Curva de Demanda: Táticas de Email Marketing que Convertem Assinantes em Clientes

Publicado por Micheli em 02/12/2021

Todo empreendedor de sucesso confirmará que, apesar da crescente variedade de canais de comunicação digital e estratégias de marketing na Internet, o email continua sendo uma das ferramentas de marketing mais eficazes. Ele é amplamente utilizado no comércio eletrônico para vendas diretas, retenção de clientes e aumento da fidelidade dos clientes existentes. O e-mail marketing é conhecido por seu alto  retorno  sobre o investimento, e com quase 4 bilhões de usuários ativos de e-mail, traz um enorme público potencial que estaria potencialmente interessado em receber newsletters.

O envio de e-mails requer uma abordagem completa. Tudo é importante aqui – desde o momento em que a newsletter é enviada até os dispositivos nos quais ela pode ser aberta. Alguns marqueteiros acreditam que o e-mail é uma forma de arte, incluindo tramas intricadas, assuntos criativos, e insights cativantes. Portanto, este artigo explica como criar campanhas com gatilhos relevantes a fim de melhorar o desempenho da sua estratégia de email marketing.

A linha de assunto é essencial

Mesmo que você tenha um email informativo com conteúdo mais útil, não vale a pena enviá-lo com um cabeçalho ou linha de assunto  ruim. Use palavras emotivas para provocar uma reação dos assinantes, e  pense  em empregar estilo informal, por exemplo acrescentando emojis para estar mais próximo do público.

As pessoas recebem muitas newsletters todos os dias, portanto, para que elas abram a mensagem, a linha de assunto deve ser atraente e marcante. Brevidade, intriga, originalidade – é exatamente isso que um cliente precisa para ser influenciado a ler seu email.

As pessoas odeiam se sentir deixadas de fora. Portanto, frases como “Vagas limitadas” ou “somente hoje” ajudarão a despertar a curiosidade.

Personalizar os e-mails

Personalizar significa incluir e usar as informações dos clientes nas campanhas (nome, interesses, eventos importantes) para se destacar dos concorrentes. Por exemplo, a Amazon faz 35% de todas as suas vendas através de mensagens personalizadas.

No entanto, personalizar não significa apenas adicionar o nome do assinante.

Você tem que ir muito além disso. O melhor seria aplicar técnicas de segmentação de usuário por data de compra, geolocalização ou tipo de produto, e enviar conteúdo único e individual.

Não negligencie o design

O design adequado pode substituir a experiência de compra física por algo semelhante no mundo digital. Em primeiro lugar, uma pessoa percebe elementos visuais e só depois escolhe se deve continuar lendo o texto. A estrutura da newsletter, ilustrações, formatação do texto, cores, facilidade de leitura em um smartphone – tudo isso determina outras ações do destinatário.

Fotos, infografias, imagens são parte integrante do design de e-mail marketing. Imagens bem escolhidas ajudam a transmitir humor, emoções e definir o estilo de escrita. Entretanto, é importante ter cuidado ao adicionar fotos: o tamanho das imagens, a qualidade e a quantidade também causam impacto.

Estes são os aspectos que você deveria considerar primeiro: * Certifique-se de que todos os elementos sejam exibidos corretamente em todos os navegadores e em todos os dispositivos;

  • Você não pode sobrecarregar visualmente a mensagem – isto aumentaria o risco de ser marcada como spam;
  • Adapte a mensagem para dispositivos móveis.

Verificar e revisar a versão final da mensagem

O conteúdo do email afeta mais do que apenas os leitores. Os emails com erros e imprecisões podem ser bloqueados pelos ESPs. Além disso, frequentemente estas newsletters são enviadas diretamente para a pasta de spam.

Assim sendo, você precisa revisar todos os aspectos da sua campanha. Sim, criar o tom correto e mexer com as emoções e sentimentos dos leitores é importante, mas você também terá que revisar os links, imagens e a gramática do seu email, pois tudo isto irá afetar o resultado final da sua campanha.

A assistência de um copywriter ou editor profissional é especialmente útil para garantir que o e-mail seja escrito de forma brilhante e não levante nenhuma dúvida.

Você pode buscar por um freelancer com experiência em email marketing ou uma agência especializada na criação de campanhas de marketing.

Além disso, é útil aderir às seguintes regras:

  • Não escreva o texto em letras maiúsculas (isso torna a mensagem menos legível) e não coloque vários pontos de exclamação em uma linha;

Evite usar palavras que possam fazer com que uma newsletter seja enviada para spam, tais como “assine”, “grátis” ou “encomende”.

Adicione chamadas à ação irresistíveis

O primeiro olhar sobre o CTA é essencial, pois permite ao destinatário da newsletter compreender exatamente o que o remetente quer dele. Evite alusões, escrita longa e não estruturada e formulações vagas.

