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Planeje suas campanhas de email marketing para vender de forma estável

Publicado por Mailrelay em 18/02/2020

Se você quer vender constantemente, você precisará planejar suas campanhas de email marketing com antecedência.

Não recomendamos enviar apenas campanhas sazonais, pois se você não enviar email marketing durante todo o ano, seus assinantes terminarão por esquecer de você.

No entanto, antes de começar a enviar mais emails, você precisa responder a esta pergunta: O que exatamente você irá enviar para seus assinantes?

Esse é geralmente o problema.

Uma coisa é enviar uma newsletter com uma oferta na Black Friday, por exemplo, e outra é enviar 1, 2 ou mais e-mails semanais.

No primeiro caso, podemos nos sentar, preparar o design e enviar (há muito em que pensar, mas é uma única mensagem).

No segundo caso, será necessário planejar o conteúdo de vários emails.

Como resolvemos esse problema?

Vamos ver algumas recomendações neste post.

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· Defina com que frequência você enviará uma newsletter

Minha sugestão é que você comece pelo menos com uma campanha semanal.

Para ver se seria interessante enviar com mais frequência.

Antes de aumentar a frequência de envio, você poderia considerar os seguintes fatores:

  1. Ciclo de compra: Você sabe quantos emails precisa enviar por média até que o cliente compre?
  2. Ciclo de recompra: quanto tempo seu cliente demora para comprar novamente?
  3. Tipo de produto ou serviço comercializado

Para ter uma ideia de quantas vezes você teria que enviar para vender.

Lembre-se de que a maioria das pessoas não compra na primeira interação, o que significa que você terá que criar uma estratégia em várias etapas.

Em teoria, quanto mais você interagir com seus clientes, mais chances terá de convencê-los a comprar.

Você pode usar o Google Analytics para ter uma ideia aproximada do número de interações necessárias.

Este é um ponto importante que você deveria considerar.

Feito isso, passamos ao próximo ponto.

Cómo convertir visitas en clientes potenciales

· O que seu buyer persona precisa?

Seu produto ou serviço certamente cumpre uma tarefa específica.

No entanto, parar para pensar na real necessidade do cliente pode ser muito útil.

Vou dar um exemplo.

A maioria dos usuários da Mailrelay não precisa “especificamente” enviar uma newsletter, o que eles precisam é “vender”.

Acontece que o email marketing é uma ferramenta de venda muito boa e, portanto, a Mailrelay ajuda a vender. Portanto, a abordagem promocional que podemos tentar é exatamente esta; a Mailrelay ajuda a vender.

Analise este ponto, pois isto ajudará você a planejar suas campanhas e escrever seus emails.

► Com que urgência eles precisam?

Isso também ajudará você a ter uma ideia da frequência de envio necessária.

Por exemplo, se é uma aquisição que não representa urgência e a decisão pode levar semanas, pode ser útil enviar um email semanal para incentivar a compra.

No entanto, se é algo urgente e o cliente precisa da solução agora mesmo, você pode enviar vários emails semanalmente ou mesmo diariamente (se for algo cuja decisão de compra pode tardar poucos dias).

Neste ponto, já temos informações suficientes para responder a outra pergunta importante.

Serie automatizada programada o envíos indiferenciados

· Séries automatizadas agendadas ou campanhas personalizadas

Dependendo do que você detectou depois de revisar os aspectos anteriores, você terá que decidir se enviar uma automação ou uma campanha personalizada.

Por exemplo, se você calcular que o tempo de tomada de decisão de compra é de 1 a 3 dias, você deveria pensar em programar uma série de três emails para guiar o prospect durante este período.

No entanto, depois de 3 ou 5 dias, o planejamento de uma série de emails torna-se bastante complexo.

Se o processo de compra for mais longo do que uma série automatizada, prefiro o planejamento de conteúdo, que permite alguma adaptabilidade e a possibilidade de fazer ajustes quando necessário.

No final das contas, ambas as opções respondem a diferentes filosofias ou estratégias:

► Funil de vendas fixo

Se seguirmos essa filosofia, veremos o funil de vendas como algo bastante fixo e estável, onde os clientes passam por diferentes fases e, portanto, o conteúdo a ser enviado em cada fase do funil poderá ser estabelecido com antecedência.

Talvez seja uma visão bastante rígida do processo, que busca exatamente isso, para diferenciar as estratégias e mensagens de cada fase, a fim de guiar o cliente em potencial em direção à venda.

► Estratégia de impacto constante

Gosto mais dessa estratégia, embora possa exigir mais trabalho.

Nesse caso, você precisa ser constantes, e, para isso, deverá planejar conteúdo que:

  1. Mantenha o interesse dos contatos
  2. Conecte as necessidades deles com seus serviços
  3. Mostre soluções para seus problemas
  4. Crie empatia com os contatos
  5. Crie confiança
  6. E incentive os clientes a finalizar a compra

Para vender de maneira estável e constante, precisamos manter contato regularmente por e-mail, para gerar mais oportunidades de vendas.

Seguindo essa estratégia, temos a vantagem de não nos limitarmos a um número específico de e-mails, podendo nos adaptar a contatos com processos de tomada de decisão de compra mais abrangentes.

E também podemos usar várias estratégias de fechamento de vendas, incluir descontos, etc.

Em geral, é uma opção mais dinâmica e versátil.

Já falamos sobre isto em nosso blog.

Campañas de mailing, y contenidos

· Campanhas de email marketing e conteúdo

Neste ponto, temos algumas coisas claras:

  1. Queremos manter contanto frequente com nossos contatos
  2. Precisaremos planejar essas newsletters cuidadosamente

Obviamente, não é necessário criar conteúdo para enviar e-mails.

