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12 estratégias essenciais de marketing digital para PMEs

Publicado por Sonia Duro Limia em 28/05/2019

A transformação digital e a digitalização das comunicações tornaram o Marketing Digital para PMEs essencial para o sucesso dos negócios.

A globalização e o êxodo de nossos clientes para as redes sociais obriga qualquer empresa, on-line ou não, a estar presente nesse ambiente que há muito tempo deixou de pertencer a novas tecnologias.

Essa maneira de fazer negócios é a realidade de nossos clientes. Portanto, a pergunta parece óbvia: você, como PME, está usando o Marketing Digital de maneira profissional?

Hoje veremos estratégias que você pode implementar nos seus projetos para não perder oportunidades de negócios.

Você está pronto para aprender mais sobre isto?

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*1. Crie um plano de social media

Um plano de marketing de mídia social não é exatamente uma estratégia, eu reconheço. Mas é o primeiro passo que você precisa dar para definir:

  1.  Como será o seu comportamento nas mídias sociais,
  2.  Qual será o seu tom,
  3.  Que tipo de cliente você deseja alcançar,
  4.  Onde você vai anunciar sua mensagem corporativa,
  5.  Quão frequentemente você irá postar conteúdo e interagir com seus seguidores?

Seu plano de mídia social será o seu ponto de partida para tudo que você fará para divulgar seu projeto e atingir mais pessoas.

Depois de definir seu planejamento, você poderá criar uma estratégia de marketing digital eficaz: No entanto, sem isto você estará fadado ao fracasso, pois não podemos fazer nada sem definir todos os passos que vamos dar.

*2. Estratégia baseada em Inbound Marketing

Se você já vendeu alguma coisa profissionalmente, saberá que são os clientes que compram de você, e não você quem vende para eles.

Você já pensou em criar uma estratégia para atrair clientes que estão interessados em seus produtos ou serviços, e não uma estratégia baseada em aumentar sua margem de lucro?

Bem-vindo ao Inbound Marketing!

Nós analisamos um gráfico (já publicado anteriormente neste blog), porque queríamos entender como atrair nosso cliente ideal, nosso buyer persona através desta metodologia.

Rápida e brevemente, posso dizer que a chave dessa estratégia é colocar o usuário (seu cliente) no centro. Dessa forma, você irá criar conteúdos útil e prático para ele, guiando-o durante quatro etapas.

metodología inbound

Uma das seções mais importantes nas quais o Inbound Marketing se baseia é o Marketing de Conteúdo, embora não seja o único aspecto relevante, mas criar material para guiar seus leads durante diferentes estágios do funil de vendas será vital para oferecer as informações que eles irão precisar para comprar com segurança.

Se você estiver interessado em saber mais, recomendo o post de Mabel Cajal publicado neste blog:

Como atrair clientes com uma estratégia de Inbound Marketing?

*3. Estratégia de Social Selling

Social Selling é uma metodologia de vendas baseada na captação de clientes através de interação digital.

É especialmente eficaz nos modelos de negócios B2B, por isso o LinkedIn se torna a rede social dominante para esta estratégia.

Um dos grandes benefícios do social selling é evitar cold marketing para as equipes de vendas. Além disso, com esta estratégia, podemos fortalecer a marca pessoal e comercial ao mesmo tempo, pois a colaboração entre a página empresarial e o departamento comercial é fundamental.

Como você deveria saber, checar seus resultados será essencial para verificar como sua estratégia está funcionando. Então, checar e entender o Social Selling Index o ajudará a traçar os passos que você irá dar no LinkedIn.

*4. Estrategia Social Commerce

*4. Estratégia Social Commerce

Você já pode vender nas mídias sociais, pois o Facebook e o Instagram oferecem lojas para seu negócio.

Especialmente, se você tem um comércio eletrônico e seu modelo de negócios é B2C, considere desenvolver essa forma de venda, que é cada vez mais aceita pelos usuários.

Mais indiretamente, plataformas como o Pinterest também poderiam ser um canal de vendas eficaz.

A opção para vincular cada pin a um produto da sua loja virtual permitirá que seus clientes comprem de você com apenas alguns cliques.

E tudo isso sem ter que procurá-los, pois eles são os que irão busca lo.

Não ignore esta estratégia, pois será cada vez mais relevante.

*5. Estratégia de SEO

Na minha opinião, o Marketing de Conteúdo e o SEO são duas das estratégias de Marketing Digital que uma PME não pode ignorar.

Você não gostaria de exibir seu site na primeira página dos resultados do Google? Quem não!

