A melhor abordagem para engajar millennials através do email marketing

Publicado por Micheli em 06/05/2021

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A geração millennial nasceu em um mundo onde a tecnologia digital estava abrindo caminho em todas as direções. Muitas das plataformas de mídia social hoje são usadas por uma quantidade incrível de gerações mais jovens, incluindo Millennials e a chamada Geração Z.

No entanto, o mais importante é que os Millennials são surpreendentemente obcecados por e-mails e seu uso. Eles são frequentemente identificados como a faixa etária mais conectada e a maioria deles revisa frequentemente seu inbox. A quem estou enganando? Eu faço exatamente o mesmo!

De acordo com um estudo recente postado no myemma.com, 87% dos Millennials checam seus e-mails regularmente. Na verdade, em uma pesquisa da Adobe com mais de 1.000 trabalhadores de colarinho branco, com 18 anos ou mais, descobriram que usam comunicações por e-mail com mais frequência do que outros serviços de chat e de texto.

Além disso, em outro estudo, 44% dos Millennials começaram a usar e-mails regularmente entre as idades de 10 e 14 anos. Além disso, os Millennials checam seus e-mails ao longo do dia várias vezes.

À luz dessas informações, vamos dar uma olhada rápida em algumas das melhores abordagens que você pode usar para criar engajamento com a geração millennial através do email marketing.

·        Adicionar recursos visuais

Quando você adiciona rich media ou torna seu e-mail atraente, é mais provável que as pessoas prestem atenção, pois isso faz parte da psicologia humana.

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Além disso, nesta era de tecnologia em que imagens e conteúdos em vídeo geram mais engajamento, não há dúvida de que as pessoas gostariam de ler e-mails com elementos visualmente atraentes, em vez de mensagens longas em texto simples. Aqui estão algumas dicas que podem ser úteis:

  • Não se esqueça de incluir o logotipo da sua empresa.
  • Adicione links de mídia social com pequenos ícones com hiperlinks.
  • Não se esqueça do cabeçalho em suas campanhas de email marketing.
  • Use imagens ilustrativas para facilitar a leitura do texto, sem abusar deste recurso.
  • Trabalhe com templates responsives, com design atraente, mas com espaço para incluir elementos visuais.
  • Siga o esquema de cores da sua marca em seus e-mails.

   Desenvolva credibilidade e confiança

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Todos nós preferimos receber emails de fontes confiáveis. Sua reputação, confiabilidade, status, bem como imagem de marca irão afetar a taxa de visualização das suas newsletters.

Além disso, muitas pessoas tem medo de abrir emails enviados por remetentes desconhecidos ou de fontes não confiáveis, pois infelizmente o email também é usado por golpistas e spammers.

Veja como você pode construir confiança e credibilidade em seus emails:

  • Inclua suas informações comerciais e detalhes de contato, bem como links que comprovem que você está presente nas principais plataformas online. Você também poderia incluir seu endereço físico, número de telefone e links úteis.
  • Além disso, você também pode compartilhar links para seus comentários positivos e depoimentos de clientes mais recentes sobre sua empresa, produtos e serviços oferecidos.
  • Você também pode incluir links para suas publicações mais recentes ou para artigos publicados sobre sua marca em websites relevantes.
  • Você também pode incluir prêmios se sua empresa tiver recebido algum, como Great Place to Work, The Work Institute LLC, Stevie Awards, The American Business Awards, etc.

       Envie mensagens personalizadas

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Muitos marqueteiros recomendam personalizar e customizar mensagens de marketing para os clientes, e isso definitivamente faz muito sentido. Você também pode utilizar esta técnica em suas campanhas de marketing, para chamar a atenção de seus usuários. Para fazer isso, no entanto, você deve estudar os dados demográficos e sociográficos de seus clientes.

Quanto mais você estuda sobre seus públicos-alvo, seus estilos de vida, preferências, localizações e hábitos, mais e-mails personalizados você pode criar para eles.

Entender seu buyer persona e o customer journey será vital para ajudá-lo a atingir seus objetivos.