Você pode vender muito apenas escrevendo e-mails (e enviando-os, é claro)

No entanto, postar conteúdo, como artigos para seu blog, vídeos ou até publicações em suas redes sociais, pode ajudar de uma maneira muito específica:

[Atraindo tráfego e nos ajudando a obter novos contatos]

Atrair tráfego orgânico e melhorar suas taxas de conversão.

Assim, as oportunidades se multiplicam, por um lado, temos algo a enviar para nossos contatos e, por outro, podemos obter novos leads.

Aqui o problema geralmente está no planejamento, certo?

Bem, vamos resolver isso no próximo ponto:

¿Qué temas tratar? ¿Qué contenidos y emails preparar?

· Quais tópicos discutir? Que conteúdo e e-mails preparar?

Quais tópicos podemos abordar em nossas campanhas de email marketing? Que conteúdo e e-mails podemos preparar? Antes de mais, gostaria de esclarecer um aspecto importante:

Repetição no marketing é muito necessária

Você não deve ter medo de repetir.

O que isso significa?

Isso não significa que podemos enviar a mesma mensagem semana após semana.

Mas alguns conceitos serão repetidos de tempos em tempos.

Portanto, não precisamos ter medo de abordar um tópico, apenas porque já falamos sobre isto há dois meses. Isto não é um problema, podemos falar sobre o mesmo assunto novamente, se necessário. De fato, é recomendável que o façamos.

Não sofra por isso quando estiver planejando suas próximas campanhas.

Além disso, não se preocupe em falar muito sobre seu produto ou serviço; se seus assinantes não estão seguros sobre seu produto, todas estas informações serão válidas para ajudá-los a dar o próximo passo.

E, claro, lembre-se das datas especiais e de todos os fatores que de alguma forma afetam ou podem potencialmente modificar seu calendário.

► 1) Escolha um tópico principal, talvez o seu principal diferencial?

É mais fácil fazer desta forma.

Se temos um produto ou serviço, certamente se destaca em algo, haverá algo que o distingue da concorrência e é isso que os clientes preferem.

Esta vantagem principal poderia se transformar no centro da sua estratégia de comunicação.

Por exemplo, imagine que você criou uma empresa de entrega de caixas de comida a domicílio. Não estamos falando de comida cozida, apenas os ingredientes e receitas em uma caixa.

Seu diferencial pode ser:

“Poupar tempo e comer comida mais saudável a semana toda”

Este modelo de negócios poderia atrair clientes que não tem muito tempo livre, mas querem melhorar sua saúde.

Mas talvez não seja o suficiente, certo?

Mas temos outra opção:

► 2) Divida o principal diferencial em sub-benefícios

Ou seja, todos os benefícios que o principal benefício engloba.

No caso de “Poupe tempo e coma comida saudável a semana toda”, poderíamos ter:

  1. Poupe tempo porque você não terá que planejar um cardápio diário
  2. Você também irá poupar tempo pois os ingredientes serão entregues na sua casa, você não terá que ir ao supermercado para comprá-los
  3. as receitas e os ingredientes são variadas e saudáveis, preparadas por um nutricionista
  4. Eles podem ser preparados em casa, com o que você tem na sua cozinha
  5. Também poderíamos destacar aspectos relacionados a dieta, nutrientes e muito mais
  6. Etc.

Quanto mais pudermos dividir os tópicos, melhor serão os resultados.

Temos que falar sobre um último aspecto relevante

► 3) Fatores pessoais que afetam o processo de compra

Também devemos considerar isso, é claro.

Quais fatores afetam o contato?

  1. Ele não tem tempo suficiente para planejar e comprar alimentos?
  2. Ele está preocupado com sua saúde?
  3. Ele gosta de cozinhar, mas não gosta de ir ao supermercado?
  4. Etc.

Pense no seu cliente em potencial e na sua situação pessoal.

Já temos todos os pontos necessários

Mezclar, planificar y enviar campañas de mailing

·Misture, planeje e envie campanhas de correspondência

Misturar, planejar e enviar campanhas de email marketing

Agora, temos que selecionar todas as informações dos pontos anteriores:

  1. Todas as vantagens listadas
  2. E fatores pessoais

E, em um excel ou similar, vamos cruzar os dois valores para extrair idéias e criar conteúdo, por exemplo, podemos concluir que receber os ingredientes em casa é mais conveniente pois o usuário não terá que ir ao supermercado sempre que quiser cozinhar.

Dessa forma, teremos muitas ideias de conteúdo para trabalhar.

► Ao enviar seus e-mails

Você deveria ser breve, ir direto ao ponto e destacar a vantagem principal da sua oferta.

Devemos evitar, tanto quanto possível, que os contatos fiquem entediados, porque queremos que eles continuem recebendo e abrindo nossos futuros emails.

E queremos que eles realizem alguma ação, após ler a mensagem..

Eu recomendo que você leia o post:

5 modelos de email persuasivos para promover seu último artigo

Bem, inclui algumas dicas muito interessantes.

E é claro

► Escreva um e-mail de vendas

Já falamos sobre isto várias vezes em nosso blog, e como é um tema complexo, recomendamos que você revise o artigo:

Como escrever um e-mail de vendas irresistível (sem se sentir desconfortável)

· Estou terminando

Vimos muitos aspectos interessantes neste post, mas você definitivamente precisa colocá-los em prática, obter experiência e ver o que funciona melhor para você.

Não vou enganar você, isso leva tempo, mas espero que essas dicas ajudem você.

Espero que você tenha gostado!

Traduzido por Micheli.

Jose Argudo


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