Existem muitos fatores que influenciam o posicionamento orgânico (SEO) de um site. Mas brevemente direi que muito disso depende de você. Sim, isso não é aleatório. Estamos falando sobre SEO on page.

Para trabalhar com esta técnica, você terá que aprender sobre como os algoritmos dos buscadores funcionam, o que demanda tempo e esforço. Os experts em SEO conhecem profundamente sobre aspectos como:

  1. Criar a estrutura do seu site
  2. Identificar links internos
  3. Criar uma estratégia de linkbuilding com links externos (SEO Off Page)
  4. Otimizar o conteúdo do seu site focando em SEO.

Se você deseja divulgar seu projeto online, seria melhor profissionalizar esta tarefa e ser paciente, já que é algo que leva tempo.

Não é algo que se consegue da noite para o dia, mas aos poucos você perceberá melhorias, pois este trabalho será traduzido em visitas ao seu site e tráfego de qualidade.

Estrategia de Email Marketing

*6. Estratégia de Email Marketing

Ainda há quem pense que o email marketing não funciona mais como antes. Mas isto não é correto; as coisas estão mudando aos poucos, então temos que manter nossa estratégia de email marketing atualizada.

Muitos dos emails que recebemos são considerados spam e, felizmente, nosso cliente de email os envia diretamente para a pasta correspondente. No entanto, o host deste blog, a Mailrelay, é um dos grandes especialistas em oferecer dicas para criar uma estratégia de email marketing de sucesso.

O segredo para criar uma estratégia de email marketing é segmentar seus clientes e só enviar informações que eles querem receber. Se você sempre enviar todos os seus emails para todos os seus assinantes, uma parte destes contatos estará interessada em ler sua mensagem, mas você sempre terá assinantes desinteressados no conteúdo das suas campanhas.

Seu email é como seu número de telefone; você só irá permitir que alguém contate você quando você confia nesta pessoa ou quando você realmente está interessado no que ele está oferecendo.

Quando você publica conteúdo em um blog ou nas redes sociais, os usuários podem optar por lê-lo ou não; quando você envia esta informação por email, todos os assinantes que receberam a newsletter irão vê-la em algum momento. Então quando você faz as coisas corretamente, com um assunto cativante e uma mensagem relevante, os resultados serão positivos.

*7. Estratégia de Social Listening

Outra das estratégias essenciais do Marketing Digital para PMEs é social listening, ou Escuta Ativa.

Podemos definir Social Listening como “a técnica com a qual marcas ou empresas monitoram o que é dito nas redes sociais sobre um determinado tópico, com o objetivo de melhorar os resultados de um negócio“.

Esta estratégia será vital para escutar o que os seus clientes estão falando sobre você e sobre seu nicho. Esta informação é vital não apenas como feedback, mas para conversar com usuários potencialmente interessados no seu projeto.

Para que você possa entender melhor, vou dar-lhe algumas outras informações:

  1. Você gostaria de saber o que seus clientes pensam de um novo produto? Crie uma enquete para pedir a opinião deles.
  2. Você quer melhorar sua reputação online? Responda aos comentários sobre sua marca.
  3. Você quer adaptar seu produto ou serviço às necessidades dos seus clientes? Escute o que as pessoas estão falando sobre ele na web.
  4. Você quer se tornar uma referência no seu setor? Fale com seus seguidores e humanize sua estratégia de comunicação.

A escuta ativa é tão simples e complicada ao mesmo tempo quanto planejar uma boa estratégia de atendimento ao cliente.

Crie alertas e use ferramentas digitais para saber o que os clientes estão falando sobre sua PME.

Estrategia de Marketing Emocional

*8. Estratégia de Marketing Emocional

Imagino que em mais de uma ocasião você tenha ouvido falar que os consumidores compram irracionalmente e impulsivamente, certo? Isso ocorre quando conseguimos emocionar os nossos clientes em potencial.

Porque as pessoas são assim: Um conjunto de emoções.

Se você conseguir jogar com as emoções dos seus clientes, você poderá convencê-los que comprar de você é a melhor coisa que eles poderiam fazer.

Como Gemma Fillol disse: “Marketing emocional é um marketing que não é visível, mas pode ser sentido”.

E para conseguir isso, é melhor que você venda emoções, não produtos ou serviços. Meu amigo Javi, dono de um pequeno restaurante peruano em Barcelona, explicou os diferentes tipos de batatas do seu país.

Ele me contou uma história inteira sobre batatas. E então ele cozinhou todas elas para mim.

