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7 dicas para fechar mais vendas com email marketing

Publicado por Renata Acosta em 08/08/2019

Não podemos negar que o email marketing é uma das ferramentas de venda mais ficazes para negócios digitais.

Se você só vende produtos online, você precisará encontrar opções para estreitar laços com seus clientes.

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Por que é necessário criar uma campanha de email marketing?

Na América Latina, o uso do email marketing como canal de comunicação está crescendo exponencialmente.

Independentemente do país, empresas de todos os tipos estão cientes do impacto positivo gerado por estas campanhas em sua estratégia de vendas.

Entre as estatísticas que mostram que o email marketing está evoluindo constantemente, podemos mencionar:

● 73% da população da América Latina verifica seu e-mail frequentemente e mais da metade considera o email como uma ferramenta de trabalho.

● De acordo com uma pesquisa realizada pela Adobe (inglês), as pessoas passam cerca de 4 horas por dia checando e-mails na caixa de entrada. Além disso, metade dos millennials pesquisados afirmaram checar seus e-mails pelo menos duas vezes por dia usando um dispositivo móvel.

● O email marketing é um canal de comunicação muito lucrativo. De acordo com a North American Direct Marketing Association, a taxa de retorno do investimento (ROI) pode chegar à 4308%. Isso significa que se você investir um dólar em campanhas de email marketing, você poderia obter um retorno de até US $ 44.

Uma das métricas que determinam a eficácia desse tipo de campanhas é a taxa de conversão.

Se você segmentar sua lista de emails corretamente, você irá enviar uma newsletter com um objetivo específico.

A taxa de conversão irá medir a porcentagem de pessoas que, após abrir o e-mail, irá terminar por cumprir o objetivo que você definiu quando você planejou sua campanha.

Entre os objetivos que você poderia definir para uma campanha, podemos mencionar:

  1. Convencer assinantes a se inscrever em um seminário online.
  2. Preencher um formulário de registro para receber dicas ou mais informações.
  3. Se cadastrar em um evento.
  4. Descarregar conteúdo digital, como e-books, guias ou tutoriais.
  5. Tirar vantagem de descontos, promoções e ofertas para comprar um produto ou serviço.

Gostaríamos de compartilhar algumas dicas com você para ajudá-lo a tornar suas campanhas de email marketing muito mais eficazes e aumentar sua taxa de conversão.

¡Cuidado con el asunto!

1. Seja cuidadoso com a linha de assunto.

A linha de assunto do seu email é tão importante quanto o conteúdo da mensagem.

Quando você enviar um email, isto é a primeira coisa que seus assinantes irão ver, independentemente do cliente de email ou dispositivo que eles estão usando para ler seu email. O assunto deve ser interessante o suficiente para chamar a atenção dos usuários e convencê-los a abrir sua newsletter.

Para otimizar o assunto do seu email, considere estes aspectos:

● Crie uma linha interessante para despertar a curiosidade dos leitores sem soar como uma mensagem de publicidade. Por exemplo:

  1. Somente hoje 50% em todos os utensílios domésticos.
  2. Temos um presente para você, compre o produto X por $1.
  3. Por que você não deve se maquiar para ir à academia?
  4. O que eles não dizem sobre protetores solares.

● O texto de pré-visualização que acompanha o assunto deve motivar os assinantes a abrirem o email. Embora muitas pessoas esqueçam esse aspecto, esta parte do email é igualmente relevante.

Se você quiser avaliar a eficácia de suas linhas de assunto, faça um teste A/B para analisar a taxa de abertura dos seus e-mails. Dessa forma, você poderá melhorar seus resultados.

Segmenta tus campañas y envía correos personalizados

2. Segmente suas campanhas e envie e-mails personalizados

Esse é um dos principais segredos para que seus e-mails não cheguem diretamente na pasta de spam.

Quando os usuários recebem um email que eles não consideram relevante, eles provavelmente irão solicitar cancelamento da newsletter.

Quando pensamos sobre personalização, não estamos falando apenas sobre adicionar o nome dos assinantes no assunto do email. Você deve personalizar sua lista de emails e o conteúdo da mensagem.

Mas como saber essas informações sobre nossos contatos?

Este é um dos motivos pelos quais você deveria trabalhar com um programa de email marketing profissional. Você também pode usar um CRM para segmentar seus clientes e separá-los em grupos menores.

Isso permitirá que você colete informações sobre seus contatos para checar em qual página seus usuários se registraram, seus dados pessoais, seu histórico de compras, como eles estão interagindo com seu site.

Dessa forma, você terá mais recursos ao se comunicar com seus clientes.