Aqui estão alguns segredos chave de como fazer uma CTA funcional:

  • Chamadas à ação em primeira pessoa são mais eficazes. Neste caso, são as próprias pessoas que escolhem o que fazer: “Quero participar”, “Quero pedir”, “Desejo receber modelos”.
  • Explicar aos clientes potenciais quais os benefícios que eles obterão de um produto ou serviço o mais especificamente possível.
  • Chamada à Ação que destaque as vantagens de um produto/serviço dá melhores resultados.
  • Use o medo de perder algo importante. A idéia de escassez (edições limitadas de produtos, promoções de curto prazo, bônus temporários) acelera o processo de tomada de decisão.
  • Adicione dados, números e garantias para convencer assinantes a clicar na sua CTA.
  • Os assinantes que abrem a newsletter devem ver primeiro a chamada à ação, portanto, este elemento deve se destacar no conteúdo da mensagem. Preste atenção especial aos detalhes: use cores contrastantes, fontes, imagens; não existe uma única regra aqui, você deve experimentar com diferentes opções.
  • Não sobrecarregue a newsletter com muitas CTA. Isso distrai desnecessariamente a atenção dos usuários e os impede de fazer uma compra rápida e espontânea.

Por que não enviar mensagens de felicitações e newsletters de agradecimento?

As newsletters programadas para o período de férias dão uma oportunidade única de criar uma forte conexão emocional com potenciais compradores. Elas ajudam a construir confiança, manter a lealdade e aumentar  o engajamento com os assinantes.

A criação de um calendário de e-mails para os próximos 12 meses é útil para enviar mensagens nas ocasiões corretas e não ficar atrás dos concorrentes. Adicionar lembretes para preparar campanhas publicitárias com antecedência ajuda muito, pois se você esquecer de enviar uma newsletter, estará perdendo uma oportunidade fantástica para vender mais, ou para criar mais interação com seus assinantes.

Em termos de email marketing, o período mais relevante para muitos setores é o final do ano, pois muitos assinantes estão saindo de férias, ou irão gastar mais para comprar presentes e pacotes de viagem.  Enviar uma newsletter nestas datas será vital para garantir a retenção – uma etapa crítica no ciclo de vida de cada cliente. Além disso, melhora significativamente a imagem da marca aos olhos dos compradores e aumentará a probabilidade de mais interações.

Automatize as campanhas de email marketing

Não é segredo que anúncios baseados nas características pessoais e comportamentais de um usuário são os mais eficazes e eficientes. Por que não empregar ferramentas de automação de e-mail marketing e matar dois coelhos com uma cajadada só? Permite às empresas poupar tempo e esforço, bem como enviar mensagens personalizadas a milhares de assinantes em uma fração de segundo e agendar newsletters com  várias semanas de antecedência.

As automações em email marketing podem ser usadas  com sucesso para atrair tráfego adicional, trazer visitantes antigos novamente para o seu site, motivá-las a comprar e lembrá-las das ofertas existentes.

Escolha a melhor hora para enviar seus emails

Não há dúvida de que escolher o momento certo é uma das partes mais importantes de qualquer campanha de e-mail marketing porque aumenta a probabilidade de abertura de uma mensagem. Estudos mostram que  o melhor dia para enviar e-mails é terça-feira, enquanto o horário mais eficiente seria das 20:00 às 24:00 horas. Este período mostra tanto a maior taxa de conversão quanto a maior taxa de vendas.

No entanto, cada campanha de marketing tem suas peculiaridades, por isso é importante testar diferentes horários de envio, para determinar os intervalos de tempo mais eficazes para os assinantes.

Se você encontrar o horário certo para enviar sos emails, suas taxas de visualizações e cliques irão aumentar, principalmente se você enviar a mensagem quando os assinantes não tiverem muitos outros emails para ler.

Oferecer aos assinantes produtos ou serviços gratuitos

Todos nós gostamos de ganhar algo, principalmente sem muito esforço. Dependendo do que você está vendendo, oferecer um teste gratuito ou versões de demonstração não irá levar à falência do seu negócio, mas pode facilmente converter os assinantes em clientes. Pequenos presentes periódicos aumentam as taxas de visualizações e conversões.

Além disso, é necessário recompensar os clientes fiéis. Essas pessoas ajudam as empresas a crescer e divulgar seu negócio, compartilhando boas críticas sobre os produtos ou serviços que você oferece. Você deveria trabalhar arduamente para reter e recompensar esses clientes porque será mais difícil e demorado atrair novos clientes.

Reativar Assinantes Passivos

Antes de enviar uma série de mensagens aos usuários inativos, tente investigar o problema e descobrir o que os fez deixar de interagir com sua marca. Eles podem perder o interesse no produto, não precisam mais dos serviços prestados, ou simplesmente esquecer a marca. Você precisará identificar o motivo para saber qual será a melhor ação para cada caso.

No entanto, é possível trazê-los de volta com um e-mail bem preparado e conteúdo exclusivo para estes clientes. Você poderia oferecer-lhes algo útil (um presente exclusivo ou desconto) para tentar convencê-los a interagir novamente com sua empresa.

Lembre-se de que é melhor enviar menos e-mails, mas regularmente, porque a consistência e a regularidade são componentes-chave do sucesso do e-mail marketing.

Conclusão

O email marketing não é uma estratégia ultrapassada, como muitos pseudo-peritos tendem a dizer. É uma das ferramentas de marketing mais eficazes que podem aumentar sua renda para níveis sem precedentes.

Flexibilidade, adaptação rápida, minimização de custos – estas são as principais características deste método. Conhecer e empregar as táticas reais de e-mail marketing é uma habilidade indispensável para superar a concorrência e atrair novos clientes.

Traduzido por Micheli.

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