Eu estava ansioso para experimentá-las! E além do mais, hoje estou falando sobre o restaurante dele com você. Esse é o melhor sinal que me comoveu com sua estratégia.

Por que você não tenta contar uma história sobre seu produto ou serviço?

*9. Estratégia de Social Ads

Quando, em janeiro de 2018, Mark Zuckerberg anunciou que cortaria drasticamente o alcance orgânico das postagens no Facebook, subitamente entendemos que o mundo dos anúncios de mídia social estava em um ponto de virada.

Desde então, o Facebook Ads definiu o ritmo dos anúncios sociais, basicamente, porque a maior parte dos anúncios de mídia social é feita em suas duas plataformas: Facebook e Instagram.

Não há dúvida de que a publicidade nas mídias sociais é fundamental para promover qualquer produto ou serviço.

Você pode pensar que as redes sociais eram gratuitas, mas garanto que, se você quiser criar uma estratégia eficaz (e você terá que trabalhar com social media para se conectar com seus clientes em potencial), você precisará dessa opção em sua estratégia de Marketing Digital.

*10. Estratégia de Google Ads

Essa plataforma de anúncios permite que você se conecte a milhares de usuários todos os dias a quem você pode mostrar seu produto ou serviço. Possui diferentes formatos de anúncio: textos, banners, vídeos etc., o que permite que você crie anúncios personalizados para atrair seu cliente ideal.

A grande vantagem que você tem disso é que os efeitos são imediatos.

Desde o início, seus usuários verão você nas primeiras posições dos resultados do Google. Claro, marcado como “anúncio”. Você não precisa esperar pelos resultados da sua estratégia de SEO, que pode demorar mais tempo para trazer os resultados esperados.

Google Ads

O preço é baseado em CPC, custo por clique, ou seja, você paga ao Google toda vez que alguém clicar em seu anúncio. Não é um valor fixo, mas o preço é definido por leilão. Portanto, cada produto tem um CPC diferente, mesmo em diferentes épocas do ano, dependendo da concorrência com sua palavra-chave.

Como você pode ver, uma estratégia de marketing digital engloba vários aspectos; você precisará estudar seu setor, seu orçamento e seus concorrentes para selecionar as melhores opções para você.

Talvez você não pode pagar por anúncios constantemente, mas você deveria pagar por anúncios em épocas específicas do ano, como Natal, dia dos namorados ou algumas semanas antes de lançar um novo produto ou serviço.

Estude seu mercado e analise qual seria o melhor momento para você.

Estrategia de Influencers y Micro influecers

*11. Estratégia de Influencers e Micro Influencers

Talvez você esteja pensando que não poderia trabalhar com influencers em uma estratégia de Marketing Digital para PMEs. Deixe-me dizer-lhe que alguns deles estariam dispostos a trabalhar para transmitir  sua mensagem sem serem remunerados financeiramente. Isso geralmente acontece em causas ou projetos sociais.

Mesmo para outros projetos, você pode trabalhar com microinfluenciadores. Não é necessário selecionar um influencer com milhões de seguidores, desde que esta pessoa seja conhecida em seu setor. Para identificá-los, veja, além do número de seguidores, como ele se relaciona com eles.

Gerar engajamento e conversar com sua comunidade geralmente é mais importante do que ter um grande número de fãs com quem você não conversa.

*12. Estratégia Analítica

A última estratégia de Marketing Digital para PMEs que eu gostaria de recomendar-lhe é sempre realizar uma análise digital de suas ações. Pelo menos, meça seus resultados uma vez por mês, porque é a única maneira de checar se as ações que você está tomando estão trazendo os resultados esperados e detectar problemas em sua estratégia.

Existem muitas ferramentas digitais que podem ajudar você, algumas gratuitas, como o Insights das redes sociais, outras muito úteis e que custam pouco dinheiro, como o Metricool. Use-as para analisar  seus resultados.

Conclusão

Para encerrar este post, gostaria de fazer uma reflexão. Muitas pequenas empresas pensam que o Marketing Digital não é uma boa opção para elas ou que é muito caro. Mas, como você viu neste post, há pelo menos uma dúzia de ações que você pode executar para adaptar sua empresa aos novos tempos.

O que é importante e você deveria manter em mente é que você precisa ser paciente pois seus objetivos não serão alcançados em dois dias. Também é necessário que você busque por profissionais para ajudá-lo em aspectos que você não domina.

Não somos especialistas em tudo.

Por isso, incentivo você a trabalhar com algumas dessas 12 estratégias de marketing digital para PMEs. Qual delas você acha que se encaixa melhor para o seu negócio?

Sonia Duro Limia


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