Levando esses fatores em consideração, se você tiver uma loja virtual de roupas, você poderia criar suas campanhas de email marketing com base em:

  1. Pessoas que compraram há menos de uma semana.
  2. Usuários que se registraram na seção de vestidos femininos.
  3. Tempo decorrido desde a última compra.
  4. pessoas que adicionaram itens no carrinho de compras e não concluíram o pedido.

Você poderia personalizar o conteúdo dos emails e enviar promoções e informações específicas para cada perfil de cliente, maximizando suas vendas.

3. Premie a lealdade de seus clientes

Não há nada mais especial para um cliente do que se sentir reconhecido e valorizado por uma marca.

Especialmente quando se trata de comemorar o tempo de assinatura, frequência de compra ou fidelidade. Clientes fiéis dão vida e sustentabilidade a um negócio, então você deve criar um relacionamento duradouro com estes usuários.

Uma das estratégias que você pode aplicar é criar um segmento dentro de sua campanha dedicada exclusivamente a seus clientes fiéis.

Você pode explicar que eles estão recebendo descontos exclusivos disponíveis apenas para clientes fiéis. Diga-lhes que você gostaria de premiá-los por sua fidelidade.

4. Não perca as datas especiais

Durante os meses de novembro e dezembro, o número de compras online irá aumentar à medida que a temporada de férias se aproxima.

Se você quiser tirar proveito disso, você deverá se programar com antecedência e começar a enviar promoções sazonais personalizadas para motivar seus a clientes a escolher sua loja virtual para as compras Natalinas deles.

O mesmo vale para datas como Dia dos Namorados, Dia das Bruxas e até mesmo para feriados religiosos.

Portanto, identifique o período do ano em que você pode enviar ofertas irresistíveis e as melhores datas para vender seus produtos.

Por exemplo, se você tem uma marca de produtos para a pele, você provavelmente deveria enviar mais emails durante as estações mais quentes do ano. No entanto, se você tem clientes que vivem em climas mais frios, você deveria oferecer produtos especiais para estes usuários.

5.Envie notificações úteis para seus clientes

Muitas lojas online estão atraindo mais usuários, oferecendo-lhes uma opção de notificação quando um produto que eles desejam comprar está esgotado ou não está disponível no tamanho, cor ou versão que eles querem adquirir.

Em vez de remover o produto do seu site, a coisa mais inteligente seria informar aos usuários que estará disponível em breve e que você irá notificá-los para que eles possam comprá-lo.

Você pode aplicar essa técnica para produtos indisponíveis ou oferecer opções de notificação em caso de alteração de preços. Dessa forma, você poderá enviar notificações não apenas sobre disponibilidade em estoque, mas também quando o preço for alterado ou restarem poucas unidades.

Você também poderia oferecer produtos relacionados ou mais baratos para os clientes que não compraram.

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6. Convide-os a assinar sua newsletter

Para que sua estratégia de email marketing funcione, você precisará convencer visitantes a assinarem sua newsletter.

Isso abre uma gama de possibilidades para que você possa se comunicar com os seus usuários de forma contínua e eficaz.

Isso permitirá que você alcance novos clientes, recupere clientes antigos que não compraram há um longo tempo e recompensar seus usuários mais fiéis.

Você poderia motivá-los a se inscrever oferecendo amostras grátis dos seus produtos ou serviços.

Dessa forma, você pode convidá-los a selecionar suas preferências para saber o que eles querem receber. Outra oportunidade para motivá-los a se inscrever é durante ou após o processo de pagamento.

Depois que um cliente fizer uma compra, ele estará mais propenso a receber ofertas, descontos e promoções exclusivas.

No entanto, não cometa o erro de “obrigar” seus clientes a se inscreverem para concluir o processo de compra.

Quanto mais rápido for seu processo de compra, melhores serão suas taxas de conversão. Se você pedir ao usuário para se registrar ou se inscrever em sua newsletter para concluir o processo, você poderia perder clientes que não tem tempo para se cadastrar agora ou que não gostaram de se sentir pressionados a se inscrever.

7. Aproveite os emails transacionais!

E-mails transacionais também são uma excelente oportunidade para convidar seus usuários a se inscreverem na sua newsletter. Estes emails são enviados quando um usuário esqueceu sua senha e gostaria de redefini-la ou quando um cliente solicitou informações sobre o status de um pedido.

Este tipo de emails sempre terá uma taxa de visualizações muito elevada, pois os usuários estão esperando por esta informação e portanto irão ler a mensagem. Isto significa que você pode tirar vantagem deste momento em sua campanha de marketing digital.

Renata Acosta


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