3 Dicas sobre como usar a gamificação para levar sua estratégia de marketing ao próximo nível

Publicado por Micheli em 23/11/2021

A gamificação é uma tendência que vem crescendo gradualmente em popularidade nos últimos anos. Muitas empresas estão usando esta técnica para atrair mais clientes, retê-los e impulsionar suas vendas.

Os marqueteiros têm adotado diferentes estratégias para chamar a atenção de mais usuários e atraí-los para visitar e continuar interagindo com a marca.

A definição de gamificação é uma estratégia de marketing em que os visitantes do site se envolvem em atividades divertidas com elementos de jogo atraentes.

O conceito de gamificação assume diferentes formas em suas entregas de marketing. Alguns dos elementos comumente usados no negócio de gamificação incluem crachás virtuais, pontuação e ofertas exclusivas.

Uma empresa pode oferecer recompensas como serviços gratuitos ou acesso exclusivo para clientes que atingem um determinado nível ou recompensá-los por concluir uma tarefa específica. Isso torna a interação com os serviços mais emocionante e divertida.

Como você pode usar a gamificação para levar seu marketing ao próximo nível?
Abaixo estão algumas dicas que o ajudarão a implementá-la com sucesso e tirar o máximo proveito desta técnica.

3 Dicas sobre como usar a gamificação para levar sua estratégia de marketing ao próximo nível

  1. Planejamento adequado

A espinha dorsal de toda estratégia de marketing em um negócio é um bom planejamento. Isto proporciona uma estrutura de trabalho que o orienta durante toda a campanha de marketing.

Um plano de marketing irá delinear  claramente o que você deve fazer, quando você tem que fazê-lo e como você deve fazê-lo. Desta forma, a execução de toda a campanha terá uma rota prevista, tornando  mais  fácil o monitoramento do progresso da sua estratégia, o que irá permitir-lhe fazer ajustes quando necessário.

Ao fazer um plano de marketing, você terá primeiro que reunir todas as informações necessárias a respeito do público que será alvo da sua estratégia.

Por exemplo, ao considerar a faixa etária de seus clientes, provavelmente será mais fácil para você criar games com os quais eles possam interagir. Isto os manterá engajados, entretidos e desejosos de voltar para mais.

Considere isto:

Você quer comercializar seus produtos, e seu público alvo consiste principalmente de Millennials. Ao criar um game, tenha em mente que ele tem que ser de alta qualidade para captar toda a atenção deles – desde os gráficos até o conteúdo.

  1. Pense Fora da Caixa

A gamificação em marketing não significa que você tem que fazer o que todos os outros estão fazendo. Você deve ser criativo e desenvolver idéias únicas e de alta qualidade – para dar ao público uma experiência nova e emocionante.

Há muitas opções para você escolher quando decidir usar esta técnica em suas campanhas de marketing. A única coisa que você precisa fazer é manter uma mente aberta e estar pronto para usar mais de uma abordagem.

Abaixo estão alguns exemplos e idéias de gamificação que podem funcionar para você.

Promoções “Scratch and Win”

Hoje em dia, a maioria (se não todos) os seus consumidores já estão familiarizados com os famosos cartões de raspadinha. Como as vendidas em jogos de loteria. Estes cartões criam muita expectativa no assinante, pois ele não sabe qual surpresa irá encontrar.

Você pode usar este sentimento em sua estratégia de marketing e oferecer recompensas, como cupons de descontos, entrega gratuita ou outras promoções. Os clientes terão que interagir com seu site para ganhar o prêmio, o que significa que terão mais tempo para ver o que você está oferecendo.

Quizzes interativos

Utilizando quizzes, você estará explorando o poder da personalização, uma ferramenta de marketing útil. Publique quizzes interativos sobre seus produtos, ou sobre tópicos relevantes para o seu público com o objetivo de fomentar interação com seus clientes.

Conforme os usuários respondem a esses questionários, você também estará recebendo e processando informações individualizadas sobre suas preferências e os serviços que você oferece com base nas respostas dos seus clientes. Você pode usar estas informações para melhorar seus processos, criar outras promoções e melhorar a experiência do usuário.

Sistemas de Recompensas

Este é um método moderno de gamificação que pode trazer-lhe ótimos resultados quando utilizado corretamente.

Por exemplo, configure seu website para que o usuário comece a receber recompensas logo desde sua primeira interação com seu website. Eles podem começar a acumular pontos assim que criarem um perfil ou após algumas ações predeterminadas.

Isto pode funcionar à medida que a interação do visitante com o site continua a crescer, por exemplo, ao fazer pedidos, revisar produtos, comentar, etc.

Se possível, você poderia tornar o processo ainda mais agradável, introduzindo um sistema de reconhecimento para os usuários que atinjam objetivos específicos ou atinjam um determinado nível. Além disso,  você pode desenvolver um sistema de intercâmbio onde os usuários possam trocar seus pontos por ofertas e vantagens adicionais. Interessante, não é?

Gamificação para o engajamento dos colaboradores que trabalham com você

Sua equipe também precisa interagir de uma forma mais divertida com a empresa, e você pode conseguir isso usando técnicas de gamificação. Estudos comprovam que isto aumenta o engajamento dos funcionários em 60% e a taxa de produtividade em 50%.

Você pode usar técnicas de gamificação para melhorar o desempenho da sua equipe, criar um ambiente competitivo e amigável, para premiar os melhores trabalhadores.