Como escolher a melhor linha de assunto

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Sem dúvida, a primeira coisa que seus assinantes irão ver será a linha de assunto do seu email. As linhas de assunto, se não forem bem elaboradas, podem prejudicar sua estratégia. É por isso que, para melhorar seus CTRs (click-through rates) e taxas de visualizações, você precisa seguir as práticas recomendadas para criar e elaborar linhas de assunto eficazes. Aqui estão algumas dicas:

  • Mantenha suas linhas de assunto curtas e precisas; não as torne mais longas do que nove palavras nem exceda o limite de 60 caracteres.
  • Sempre coloque as informações mais importantes primeiro nas linhas de assunto.
  • Use números para agregar valor e apelo à sua mensagem.
  • Inclua emojis, mas use-os com sabedoria. Não abuse desta técnica.
  • Mostre um senso de urgência usando FOMO (medo de perder).
  • Ofereça algo em troca para convencer seus assinantes a ler seu email, como descontos ou brindes.

Como usar CTAs corretamente

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CTAs (chamadas à ação) são extremamente importantes para seus e-mails. Você pode usá-las de várias maneiras. Alguns marqueteiros gostam de incluir a CTA logo no topo, pois o leitor poderá agir enquanto está lendo a mensagem. Outros profissionais preferem incluí-la na parte inferior do email, pois o leitor já tem informaçõe suficientes para decidir se quer visitar a landing page ou não.

No entanto, o que quer que você faça, você precisa encontrar opções para destacar seus CTAs, usando cores diferenciadas, tamanho de fonte e seleções de estilo. Seus CTAs devem se destacar do resto da mensagem, e isso pode incluir o uso de espaços em branco para um bom efeito em torno de seu CTA. Por último, seus CTAs devem ter um texto orientado para a ação que peça ao usuário para realizar  uma ação, bem como usar a perspectiva de primeira pessoa ou voz ativa.

Conteúdo envolvente e interativo

Com tanta mídia, dados e informações viajando nas ondas de rádio ao redor do globo, torna-se como um mar de informações que pode dificultar a travessia dos usuários pela paisagem digital.

Na maioria das vezes, as pessoas se deparam com problemas como sobrecarga de informações.

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Para superar isso, você precisa de conteúdo interativo e envolvente que ofereça experiências de usuário únicas para seus clientes. Portanto, em seu e-mail, você pode postar links ou compartilhar conteúdo interativo criado para atrair a atenção dos assinantes para que não se esqueçam da sua marca.

Uma das formas mais simples de conteúdos interativos são os vídeos, tabelas, gráficos ou infografias interativas.

Concursos para promover confiabilidade

Se você deseja fomentar lealdade de marca, você terá que usar táticas para aumentar a confiança dos seus clientes.

Quanto mais confiança você construir, mais confiáveis serão sua marca e seus negócios. No entanto, o primeiro passo para criar confiabilidade é permanecer honesto em todas as suas mensagens com os clientes.

Esta é apenas a primeira etapa. Para não desperdiçar seu trabalho, você terá que cumprir todas as suas promessas. Por exemplo, você poderia criar um concurso online com prêmios incríveis para atrair ainda mais seguidores.

Destaque os valores da marca

Se quiser que as pessoas se familiarizem com sua marca, você precisa divulgar os valores de sua empresa e marca.

Esses valores podem ser variados. Por exemplo, você poderia focar em ética, respeito, bem como bandeiras mais específicas.

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IMPORTANTE: Antes de decidir defender uma bandeira, certifique-se de que é algo que sua marca realmente poderá sustentar. Por exemplo, se você “defender” o meio-ambiente, você não poderia vender produtos que agridem a natureza, pois isto iria gerar uma imagem de marca extremamente negativa.

Por outro lado, esses valores de marca também podem ser seus USPs (ultimate selling points) ou pontos de venda definitivos, como acessibilidade, durabilidade, conforto, atendimento ou suporte ao cliente excepcional e muito mais.

O que quer que sejam, e que façam com que sua empresa se posicione orgulhosamente em relação aos concorrentes, podem ser usados para destacar sua marca e torná-la distinta no mercado. Esses valores de marca devem ser divulgados através de um slogan ou menções incluídas em seus e-mails.

Integre outros canais

Seus e-mails podem ser considerados uma ótima plataforma para promover outros canais em seu mix de marketing. Isso pode incluir seu site, suas páginas de mídia social e perfis, seu blog oficial, artigos que você publicou, infográficos, vídeos, bem como conteúdo produzido por terceiros.

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Você também pode usar suas campanhas de email marketing para compartilhar links relevantes para seus assinantes, mesmo que com conteúdo criado por fontes conhecidas.

Você poderia enviar artigos publicados por experts, dicas de livros ou documentários, bem como outras informações úteis. Tudo isso oferecerá a seus leitores uma visão mais ampla de sua organização. Também pode ajudar na criação de uma imagem de destaque para seus clientes.

