fundamental criar ações voltadas para conciliar trabalho e família, oferecer cursos e atividades de treinamento, reduzindo horas extras e mantendo um tratamento cordial e respeitoso em todos os aspectos.

email marketing

· Email Marketing, o divulgador da Responsabilidade Social Corporativa

O email Marketing é um canal direto com o usuário que permite adaptar o conteúdo a cada consumidor e assim obter um retorno maior do seu investimento. É uma técnica que usa o email como forma de contato para atrair potenciais clientes.

Esse tipo de marketing usa o email com o objetivo de enviar  uma mensagem para um grupo de contatos, por isso é personalizável e não invasivo. Embora muitas empresas usem o email marketing incorretamente, é vital recordar que o usuário precisará dar permissão para o envio de newsletters, por isso se você fizer as coisas bem, ele estará predisposto a abrir seu email.

É fundamental usar o email marketing para divulgar a estratégia de responsabilidade social corporativa, porque uma das suas principais vantagens é enviar notícias para os clientes. O email marketing pode funcionar muito bem dentro de uma estratégia de marketing responsável:

A Mailrelay é um exemplo de uma ferramenta de email marketing, que pode ajudá-lo a divulgar suas atividades, gerando engajamento, coletando informações e contribuindo para o desenvolvimento de estratégias de marketing de conteúdo.

· Vantagens do email marketing

Além de poder divulgar todas as ações de Responsabilidade Social Corporativas, o Email Marketing apresenta uma série de vantagens em comparação com outros tipos de sistema de divulgação, que está tornando esta estratégia cada vez mais popular nas empresas.

Para uma empresa, enviar mensagens por email é a ação de marketing mais barata que existe. Se compararmos o dinheiro que você precisa investir para se comunicar com seus clientes ou leads por outros meios, como papel ou outras ações de marketing, o retorno sobre o investimento é muito maior. Além disso, é muito mais fácil medir a eficácia de uma ação por email.

Outro dos seus pontos positivos é que é eco-friendly. O impacto ambiental das ações de marketing tradicionais é muito elevado. No entanto, o Email Marketing permite que as empresas enviem milhares ou milhões de e-mails instantaneamente e sem usar recursos físicos, como papel ou tinta.

O Email Marketing é caracterizado pela velocidade das comunicações, exatamente o que os clientes exigem: imediatismo. A criação de uma campanha de email marketing pode demorar alguns minutos. Depois de clicar no botão enviar, a mensagem será enviada instantaneamente a todos os assinantes.

Outra característica desta ferramenta é que ela permite controlar e medir muitas variáveis de uma forma simples, o que torna possível saber o impacto que sua campanha de e-mail marketing teve em tempo real.

Finalmente, o Email Marketing é global, permite que você realize uma campanha de email marketing de forma rápida e fácil e impactando os seus clientes em todo o mundo.

A responsabilidade social corporativa é imprescindível para que sua empresa possa crescer de forma sustentável.

Alba Caride


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Comentários

  1. Javier

    Muy interesante Alba, llega un momento en que la RSC es algo que nos planteamos por muchos motivos y no hay mucha info sobre el tema. Gracias!

    21/07/2018 - 10:05:08 Publicar una respuesta

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