  1. Teste o processo cuidadosamente

Sem suporte estratégico e financeiro, sua campanha de marketing poderia falhar; em outras palavras, se você não planejar e aplicar as coisas cuidadosamente, poderia terminar perdendo dinheiro ou não obter os resultados esperados. Isto quer dizer que você deve fazer as coisas aos poucos, testar sua estratégia em pequenos passos para ver se valerá a pena investir mais dinheiro e tempo, ou se seria melhor focar seus esforços em outras ações.

As primeiras tentativas lhe darão uma imagem mais precisa do que está funcionando e poderão orientá-lo na direção correta.

Começar devagar permite que você cresça gradualmente e modifique a sua estratégia, identificando os aspectos que estão funcionando e quais passos devem ser alterados para trazer-lhe resultados melhores. No final, você terá estabelecido um sistema imbatível que lhe dará resultados constantes.

Não foque seus próximos passos nos resultados de um ou dois experimentos. Por exemplo, se sua primeira campanha de gamificação foi um sucesso, isto não siginfica que você não precisa mais trabalhar e só precisará enviar o mesmo tipo de email para obter os mesmos resultados. Por outro lado, se os resultados não foram satisfatórios, isto não significa que esta estratégia nunca funcionará e que você pode desistir dela. É preciso sempre seguir trabalhando, medir resultados e fazer pequenos ajustes, quando necessário.

Dito isto, por que não ousar e levar sua estratégia de email marketing ao próximo nível, com uma campanha gamificação divertida?

Exemplos reais de Gamificação em Marketing

Sistema de Fidelidade da Starbucks

A cafeteria mais famosa  dos Estados Unidos aplica técnicas de gamificação como parte de sua estratégia de vendas. Eles oferecem um programa de fidelidade conhecido como My Starbucks Rewards. O objetivo de usar a gamificação era incentivar o engajamento dos clientes e convencê-los a voltar e comprar mais.

Os incentivos que o programa estende aos clientes são produtos gratuitos mais estrelas que se acumulam a cada compra. O cliente pode então trocar as estrelas por certos prêmios e itens.

Eles também podem ganhar bebidas como presente de aniversário, além de refill gratuito. Além disso, os usuários podem se qualificar para o nível gold, com ainda mais ofertas gratuitas.

Nike

A renomada empresa de artigos esportivo Nike também emprega a gamificação em suas campanhas. Um produto em sua linha, os acessórios Nike+ Fuelband, permite que a empresa se conecte com os clientes.

Desta forma, a empresa pode coletar informações que o departamento de marketing irá usar para aprimorar todas as suas campanhas de marketing direcionadas.

Para manter os clientes interessados, eles oferecem vários relatórios de desempenho, que ajudam os clientes a monitorar o progresso dos exercícios e oferece uma ferramenta de contato constante com cada cliente.

M&M

A empresa de sucesso M&M candy usou um conceito de gamificação no lançamento de seu M&M com sabor de pretzel. A gamificação, além das mídias sociais, foi a estratégia de marketing número um, e funcionou maravilhosamente. Eles criaram um game interativo, que foi publicado em sua página do FAcebook.

O game era muito envolvente, pois os usuários precisavam encontrar um pequeno Pretzel que estava estrategicamente escondido entre os doces. A reação a este post foi explosiva, com mais de 6.000 vezes, mais de 10.000 comentários, e mais de 25.000 likes.

Chipotle

O novo game da Chipotle permite que os clientes joguem enquanto esperam na fila. Os jogadores são recompensados com um cupom de compra gratuita para qualquer item alimentar quando chegam ao final do quebra-cabeça e o completam com sucesso!

Esta forma inovadora de atrair os clientes foi criada pela Chipotle como uma ferramenta de marketing interativo, usando seu curta-metragem “Uma História de Amor” que conta como duas pessoas se encontram na hora certa através de diferentes ingredientes.

Target

A Target usa o marketing de gamificação em seu aplicativo Wish List para trazer listas de compras interativas para as temporadas de férias na Fábrica de Brinquedos da Target.

As crianças podem brincar com um jogo animado 3D onde carregam e soltam os brinquedos desejados para formar sua lista de desejos. Elas podem enviar a lista como um email ou mensagem de texto diretamente  da loja!

McDonald’s

A McDonald’s tem usado conceitos de gamificação de um clássico jogo de tabuleiro para aumentar as vendas de seus produtos. Eles criaram uma promoção que começou em 1987. Esta era uma promoção totalmente offline, mas não foi usada em todos os países. Os clientes recebiam “peças” do tabuleiro ao comprar determinados produtos e precisavam coletar “partes” suficientes para preencher os espaços vazios no tabuleiro de uma cor específica.

Coca-Cola

Esta promoção foi criada em Hong Kong. Os adolescentes receberam gratuitamente um aplicativo “Coca-Cola Shake” disponível para diferentes sistemas operacionais. O jogo gera códigos na TV que os usuários podem inserir no telefone para saber quando devem “sacudi-lo” (por isso o nome shake em inglês). Esta promoção foi muito popular, pois os clientes podiam ganhar prêmios do McDonald’s também!

Conclusão

Os benefícios da gamificação são eternos. Ao provocar uma sensação de realização na mente dos usuários, sua natureza competitiva os incentivará a usar mais seu website e interagir com ele, já que eles desfrutam isso. Há muitas empresas respeitáveis de gamificação; use uma e leve seu marketing para o próximo nível.

Como se trata de uma estratégia comprovada, você acha que a gamificação no marketing se tornará a próxima tendência no mundo da publicidade?

Traduzido por Micheli.

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