Cultive um relacionamento forte

Para criar uma estratégia de email marketing de sucesso, você terá que cultivar um relacionamento mais próximo com seus clientes e assinantes. Você precisa ter empatia por eles e mostrar compaixão.

Um bom exemplo pode ser tirado do surto de coronavírus deste ano, em que muitas marcas entraram em contato com seus clientes fiéis com e-mails sobre os cuidados a serem tomados e também com dicas de segurança.

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Eles devem se sentir únicos e acarinhados, como parte da sua família. Você deve enviar emails em datas especiais, não apenas no Natal, quando empresas de todos os nichos enchem a caixa de entrada dos assinantes com emails clichês.

Os e-mails devem ser aproveitados como uma oportunidade para buscar um relacionamento amigável com seus clientes e, às vezes, é melhor incluir táticas de venda com informações claras que possam ajudá-los a encontrar soluções para seus problemas.

Otimize suas campanhas para navegação móvel

A maioria das pessoas em todo o mundo está cada vez mais viciada em seus dispositivos portáteis inteligentes. O número de pessoas que acessam suas caixas de entrada por meio de smartphones está aumentando rapidamente.

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É por isso que, para qualquer profissional de marketing, otimizar e-mails para navegação móvel é uma obrigação.

Itens promocionais e brindes

Conforme mencionado acima, fornecer incentivos é uma ótima maneira de atrair a atenção do seu público. No entanto, quando você decidir oferecer brindes para seus assinantes, certifique-se de que seu presente seja relevante para seu nicho; em outras palavras, se você não oferecer um presente de valor, será difícil chamar a atenção dos seus clientes.

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Você terá que estudar sua audiência e oferecer brindes relevantes para seu estilo de vida, pois se o prêmio não for atraente, a ação não terá os resultados desejados.

Recompense a Fidelidade dos seus assinantes

Um cliente fiel sempre deve ser apreciado. Eles são os principais motivos pelos quais seus negócios sobrevivem a longo prazo.

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Portanto, recompensar seus clientes fiéis deve ser considerado uma obrigação. Você pode usar e-mails para enviar notificações sobre as recompensas e essa é uma ótima maneira de mostrar que você se preocupa profundamente com eles e os admira.

Transparência

Transparência é uma das principais qualidades que podem fazer as pessoas confiarem em sua marca e ficarem mais intrigadas com suas ofertas. Embora implantar transparência possa ser um pouco difícil, pois seus correntes sempre estão vigiando suas estratégias para copiar suas melhores sacadas, é algo que pode ajudá-lo a criar uma imagem de marca mais robusta.

Esta é realmente uma questão complicado, mas há muito espaço para jogar e induzir transparência em suas negociações de uma forma ou de outra para que seus clientes se sintam confortáveis com suas operações.

Conclusão

A geração millennial está cada vez mais conectada. Muitas pessoas levam seus dispositivos para todos os lugares, e checam seus emails várias vezes ao dia.

Embora seja preciso adaptar a linguagem, esta audiência pode se tornar muito relevante em sua estratégia de email marketing.

Espero que este artigo tenha sido capaz de oferecer alguns insights significativos sobre como você pode criar engajamento com os Millennials através das suas campanhas de marketing por email.

Boa sorte em seus projetos!

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Comentários

  1. Karina

    Interesante, definitivamente el Email Marketing es la mejor herramienta para crear engagement con tus clientes potenciales.

    Es excelente porque además te permite segmentar tu audiencia y crear distintas campañas según las necesidades de cada uno de ellos.

    Además, te permite crear listas y poder actualizar el estado en el que se encuentran tus posibles clientes, por ejemplo, si ofreces algún curso y debes contactarlo, puedes dejar un recordatorio de que va a inscribirse en tal fecha o que en definitiva no le interesa tu contenido, servicios o productos, y te da la opción de eliminar a contactos que en definitiva no conectan con lo que ofreces.

    Los mensajes personalizados como bien dices, es una opción a tomar en cuenta, ya que permite darle una atención de primera a cada usuario que tengas agregado.

    Esta es una herramienta que toda empresa debería usar, yo llevo trabajando con ella desde hace un año y justamente el público que tengo en su mayoría es Millenial y las conversiones han sido favorables y la tasa de apertura de cada email, ni hablar, son muy buenas. Realmente la generación Millenials sí presta atención a cada campaña de Email que se hace, así que es el mejor momento de poner manos a la obra a estrategias por esa vía.

    Excelente contenido, muchos saludos.

    10/05/2021 - 17:32:01 Publicar una respuesta

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